C公司質量管理體系改進研究.pdf

1、如何滿足日益激烈的智能手機市場競爭和客戶的嚴格要求，對每一個手機零部件供應商來說是嚴峻且緊迫的問題。只有不斷提高運營效率和能力才能使企業(yè)立于不敗之地，而優(yōu)秀的質量管理體系則是制勝法寶。
　　本文以一家手機零部件供應商C公司的質量管理現狀為研究對象，從IS09000:2008質量管理體系標準，全面質量管理等質量管理理論出發(fā)，針對C公司在客戶投訴和客戶質量管理稽核發(fā)現的問題點，利用魚骨圖、頭腦風暴等相關質量工具進行數據統(tǒng)計分析和深層次

2、的原因分析，發(fā)掘出C公司目前在質量管理體系方面存在的主要問題為質量意識薄弱、質量管理流程系統(tǒng)性建設不完善、培訓體系不健全和質量文化建設缺失;然后通過目標設定再分別從質量管理認識、流程文件優(yōu)化、培訓體系和質量文化建設四個方面對C公司質量管理體系改進進行方案設計，使C公司的質量管理體系能持續(xù)改進，滿足客戶需求;為了改進方案的順利實施，進一步提出內審自查自糾機制的完善、管理評審機制的優(yōu)化、持續(xù)改進方案的制度化和持續(xù)改進獎懲機制的建立四個方面具