員工滿意度與企業(yè)績效

1、題目題目：員工滿意度與企業(yè)績效的關(guān)系研究員工滿意度與企業(yè)績效的關(guān)系研究姓名姓名：學(xué)號學(xué)號：班級班級：指導(dǎo)老師指導(dǎo)老師：研究問題研究問題：如何界定員工滿意度與企業(yè)績效？對企業(yè)管理有何啟示？的實(shí)現(xiàn)。(2)企業(yè)知識創(chuàng)造力企業(yè)知識創(chuàng)造力。企業(yè)知識創(chuàng)造力是指企業(yè)創(chuàng)造新知識的能力，是員工交換、組合知識和從他人那里學(xué)習(xí)的能力的共同結(jié)果。此外，企業(yè)知識創(chuàng)造力通過不斷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢會對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生積極的影響。(3)市場導(dǎo)向市場導(dǎo)向。市場

2、導(dǎo)向是顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和企業(yè)部門協(xié)作的有機(jī)組合。因此，可以認(rèn)為市場導(dǎo)向直接影響顧客滿意度和企業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)也對企業(yè)的核心流程與財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生很大的影響。三、工作滿意度和員工績效的關(guān)系工作滿意度和員工績效的關(guān)系：１提高工作滿意度從而提高員工績效提高工作滿意度從而提高員工績效?；羯?shí)驗(yàn)表明：在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，居于首位的是工作滿意度，即員工心理感受，使員工意識到自己被企業(yè)所關(guān)注，是企業(yè)中的重要一員，是這種員工歸屬感的因素提高了工作績效

3、。并且隨著人們對工作、企業(yè)存在意義的進(jìn)一步了解和認(rèn)識，人們更加強(qiáng)烈地意識到，企業(yè)不僅要追求效率和利潤的最大化，同時(shí)也要追求員工滿意度的最大化，只有這樣，才能達(dá)到以利益為中心和以人為本的管理目的，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。對管理者而言，為了實(shí)現(xiàn)工作績效與員工滿意度的提高之雙重目的，了解和認(rèn)識員工滿意與工作績效之間的關(guān)系具有重要意義。目前大多數(shù)管理者的觀點(diǎn)是：提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，降低人才流失率，從而提高

4、企業(yè)的競爭力和績效。由此可見，企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度狀況直接影響到企業(yè)的工作績效水平。２提高工作滿意度不能提高員工績效。提高工作滿意度不能提高員工績效。企業(yè)可以為員工提供舒適的工作環(huán)境和豐厚的薪酬福利，讓員工在公司感受到家一樣的溫暖，盡量為員工提供滿意，可員工的績效沒有得到提高，經(jīng)調(diào)查分析其原因，員工追求的滿意同企業(yè)追求的高效率之間不一定是必然的聯(lián)系。員工滿意可能是因?yàn)楣ぷ骱苡腥?、輕松、或者同自己喜歡的人在一起或者有很高的待遇；或者在追求

5、一些認(rèn)為有價(jià)值的東西。這些東西不一定都使他為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。一些官僚結(jié)構(gòu)臃腫，受到產(chǎn)業(yè)保護(hù)的企業(yè)，里面的職工對于企業(yè)高福利待遇、低工作壓力是感到很滿意的，但是他們的工作效率低，工作產(chǎn)出少，這些員工，往往悠閑自得，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不能產(chǎn)生高的績效。３員工績效提高導(dǎo)致工作滿意度提高。員工績效提高導(dǎo)致工作滿意度提高。弗洛姆的期望理論認(rèn)為，人之所以會努力工作，是因?yàn)樗X得工作這種行為可以達(dá)到某種結(jié)果，這種結(jié)果對他有足夠的價(jià)值，使他的需要

6、能夠得到滿足。在期望理論的基礎(chǔ)上，20世紀(jì)60、70年代，波特和勞勒綜合考察了努力、績效、能力、環(huán)境、認(rèn)識、獎(jiǎng)酬和滿意等變量及其相互關(guān)系，認(rèn)為員工工作滿意度是來自工作績效的公平、公正的客觀回報(bào)，不同績效帶來不同獎(jiǎng)酬，從而產(chǎn)生不同的滿意度，提出了“績效導(dǎo)致工作滿意度”的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)在實(shí)踐中得到了廣大學(xué)者的支持。洛克的目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，目標(biāo)本身就是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，是完成工作的最直接的動機(jī)，然而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得工作績效，不一定就使員工股產(chǎn)生滿

7、意感，員工滿意感的來源是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所獲得內(nèi)部報(bào)償和外部報(bào)償直接相關(guān)。上面３種理論表明工作績效導(dǎo)致某種有價(jià)值的結(jié)果，這種有價(jià)值的結(jié)果反過來導(dǎo)致工作滿意度。社會心理學(xué)領(lǐng)域的“自我知覺理論”認(rèn)為，行為也可以影響態(tài)度。這種理論認(rèn)為，態(tài)度是在行為發(fā)生之后，用來解釋已經(jīng)發(fā)生的行為的意義，而不是在行為之前指導(dǎo)行為。在日常工作中也可以獲得一些經(jīng)驗(yàn)性的證明，如你的工作干得好，會讓你有成就感，并得到更多的報(bào)酬、表揚(yáng)和提升，因此你對工作也會更滿意。４工作滿