基于大客戶精準(zhǔn)營銷的國有銀行競爭力提升研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟日益市場化和中國經(jīng)濟的發(fā)展，外資金融機構(gòu)將逐步滲透到國民經(jīng)濟的各個方面，地方性的商業(yè)銀行實力不斷增強，股份制銀行不斷引進戰(zhàn)略投資者，國有銀行不斷提升服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起，金融行業(yè)領(lǐng)域競爭日趨激烈，證券、股票、基金、理財?shù)榷荚谂c各個銀行爭奪寶貴的“國民儲蓄”。各家銀行不能再單純依靠存款貸款的利息差來獲得盈利，而是要廣開思路在激烈的競爭中尋求長遠(yuǎn)的棲身之地。國有商業(yè)銀行是我國經(jīng)濟發(fā)展的主動脈，在金融體系中居于核心地位，換句話說傳

2、統(tǒng)四大行競爭力的高低以及適應(yīng)性直接影響到我國金融發(fā)展和穩(wěn)定，在這種大的環(huán)境下，如何抓住金融體制改革的機遇，細(xì)致服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，擴展產(chǎn)業(yè)鏈，提升競爭力，將是一個重要的課題。
　　關(guān)于精準(zhǔn)營銷和商業(yè)銀行競爭力的研究非常多并且非常成熟，但是絕大多數(shù)的研究都是獨立研究，很少有學(xué)者將兩者聯(lián)系起來，即使有些研究試圖將兩者聯(lián)系起來，也只是簡單地涉及，沒有深入剖析兩者的關(guān)系，也沒有進行深入的理論和實證研究，本文試圖從大客戶精準(zhǔn)營銷的角度出發(fā)，對這

3、個領(lǐng)域進行初步的探索和研究。
　　文章首先梳理分析相關(guān)理論和概念；其次從戰(zhàn)略角度分析了國有銀行競爭力現(xiàn)狀；繼而說明了國有銀行實行大客戶精準(zhǔn)營銷的必要性與SWOT分析；并實證分析了大客戶精準(zhǔn)營銷與提高商業(yè)銀行競爭力之間的關(guān)系，結(jié)果表明：商業(yè)銀行大客戶精準(zhǔn)營銷對大客戶的滿意度產(chǎn)生正向影響，大客戶精準(zhǔn)營銷可以更加貼合大客戶心理以及金融實際需求，給大客戶帶來優(yōu)越感和滿足感，并且使得客戶的實際禮遇明顯高于期望待遇，促進大客戶對于商業(yè)銀行的滿