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1、眾包(crowdsourcing)指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù),以自由自愿的形式外包給非特定的(通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。它一方面解決了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)不足的困境,另一方面鼓勵(lì)大眾參與到企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中。
本文基于定性研究法,運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)的相關(guān)理論,以眾包中三個(gè)參與主體:大眾、企業(yè)、眾包平臺(tái)之間的知識(shí)流為主線,構(gòu)建了眾包中知識(shí)流的理論模型,解釋了眾包中知識(shí)流動(dòng)的方向和過(guò)程,說(shuō)明眾包中的知識(shí)流是一個(gè)閉環(huán)回路。
2、 本文首先從大眾的角度出發(fā),用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形態(tài)理論和二級(jí)傳播理論解釋大眾創(chuàng)造知識(shí)和傳播知識(shí)的行為。大眾在社區(qū)中創(chuàng)造知識(shí),而社區(qū)是開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形態(tài),有利于大眾創(chuàng)造知識(shí)。領(lǐng)先用戶處于潮流的前沿,率先采用企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù),再將新產(chǎn)品或服務(wù)的信息知識(shí)傳播給跟他有相同需求的追隨者,形成知識(shí)傳播。其次,眾包平臺(tái)是連接大眾和企業(yè)的橋梁,憑借其掌握的結(jié)構(gòu)洞優(yōu)勢(shì),在大眾和企業(yè)之間轉(zhuǎn)移知識(shí)。眾包平臺(tái)分為企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)和企業(yè)外部中介平臺(tái),本文根據(jù)眾包平臺(tái)的
3、不同,將眾包分為體驗(yàn)型眾包和解決型眾包,并分別結(jié)合案例說(shuō)明了兩種模式的特點(diǎn)。眾包產(chǎn)生的原因之一是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)無(wú)法滿足企業(yè)的知識(shí)需求,企業(yè)要從外部獲取知識(shí)滿足自身的創(chuàng)新需要,弱連帶優(yōu)勢(shì)理論說(shuō)明企業(yè)從外部獲取知識(shí)的原因。企業(yè)能從外部獲取知識(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)是鑲嵌在社會(huì)的企業(yè),處在一個(gè)龐大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中,契合社會(huì)網(wǎng)中的鑲嵌理論。企業(yè)主要是通過(guò)外部社會(huì)資本從外部獲取知識(shí),既包括企業(yè)的也包括企業(yè)內(nèi)部成員的社會(huì)資本,本文采用社會(huì)資本理論解釋企業(yè)是通過(guò)何
4、種方式從外部獲取知識(shí)的。企業(yè)要想成功地實(shí)施眾包,企業(yè)從外部獲取知識(shí)只是第一步,更重要的是要對(duì)新獲取的知識(shí)進(jìn)行吸收,本文基于中心性理論對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流進(jìn)行了描述,提出了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)經(jīng)紀(jì)——代理模型。最后,基于不同的眾包模式提出了促進(jìn)眾包知識(shí)流的策略。
本文的創(chuàng)新之處在于:第一,基于社會(huì)網(wǎng)理論構(gòu)建了眾包中知識(shí)流的理論模型。運(yùn)用相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)理論分析了眾包中各參與方:大眾、眾包平臺(tái)、企業(yè)之間的知識(shí)流。第二,根據(jù)眾包平臺(tái)的不同,將眾包
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