員工滿意度與企業(yè)發(fā)展

1、——胗企!Ik政工園地企業(yè)政工園地d員工i蔭爵眩與E!II!發(fā)展口四川劉華楊錦秀安明偉知識(shí)絞濟(jì)的發(fā)且是，使得人力資源夜內(nèi)容是“滿意朋隸“或“激勵(lì)因素飛的滿意度降低.貝tl說明企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了急宣帝濟(jì)發(fā)展巾的地位得以提高，員工就成這1:Jl親現(xiàn)在!l!1i!被員工雪在視..:tJ!包需解決的問題，庶該引起管現(xiàn)人員的，!i!.為1:]t發(fā)且是的第一要絮叨員丁仁對(duì)現(xiàn)張I衍成就、承認(rèn)、工作本身、苦苦低J郁、域夠3草棚，并般采取適當(dāng)?shù)拇肷勘M快解決作是

2、有滿澈?1k1野認(rèn)為在企業(yè)中有1x脫步和成長@這是約II耐蒜皮的尚段次常出現(xiàn)的問題。二是跟隨依附裂.這類負(fù)機(jī)會(huì)，這種心混感受將會(huì)民接影響員工求。它有助于建立筑工自尊和扮擱員工工一般在企業(yè)內(nèi)比較被動(dòng)，由于我企業(yè)的丁t作積極性，對(duì)企業(yè)的發(fā)膝蓋自著交關(guān)攢力。這一現(xiàn)論應(yīng)用于1:]t人力資源開中的地位和自身文化技能的限制，似們主意主要的作用。如果一個(gè)企業(yè)員工滿激度發(fā)與管瑯上，領(lǐng)導(dǎo)者就管觀者必鎖J!前往往只是通過表iii現(xiàn)貌和其他員工的工辛辛煽較高

3、，員工的工作熱情就會(huì)商漲，，!i!.員工的高段次要求，而不僅僅是恭本作亦Il米判斷自己對(duì)企業(yè)的滿意度，受企業(yè)生產(chǎn)紛悖的效惑和放:fui都會(huì)提高:常架，才能達(dá)到提高員工滿意度、撒勵(lì)周白白環(huán)境的影響比較大。他們的工作態(tài)反之，筑工的不滿足量將會(huì)對(duì)1:]t的發(fā)燒員工的閔的。度一般比較平穩(wěn)，企業(yè)一般的政策變動(dòng)產(chǎn)線阪大的負(fù)iii影響，如高離職昌在造成員工類童自分析不會(huì)影響他們的工作情緒，但他們的數(shù)企業(yè)人才的流失.~出現(xiàn)lS~l、曠工、f量較大.他們

4、的工作積極性對(duì)企業(yè)的發(fā)早i臣、小病犬養(yǎng)，~干脆假休病假毅在個(gè)企業(yè)內(nèi).9lI類型出一般!撈月量影響l!!.非常大.影響了企業(yè)的I作放卒，做會(huì)成為企業(yè)以下幾個(gè)類型~:→是實(shí)力技能綴。這炎1:業(yè)分析了筑工的類刻，可以有的2主席輩的阪大隙仰α附此，關(guān)潑jjT.對(duì)本員工一般綜合紫質(zhì)比較高，學(xué)歷背娥、放矢地制定和調(diào)艘各項(xiàng)政策措施盼企業(yè)企業(yè)的滿意度，是人力資瀕有效臂瓏的工作背景都比較深賂。他們對(duì)企業(yè)和自必須激識(shí)到IlIl企業(yè)1::ff和發(fā)般的第主意雖

5、苦途役，m~‘引起足夠的主草視。身的要求都比較高，不僅關(guān)注自己的薪…要素.筑工的滿意J!t.決定了1:]t資本!J!工滿:t:1I分析的理盟論稼礎(chǔ)酬，放1穿戴企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化的這鎊，燒香可以增值，增值幅度高多的現(xiàn)代性和5lI的群體統(tǒng)朗和1工作環(huán)欖少，這是任何企業(yè)都不可忽視和技定要害史古自斯.)IE~坦斯1l):的公平現(xiàn)論，等c他們是企業(yè)的骨干，是企業(yè)發(fā)艇的泊求的.:It核心是解釋筑工的公乎感如何影響他中!服力簸。他們的工作態(tài)f鼓

