網(wǎng)購平臺的物流服務(wù)對消費者決策的影響研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩71頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的增長，物流服務(wù)成為制約電商發(fā)展的瓶頸。物流服務(wù)質(zhì)量的好壞影響著消費者對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的滿意度、忠誠度，進而影響其購買決策。本研究將從網(wǎng)絡(luò)購物平臺的角度探討商品屬性和物流屬性對消費者決策的影響，進而為網(wǎng)站在商品和物流信息管理上提供建議。
　　研究通過前測問卷得出商品屬性對消費者決策存在顯著影響，并確定后測要研究的物流維度：配送速度、商品完整性。通過對后測數(shù)據(jù)的分析，本研究發(fā)現(xiàn)對于低價值商品，價格越

2、低、商品評價越高越能促進消費者購買，且物流服務(wù)對消費者購買決策的影響比較明顯。對于高價值商品，選擇合理價格的商品反而能促進消費者的購買。在物流的配送速度方面，消費者對配送速度的要求不是很高，其對消費者決策的影響不是很明顯，但在商品完整性方面，其對消費者決策的影響比較顯著。
　　本文匯總了國內(nèi)外有關(guān)物流服務(wù)研究的文獻，運用離散選擇模型進行研究，為后續(xù)有關(guān)物流服務(wù)的研究和研究方法的選擇提供參考。另外，本文為網(wǎng)絡(luò)購物平臺有關(guān)物流服務(wù)信息

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論