汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度研究.pdf

1、中國汽車經(jīng)銷商在過去十年間獲得了極大的發(fā)展，過去十年間由于汽車企業(yè)對經(jīng)銷商的培訓，促進了經(jīng)銷商的發(fā)展。如今經(jīng)銷商又有了自身發(fā)展的動力，在2010年經(jīng)銷商有一個比較重大的事件，就是中升集團在香港上市，這是經(jīng)銷商集團變大的一個表現(xiàn)，中升也預示著經(jīng)銷商在未來發(fā)展模式出現(xiàn)的很大的變化。隨著汽車經(jīng)銷商變大變強，汽貿(mào)企業(yè)間人才競爭越來越激烈，汽車銷售人員是汽貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要支柱，因此，如何能吸引、留住銷售人才成為汽貿(mào)企業(yè)關注的重要議題，汽貿(mào)企業(yè)銷售

2、人員工作滿意度問題不斷提上日程。
　　 國內(nèi)外學者早已開始關注銷售人員工作滿意度問題，并開始探尋影響銷售人員工作滿意度的因素。理論研究表明，工作滿意度對員工的身心和工作態(tài)度有重要影響，但是至今理論界對汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度的實證研究非常少。
　　 本文以中國文化背景下汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度為研究焦點，在歸納了國內(nèi)外有關工作滿意度的研究成果基礎上，運用人力資源管理和組織行為學的相關理論知識，研究了汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工

3、作滿意度的影響因素；根據(jù)預試修訂的問卷測量汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度的現(xiàn)狀，在此基礎上，對銷售人員工作滿意度及其各維度進行了方差分析和多重比較分析，探討銷售人員工作滿意度相關問題；文章最后提出了提高銷售人員工作滿意度的管理建議。
　　 本文分為三個部分：第一部分探討員工工作滿意度的評價結構，檢驗修訂銷售人員工作滿意度的調(diào)查問卷。第二部分，利用調(diào)查問卷測量我國汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度的現(xiàn)狀；比較不同人口特征的銷售人員工作滿意度的

4、差異性；討論銷售人員工作滿意度及其各維度之間的關系。第三部分，提出提高汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度的管理建議。
　　 本文的主要結論有：第一，中國文化背景下，汽貿(mào)企業(yè)銷售人員的工作滿意度主要由工作本身、工作回報、工作環(huán)境、領導方式、工作群體、對企業(yè)的滿意度六個維度構成；第二，不同人口特征變量的汽貿(mào)企業(yè)銷售人員工作滿意度存在顯著差異。
　　 本文的主要創(chuàng)新點：第一，在國內(nèi)外工作滿意度理論研究基礎上，對汽貿(mào)企業(yè)銷售人員的工作滿