C公司質(zhì)量管理體系改進研究.pdf

1、如何滿足日益激烈的智能手機市場競爭和客戶的嚴(yán)格要求，對每一個手機零部件供應(yīng)商來說是嚴(yán)峻且緊迫的問題。只有不斷提高運營效率和能力才能使企業(yè)立于不敗之地，而優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系則是制勝法寶。
　　本文以一家手機零部件供應(yīng)商C公司的質(zhì)量管理現(xiàn)狀為研究對象，從IS09000:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，全面質(zhì)量管理等質(zhì)量管理理論出發(fā)，針對C公司在客戶投訴和客戶質(zhì)量管理稽核發(fā)現(xiàn)的問題點，利用魚骨圖、頭腦風(fēng)暴等相關(guān)質(zhì)量工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和深層次

2、的原因分析，發(fā)掘出C公司目前在質(zhì)量管理體系方面存在的主要問題為質(zhì)量意識薄弱、質(zhì)量管理流程系統(tǒng)性建設(shè)不完善、培訓(xùn)體系不健全和質(zhì)量文化建設(shè)缺失;然后通過目標(biāo)設(shè)定再分別從質(zhì)量管理認(rèn)識、流程文件優(yōu)化、培訓(xùn)體系和質(zhì)量文化建設(shè)四個方面對C公司質(zhì)量管理體系改進進行方案設(shè)計，使C公司的質(zhì)量管理體系能持續(xù)改進，滿足客戶需求;為了改進方案的順利實施，進一步提出內(nèi)審自查自糾機制的完善、管理評審機制的優(yōu)化、持續(xù)改進方案的制度化和持續(xù)改進獎懲機制的建立四個方面具