婦嬰醫(yī)院質(zhì)量管理體系建立與持續(xù)改進(jìn)研究.pdf

1、隨著人民群眾生活水平的不斷提高和保健意識(shí)的增強(qiáng)，以及我國加入WTO和國家新一輪醫(yī)改的逐步推開，國內(nèi)醫(yī)療保健市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人民群眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的要求也越來越高。與國內(nèi)其他醫(yī)院一樣，鶴崗礦業(yè)集團(tuán)公司婦嬰醫(yī)院在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷壯大的同時(shí)，一些問題和矛盾也日益顯現(xiàn),如：醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)院內(nèi)部管理步調(diào)不一致，要求不統(tǒng)一，部門之間、臨床之間、部門與臨床之間、臨床與后勤保障之間缺乏應(yīng)有的協(xié)調(diào)與默契，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量下降、安全隱患頻頻，根

2、本原因是沒有一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系。為此，鶴崗礦業(yè)集團(tuán)公司婦嬰醫(yī)院決定運(yùn)用ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的有關(guān)理論，建立一套完善的切實(shí)可行的內(nèi)部質(zhì)量管理體系，為提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，打造親情、平安、文明、和諧的鶴崗市第一婦幼品牌醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　本文擬通過對(duì)鶴崗礦業(yè)集團(tuán)公司婦嬰醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建設(shè)、運(yùn)行和改進(jìn)的全過程記述，包括對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和診斷，確定質(zhì)量管理體系建立的主要程序，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系文件，進(jìn)