6、鼓樓影響到影響li!J:滿.11的閡.們的行為。.lI，坦斯認(rèn)為.1:lI.t的員工會(huì)咐體員工的積極性，他們的可行也校校把自己對(duì)工作的投入和l產(chǎn)出進(jìn)行比較，被其他員工效仿。企業(yè)ll失去他們，1、薪酬才飾。這是員工滿激度的投入包指勢(shì)力程膠、教育詩榮、工作紛很難將覓到合適的同類瑣的人才。他們最主要方面.陰前勞動(dòng)仍越人們謀生的駿、工作貨獻(xiàn)等等。產(chǎn)ili包括擬l1li、于面對(duì)企業(yè)的發(fā)展起辛苦舉足輕數(shù)的作用。如主要字段.員土工作的完整耳目的之一還

7、利、職務(wù)~升等等。如果員工感覺到投果他們?cè)谄髽I(yè)滿意Il受損，他們可能商是為了養(yǎng)家糊口、滿足衣食住行的需入和1產(chǎn)ili之間不公半，他們就會(huì)把精力于fli型企業(yè)，另謀它職。憑他們的實(shí)力，巢，薪酬還是個(gè)人成就刺得到社會(huì)承認(rèn)放在修E這種不公平上，而不是放在工不i1tl.其它企業(yè)找到合適的優(yōu)煮，這對(duì)的象征，也是衡量個(gè)人能力大小的標(biāo)志作上。則此，管現(xiàn)者$z盡可能設(shè)法捎除脫升11i:]t的發(fā)踐是很不利的。二處忠誠以及企業(yè)對(duì)員I所做貢獻(xiàn)的都簸。很多這種

8、不公平，并保婷個(gè)憂的工感到公可者在刻。這類員工般品德賢良，對(duì)余名牌大學(xué)的熔業(yè)1:紛紛涌向外企，原因平的環(huán)境.業(yè)或企業(yè)家有著深朦的感情，通常tl.1i:之一就是看中外企的高薪。在人才供iIi!赫茲伯格提出的雙E因素若望if:.:t安飯業(yè)內(nèi)工作的時(shí)間較t蟲，對(duì)企業(yè)非常丁lj1，l商會(huì)上，求職者往往簸關(guān)注的就最企報(bào)兩個(gè)f器次的內(nèi)容:第一是“不滿激閃麟，陳志為企業(yè)付出超乎尋常的努力。業(yè)能為自己提供多高的薪水.很多企業(yè)猿“或“保健E日索“發(fā)要包m

9、工作量與他們般盡職盡漬，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的鎖中諸多殉職者的交接原因是他們認(rèn)為工余、工資、桶利、工作條件、股授、士也常制度，比其他員工有!l!太的包容廢。資收入低，與自己預(yù)期的差別太太或者1!l和企業(yè)政簸。這扇子MI滿忘庶的低他們夜企業(yè)內(nèi)未必搬任旗幟，但他們的與自己的貢獻(xiàn)不成比例，還有的不滿意層次蓋在求.l!!.l~基本身要求q第工工層次的H且是一種風(fēng)向標(biāo)，如泉他們對(duì)企業(yè)企業(yè)的大鍋飯和平均主義的分自己方式，49————————————————

10、——一企11k政工園地卜————————————————一干多干少一個(gè)樣，覺得自己的付出很多，卻與懶散怠工的同事薪酬小相卜下感到很不公平，嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。2、晉升制度。工作中的進(jìn)修與提升機(jī)會(huì)對(duì)員工滿意度有較大的影響。企業(yè)給予自己進(jìn)修和晉升的機(jī)會(huì)，說明自己過去的工作得到了單位的肯定和賞識(shí)，晉升會(huì)帶來管理權(quán)力、工作內(nèi)容和報(bào)酬方面的積極變化，會(huì)帶給員工工作成就感和自豪感，提高工作積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在晉升員工時(shí)，應(yīng)對(duì)其德、能、勤、績

