組織公民行為及其對組織績效的影響研究.pdf

1、組織公民行為(OCB)是一種有利于組織的角色外行為，由一系列非正式的合作行為構(gòu)成。隨著競爭加劇，組織結(jié)構(gòu)的扁平化，員工的組織公民行為越來越為組織管理者重視，組織公民行為也逐漸成為組織行為學和人力資源管理研究領域的熱點和前沿問題之一。
　　文章首先介紹了組織公民行為的概念，將組織公民行為的影響因素按照與企業(yè)員工的內(nèi)在或外在相關性特征劃分為情境因素和特質(zhì)因素兩大類因素。在借鑒以往研究成果的基礎上，提出了我國企業(yè)員工組織公民行為的特征維

2、度，并將組織公民行為依據(jù)企業(yè)員工的實際表現(xiàn)情況細分為“理想員工”、“忠誠員工”、“交際型員工”和“個性化員工”四種類型。分析了組織績效的相關概念及其界定，分別探討了組織個體行為績效和團隊行為績效的評估，并建立了組織績效評價指標體系，基于主成分分析法構(gòu)建了評價模型，并結(jié)合實際對組織績效進行評價。
　　在以上分析的基礎上，從理論上分析了組織公民行為對員工個體績效和團隊績效的影響機理，提出了有關企業(yè)員工組織公民行為實施頻率的決定因素、組

3、織公民行為對個體績效影響和組織公民行為三個層面與組織團隊績效的影響的理論假設。利用問卷調(diào)查的方式搜集到相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采用信度效度分析、主成分分析、相關回歸分析等統(tǒng)計研究方法，對各個假設進行驗證。
　　最后針對研究的結(jié)論對企業(yè)管理者提出了幾點對策性的建議：在戰(zhàn)略層面要完善組織人力資源策略，改善員工選拔及培訓環(huán)節(jié)，改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使其更加靈活；在組織文化方面，要改變領導風格、重視團隊合作以營造和諧人際關系、重視組織承諾強調(diào)個人發(fā)展；在