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文檔簡介
1、產(chǎn)品的信息展示是消費者了解產(chǎn)品的一個重要方式,然而同樣的信息通過不同的方式呈現(xiàn)出來會帶給消費者不同的感受,從而影響消費者決策。在眾多產(chǎn)品信息中,包括了大量的數(shù)量信息,是直觀地以數(shù)字形式呈現(xiàn)出來的,然而相同的數(shù)量信息往往可以通過不同的量度來呈現(xiàn),那么,不同量度造成的數(shù)字差異會不會影響消費者決策呢?例如,對于某產(chǎn)品的續(xù)航時間,消費者是否會認為24小時與48小時的差異會比1天和2天的差異更大?對于淘寶上某產(chǎn)品的評價得分,消費者是否會對5分制下
2、得4.5分與100分制下得90分給予相同的評價?除此之外,各種包年包月的套餐產(chǎn)品也很常見,每年的費用與每月的費用可以呈現(xiàn)出很大的數(shù)字差異,那么消費者是否也會認為每月支付100元比每年支付1200元更劃算一點呢?
以上問題已經(jīng)得到了部分學(xué)者的關(guān)注,但是國內(nèi)對該問題的研究還比較空白,因此本文在前人的研究基礎(chǔ)上,將量度細分為了描述產(chǎn)品客觀屬性的量度、套餐類產(chǎn)品描述常使用的時間量度以及表現(xiàn)大眾對產(chǎn)品的評價的分數(shù)量度三類,探討產(chǎn)品量度信
3、息對消費者感知和產(chǎn)品選擇的影響。此外本文還嘗試提出一個新的調(diào)節(jié)因素來調(diào)節(jié)量度對消費者感知差異的影響。
本文通過三個實驗得出以下結(jié)論。第一,在進行產(chǎn)品比較時,產(chǎn)品屬性量度、時間量度和分數(shù)量度都能影響消費者的感知差異,此外,分數(shù)量度還會影響消費者對產(chǎn)品的評價。第二,在產(chǎn)品比較中時間量度和分數(shù)量度變化導(dǎo)致的產(chǎn)品表面差異的變化會影響消費者對產(chǎn)品的選擇,甚至出現(xiàn)選擇逆轉(zhuǎn)。第三,消費者對網(wǎng)購中買家評分的關(guān)注程度對量度對消費者感知差異的影響
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