11、進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)考核，使之勝任該崗位，才能服眾、調(diào)動(dòng)其他員工的積極性。假如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或人事部門不能客觀公正地評(píng)價(jià)員工，錯(cuò)誤地任用能力較差者，那么，能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的員工的積極性就會(huì)受影響，甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿。3、工作環(huán)境。是否具有友好和臺(tái)作精神的同事，也是影響員工滿意的重要因素。如果處在一個(gè)關(guān)系復(fù)雜、矛盾突出的人際環(huán)境中，員工的工作滿意度就會(huì)受到很大影響。這與企業(yè)風(fēng)氣有很大的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，善于發(fā)現(xiàn)和處理員工中存在的矛盾和問題，

12、使他們把主要精力放在工作上，而不是人際關(guān)系上。另外，工作條件的優(yōu)劣也會(huì)影響到員工，如工作場所的氣溫、濕度、光線、通風(fēng)情況、工作安排、清潔狀況以及工作設(shè)施等等。領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對(duì)員工是否尊重、重視、善于激勵(lì)，也會(huì)影響到員工的工作滿意度。提高員工對(duì)企業(yè)滿意度的建議1、崗位匹配機(jī)制。管理學(xué)家泰勒說過，只要工作對(duì)員工是適臺(tái)的，他就是第一流的員工。這就要求員工與崗位相匹配，它包含三方面的意思：一是每個(gè)崗位都有特定要求和相應(yīng)的報(bào)酬；二是員工想勝任某一

13、崗位，就應(yīng)具備相應(yīng)的才能和動(dòng)力；三是工作報(bào)酬與個(gè)人動(dòng)力相匹配。崗位匹配可以使員工提高工作業(yè)績，提高對(duì)企業(yè)的滿意度，開發(fā)員工的潛能，使企業(yè)形成一個(gè)生機(jī)勃勃的整體。2、“=^法則”機(jī)制。“=八法則”也稱馬萊特法則。它運(yùn)用到人力資源上，主要意思是：企業(yè)主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少數(shù)帶動(dòng)80％的多數(shù)員工，以提高企業(yè)的效率。管理者在人力資源工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是應(yīng)該抓好關(guān)鍵員工，利用關(guān)鍵員工即實(shí)力技能型的員_T帶動(dòng)忠

14、誠可靠型、跟隨依附型的員工，這正是馬克思主義的重點(diǎn)論和兩點(diǎn)論在企業(yè)員工潛能開發(fā)中的具體運(yùn)用。從中國企業(yè)的現(xiàn)狀來看，當(dāng)前工作的重點(diǎn)是如何造就員1二總數(shù)20％左右的業(yè)務(wù)骨干、工作骨干調(diào)動(dòng)好了20％實(shí)力技能型的員工的積極性，企業(yè)的成功才有最基本的保障。3、繢效評(píng)估機(jī)制。建立動(dòng)態(tài)的績效評(píng)估體系，提供有競爭力的薪酬水平。核心員工都希望自己的能力得到充分的發(fā)揮，自己的工作得到企業(yè)的及時(shí)認(rèn)可，在事業(yè)上有成就感和自豪感。因此，績效評(píng)估體系應(yīng)該由阻往的關(guān)

15、注員工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績上來，并及時(shí)反饋到員工那兒，讓他們了解自己的業(yè)績情況。員工希望得到與自己業(yè)績相符的薪酬，這也是衡量員工自我價(jià)值的尺度之一。企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，要解決好內(nèi)部的公平性和外部的競爭性，與員工的T作績效和貢獻(xiàn)直接掛鉤，用以調(diào)整員工的行為習(xí)慣和工作目標(biāo)，讓員工明確自己的努力方向，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。4、培訓(xùn)升遷機(jī)制。主要是提供多種升遷和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間。隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)如

