電信運營商大客戶專線組網(wǎng)項目范圍管理研究.pdf

1、近年來，大客戶通信需求呈現(xiàn)出從單一的語音、互聯(lián)網(wǎng)接入向語音、數(shù)據(jù)傳輸、視頻會議、視頻監(jiān)控等多業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用過渡的趨勢，迫切需要電信運營商提供優(yōu)質(zhì)的綜合接入解決方案，以滿足客戶對網(wǎng)絡(luò)安全性、帶寬可擴展性、多業(yè)務(wù)承載能力等方面的要求。大客戶的管理模式和機構(gòu)分布有一個共同的特點：多級管理和多分支機構(gòu)，組建總部與分支機構(gòu)互聯(lián)、分支機構(gòu)之間互聯(lián)的辦公或業(yè)務(wù)專網(wǎng)是大客戶專線組網(wǎng)的典型應(yīng)用。
　　 電信運營商為其客戶實施專線組網(wǎng)項目已經(jīng)有了相當(dāng)

2、長的時間，同其他領(lǐng)域許多加入了“客戶”這一干系人的項目一樣，由于客戶需求帶有主觀性、模糊性和發(fā)展性的特征，專線組網(wǎng)項目的客戶需求往往不能在項目一開始即完全明確，并通常隨著項目的深入發(fā)生變化；另一方面，由于專線組網(wǎng)項目客戶端接入工程實施的地理位置、環(huán)境條件和人為因素的不確定性，在施工中出現(xiàn)任何預(yù)料之外的情況，都可能要求對原方案計劃進行修改。這些不確定性因素會引發(fā)項目范圍的變更，而項目范圍的變化又會導(dǎo)致項目成本變動、時間進度拖延等一系列問題

3、。因此，清晰界定專線組網(wǎng)項目的范圍，通過對造成項目范圍變化的主要因素施加影響和管理以保持項目范圍的穩(wěn)定，以及當(dāng)項目范圍發(fā)生變更時對變更進行相應(yīng)的控制、審核、處理，是十分重要和必要的。
　　 論文以電信運營商大客戶專線組網(wǎng)項目范圍管理為主要研究內(nèi)容，通過選取大客戶專線組網(wǎng)項目的真實案例，構(gòu)建一個專線組網(wǎng)項目的范圍管理參考模型，將范圍管理理論知識和工具技術(shù)與項目實踐相結(jié)合，得到范圍管理各過程的結(jié)果。識別和分析專線組網(wǎng)項目范圍變化的主