金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部會員滿意度調(diào)查及對策研究.pdf

1、體育產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的子部分，在快速發(fā)展的國民經(jīng)濟中所占的比例亦呈漸升之強勢。而最貼近民眾生活的健身娛樂業(yè)也隨之逐漸成為體育產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，極大地推動了體育制造業(yè)、體育信息產(chǎn)業(yè)以及體育建筑業(yè)等領(lǐng)域的壯大發(fā)展。健身娛樂業(yè)的目標(biāo)定向是更多的人能夠自主地走進健身俱樂部，消費俱樂部里的體育服務(wù)產(chǎn)品，繼而能成為其忠實顧客。故此，如何提高顧客的滿意度成為現(xiàn)今健身俱樂部管理的當(dāng)務(wù)之急。
　　本論文的撰寫目的是為了進一步給金華城區(qū)的健身俱樂部提供

2、精確的數(shù)據(jù)和合理的建議。研究主要分為三個部分:第一，對金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部會員的滿意度開展調(diào)查;第二，對問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，得出影響會員滿意度的因素;第三，得出結(jié)論，為金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部提供可行性的方案來提高健身俱樂部的競爭力，這也將對健身產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到一定的積極意義。
　　本文選取金華城區(qū)的六家商業(yè)性健身俱樂部作為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、文獻資料法、實地考察法、專家訪談法等方法，重點從

3、硬件設(shè)施、軟件設(shè)施和會費三方面分析健身俱樂部的基本情況及健身俱樂部會員的滿意度。一方面，認真統(tǒng)計分析收集回收的問卷，總結(jié)由問卷直接反映出的情況。另一方面，從職業(yè)、收入、學(xué)歷、性別、年齡這五個維度，分別測評，并找出會員滿意度較低的方面，提出有行之有效的發(fā)展政策。
　　結(jié)論:
　　1金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部會員的總體滿意程度一般，金華城區(qū)健身俱樂部的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
　　2會員對健身俱樂部硬件設(shè)施滿意度一般，健身