xx企業(yè)員工滿意度研究[開題報告]

1、本科畢業(yè)論文（設計）開題報告題目XX企業(yè)員工滿意度研究專業(yè)人力資源管理一、選題的意義與背景一、選題的意義與背景（一）選題意義（一）選題意義員工滿意度的管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項重要內容。近些年來，一些企業(yè)不重視員工的工作環(huán)境建設，不注意人事匹配，員工參與管理的程度比較低，信息的溝通不暢，管理過程中存在許多不公平的現(xiàn)象，從而導致了員工工作積極性不高，員工流動頻繁，進而影響了企業(yè)競爭力，使得企業(yè)利潤下降。因為利潤是企業(yè)的中心，是生存和發(fā)展的

2、必要條件，要提高企業(yè)利潤就必須努力調動員工積極性、培養(yǎng)員工的獻身精神、提高員工忠誠度。而要做到這一點，就需要讓員工在企業(yè)工作的時候能夠有較為滿意的感覺。因此，在這樣的背景下，員工滿意度的研究和探討就顯得尤為重要。新經(jīng)濟時代的到來使員工滿意度成為企業(yè)人力資源管理的重要內容。員工滿意度是人力資源管理、工業(yè)和組織心理學、產業(yè)社會學、工作與職業(yè)心理學等領域研究者的興趣所在，也是企業(yè)管理的一項重要心理指標。員工滿意度是企業(yè)了解員工想法、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內

3、部存在問題、創(chuàng)造良好的組織氛圍的有效途徑。通過員工滿意度調查可以捕捉員工思想動態(tài)和心理需求，從而采取相應的對策。員工滿意度調查可以提供企業(yè)管理績效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控企業(yè)管理成效，掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)。員工滿意度高低，不僅決定了企業(yè)生存與發(fā)展，而且決定了企業(yè)的命運與前途。因此，企業(yè)必須高度重視員工滿意，不斷提高員工滿意度，從而提升企業(yè)內部管理水平，增強企業(yè)凝聚力和競爭力。（二）文獻綜述（二）文獻綜述隨著以人為本的管理理念日益深入人心，員工滿意度

4、也成為組織管理是否有效的一個重要指標，員工滿意度是影響企業(yè)經(jīng)營效益的關鍵要素，提升員工滿意度已成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。以下是國內外學者就員工滿意度方面的一些看法和建議。工滿意度進行評價，當前許多國外學者一般采用量表法來研究員工滿意度。主要有明尼蘇達大學工業(yè)關系中心的研究者基于工作適應理論進行一系列研究所編制的明尼蘇達滿意度量表。史密斯、Kendall和Hulin設計的工作描述指標問卷法（YOAVGANZACH，2003）。蓋洛普

5、咨詢公司員工滿意度調查問卷，該問卷雖然只有十二個問題，卻涵蓋了員工滿意度歸因的諸多方面，但是對于滿足員工較低層次需要的指標則關注不足。彼得需求滿意度問題調查表，它適用于管理人員，其提問集中在管理工作的具體問題和異議上，總的滿意度可用對各項得分的全部加總來衡量（DanielSHamermesh，2001）。通過測量的方法，可以更加準確的對員工滿意度進行評價。國外學者關于員工滿意度的影響因素進行了研究，并且通過對員工滿意度影響因素的研究，提

6、出了許多關于員工滿意度評價與測量的方法，為企業(yè)提供了良好的服務，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多利益。除了國外學者進行研究外，國內許多學者也對員工滿意度進行了相關的研究，以下是國內學者的研究情況。2、國內研究現(xiàn)狀國內學者對企業(yè)員工滿意度也進行了不少的研究，主要集中于提高企業(yè)員工滿意度重要性，影響企業(yè)員工滿意度的各種因素，以及提高企業(yè)員工滿意度的相關對策方面的研究。（1）關于提高企業(yè)員工滿意度重要性的研究隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)越來越多，企業(yè)之間的競爭力也就

7、越來越激烈，而員工的工作效率影響著企業(yè)的發(fā)展，而員工滿意度的高低直接帶動著員工工作效率的高低，當員工得到了一定的回報也就會做出相應的付出。所以為了增強企業(yè)凝聚力和競爭力，就必須提高員工的滿意度。①提高員工滿意度對顧客滿意度的影響顧客滿意度是指顧客對接受該企業(yè)的產品或服務所實現(xiàn)的效果和顧客期望的效果進行比較的結果。它是一種相對主觀的評價，是對所接受的產品或服務后所實現(xiàn)的滿意程度。企業(yè)要贏得顧客，首先就要讓顧客滿意。隨著市場競爭環(huán)境的變化，