16、高薪，福利、住房補(bǔ)貼、員工持般等已不是激勵(lì)的唯一方式。企業(yè)如何為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)及職業(yè)成長的工作環(huán)境，如何為員工提供升遷和發(fā)展的機(jī)會(huì)，將是增加員工滿意度的重要措施。企業(yè)聘用員工就是承認(rèn)他們的價(jià)值，而承認(rèn)員工的價(jià)值就要為其提供展示的舞臺(tái)。企業(yè)要根據(jù)員工的興趣、特長及工作需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃不斷更新員工的知識(shí)和技能，為每一個(gè)員工提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，讓員工能夠看清自己在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展前途，長期為企業(yè)效力。5、奎業(yè)文化機(jī)制。主要是培育先進(jìn)

17、科學(xué)的企業(yè)文化，營造和諧的團(tuán)體氛圍。企業(yè)文化可以使員工確立菇同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)。企業(yè)要與員工建立有效的溝通渠道，讓員工知道企業(yè)的經(jīng)營理念、運(yùn)營狀況及存在的問題，讓員工參與企業(yè)的決策，感到自己是企業(yè)的主人，而不是以令行事的雇員，從而使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值和經(jīng)營理念，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)|_l更大的工作熱情。同時(shí)，努力使員工對(duì)自身工作的期望處于比較合理的水

18、平，創(chuàng)造良好的員工工作環(huán)境在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，保證員工獲得相應(yīng)的發(fā)展，使二者相互促進(jìn)，良性循環(huán)。(作者單住：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管院蚌埠坦克學(xué)院)萬方數(shù)據(jù)b企業(yè)政工圄地1干事干少一個(gè)樣，覺得自己的付出很2、“二八法劇“機(jī)制?！岸朔òl(fā)展的空間.隨著物質(zhì)文化生活水平的事，卻與懶散怠工的同事薪酬小相七則“也稱馬萊特法則.它運(yùn)用到人力資提高，經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)如高薪，福利、住房下.感到很不公平，嚴(yán)重挫傷了員工的源上，主要意思是企業(yè)主要抓好卻%補(bǔ)貼、員工持股等

19、已不是激勵(lì)的唯方工作積極性.的骨干力量的管理，再以20%的少數(shù)帶式.企業(yè)如何為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)及職2、骨升制度。工作中的進(jìn)修與提動(dòng)80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)的姓率.業(yè)成長的工作環(huán)境，如何為員工提供升升機(jī)會(huì)對(duì)員工滿意度有較大的影響.企管理者在人力資源工作中不能“胡子眉遷和發(fā)展的機(jī)會(huì)，將是增加員工滿意度業(yè)給予自己進(jìn)修和晉升的機(jī)會(huì)，說明自毛把抓飛而是應(yīng)該抓好關(guān)鍵員工，的重要措施.企業(yè)聘用員工就是承認(rèn)他己過去的工作得到了單位的肯定和賞利用關(guān)鍵

20、員工即實(shí)力技能型的員工帶動(dòng)們的價(jià)值，而承認(rèn)員工的價(jià)值就要為其識(shí)，晉升會(huì)帶來管理權(quán)力、工作內(nèi)容和忠誠可靠型、跟隨依附型的員工，這正提供展示的舞臺(tái).企業(yè)要根據(jù)員工的興，報(bào)酬方面的積極變化，會(huì)帶給員工工作是馬克思主義的重點(diǎn)論和兩點(diǎn)論在企業(yè)趣、特長及工作需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)11計(jì)成就感和自豪蝠，提高工作積極性.企員工帶他開發(fā)中的具體運(yùn)用.從中國企劃，不斷更新員工的知識(shí)和技能，為每業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在晉升員工時(shí)，應(yīng)對(duì)其德、業(yè)的現(xiàn)狀米看，當(dāng)前工作的重點(diǎn)是如何一

