FS企業(yè)員工滿意度研究.pdf

1、一個(gè)企業(yè)，無論什么樣的經(jīng)營(yíng)范圍和組織形式，都依靠人來運(yùn)作。離開骨干員工的努力工作，企業(yè)的生存和壯大將無從談起。是否具備一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是決定企業(yè)命運(yùn)的重要因素。具有高素質(zhì)的人才之后，企業(yè)還必須能夠激勵(lì)他們，使員工充分發(fā)揮自身能力，才能獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在當(dāng)今中國(guó)，勞動(dòng)力短缺的現(xiàn)象越發(fā)明顯，員工的招聘變得更困難，人員流失率也逐漸增高。如何能保持一支穩(wěn)定的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的，也是企業(yè)必須解決的問題，否則企業(yè)將

2、很難生存與發(fā)展。作為在人力資源領(lǐng)域中重要的分支，員工滿意度管理可以為企業(yè)打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍提供理論依據(jù)和實(shí)踐支持。一個(gè)員工滿意度高的企業(yè)招聘更加容易，員工流失率更低，并且高滿意度的員工具有更高的工作積極性，進(jìn)而做出更突出的工作成績(jī)。
　　員工滿意度的研究與應(yīng)用在國(guó)外很早就開始了，其研究與應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展到很高的水平，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。我國(guó)經(jīng)過改革開放，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀企業(yè)，這些企業(yè)正在向世界一流企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)

3、。他們需要適合自身企業(yè)現(xiàn)狀的員工滿意度研究理論來做支撐，但是我國(guó)對(duì)這方面的研究起步晚，層次低，導(dǎo)致企業(yè)可用的理論和實(shí)踐支持薄弱。作為權(quán)宜之計(jì)，首先借助于國(guó)外先進(jìn)的研究成果和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，研究出適用的員工滿意度管理體系，對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展會(huì)起到一定的推進(jìn)作用。
　　FS企業(yè)是一家直銷企業(yè)，它的大部分產(chǎn)品由下屬工廠生產(chǎn)，所以也是一家綜合性制造企業(yè)，其年銷售額40億元人民幣，員工人數(shù)達(dá)1800人。企業(yè)銷售額年均增長(zhǎng)率超

4、過60％，正處于高速發(fā)展期，員工的招聘數(shù)量很大，進(jìn)而帶來了一系列人力資源問題。在這些問題中，員工滿意度的管理問題比較多，并且已經(jīng)影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和日常經(jīng)營(yíng)的和諧，需要優(yōu)先解決。因此，本文以FS企業(yè)的員工滿意度提高為目標(biāo)，收集并分析了國(guó)內(nèi)外重要的相關(guān)研究成果，進(jìn)行員工訪談和滿意度測(cè)評(píng)，找出了本企業(yè)員工滿意度較低的幾個(gè)方面，分析產(chǎn)生的原因后提出了一些改善建議。
　　本文的研究方法主要是問卷調(diào)查和員工訪談，因本身對(duì)企業(yè)中存在的問題較

5、為熟悉，企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)也不是很復(fù)雜，所以對(duì)問卷調(diào)查的結(jié)果采用簡(jiǎn)單的平均分計(jì)算方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，借助于員工面談的有力補(bǔ)充，可以比較精確的反映出本企業(yè)的員工滿意度問題及其產(chǎn)生的根源。本研究的基本結(jié)構(gòu)如下:首先搜集員工滿意度相關(guān)理論，作為論文開始的基礎(chǔ)。其次，在人力資源部職員的協(xié)助下，參照明尼蘇達(dá)問卷(MSQ)設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷。再次，在企業(yè)的支持下，完成了員工滿意度測(cè)評(píng)。在問卷調(diào)查的同時(shí)，利用近半年的時(shí)間，研究者親自做了深入而廣泛的員工面談，以