21、個(gè)員工提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，能、勤、鎖進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)考核，使之股造就員士總數(shù)20%左右的業(yè)務(wù)骨干、工讓員工能夠看清自己在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展前任該崗位，才能服眾、調(diào)動(dòng)其他員工的作骨干，調(diào)動(dòng)好了20%實(shí)力技能型的員途，長期為企業(yè)效力.積極性.假如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或人事部門不工的權(quán)極性，企業(yè)的成功才有最基本的5、企業(yè)文化機(jī)制。主要是培育先能客觀公正地評(píng)價(jià)員工，錯(cuò)誤地任用能保障.進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，營造和諧的團(tuán)體氛力較差者，那么，能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的員3、績放

22、坪估札斜。建立動(dòng)態(tài)的績圍.企業(yè)文化可以使員工確立共同的價(jià)工的積極性就會(huì)受影響，甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)效評(píng)估體系，提供有競爭力的薪酬水值觀和行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大生強(qiáng)烈的不滿.平.核心員工都希望自己的能力得到充的艇聚力和向心力，使員工產(chǎn)生一種自3、工作壞嚨。是否具乎可友好和合分的發(fā)揮，自己的工作得到企業(yè)的及時(shí)我約束和自我激勵(lì).企業(yè)要與員工建立作精神的同事，也是影響員工洶意的重認(rèn)可，在事業(yè)上有成就感和自豪感.因有效的溝通渠道，讓員工知道企業(yè)的經(jīng)

23、要因素.如果處在一個(gè)關(guān)系復(fù)雜、矛盾此，績效評(píng)估體系應(yīng)該由以往的關(guān)注員膏理念、運(yùn)營狀況及存在的問題，讓員突出的人際環(huán)境中，員工的工作滿意度工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績上來，并工參與企業(yè)的決策，感到自己是企業(yè)的就會(huì)受到很大影響.這與企業(yè)風(fēng)氣有很及時(shí)反饋到員工那兒，讓他們了解自己主人，而不是以令行事的雇員，從而使大的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，善于發(fā)的業(yè)績情況.員t希望得到與自己業(yè)績員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值和經(jīng)營理念，觀和處理員工中有在的矛盾和問題，

24、使相符的薪酬，這也是衡量員工自猶價(jià)值產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸周恩，激發(fā)出他們把主要精力放在工作上，而不是人的尺度之一.企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，更大的工作熱情.同時(shí)，努力使員工對(duì)際關(guān)系上.另外，工作條件的優(yōu)劣也會(huì)要解決好內(nèi)部的公平性和外部的競爭自身工作的期望處于比較合理的水平.影響到員工，如工作場所的氣溫、濕性，與員工的工作績效和貢獻(xiàn)直接掛創(chuàng)造良好的員工工作環(huán)纜，在企業(yè)發(fā)展度、光線、通風(fēng)情況、工作安排、清潔鉤，用以調(diào)整員工的行為習(xí)慣和工作目的

25、同時(shí)，保證員工族得相應(yīng)的發(fā)展，使?fàn)顩r以及工作設(shè)施等等.領(lǐng)導(dǎo)者或管理標(biāo)，讓員工明確自己的努力方向，調(diào)動(dòng)二者相互促進(jìn)，良性循環(huán).者對(duì)員工是否尊重、重視、善于激勵(lì)，也會(huì)影響到員工的工作滿意度.提高員工對(duì)企業(yè)滿意度的畫議1、崗位E配機(jī)制。管理學(xué)家泰勒說過，只要工作對(duì)員工是遠(yuǎn)古的，他就是第一流的員工.這就要求9工與崗位相匹配，它包含三方面的意思是每個(gè)崗位都有特定要求和相應(yīng)的報(bào)酬s二是員工想勝任某一崗位，就應(yīng)具備相應(yīng)的才能和動(dòng)力，三是工作報(bào)酬與個(gè)人