技術革新與班組創(chuàng)新-班組長培訓企業(yè)班組長崗位管

1、2024/2/29,目標管理與有效執(zhí)行,主講教師：董權,一、目標管理概要,什么是目標？,目標=目的+標準 成功就是達成預期目標,成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 ----美國潛能大師：伯恩?崔西,1、目標管理的定義和含義,A.定義 B.三層含義,使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力

2、完成目標的管理方法。,（1）共同商定目標。（參與）（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。,,2、目標管理五要素,,目標設定,3、目標管理的三大階段,案例：東芝公司的目標管理,4、目標管理的過程:三個共同,,,二、目標的設定與分解,1、設立目標的7個步驟,2、設定目標的SMART原理,Specific:具體的,Measurable:可測量,Achievable:可實現(xiàn),Relevant:相關聯(lián)的,Time bound:時間,3、

3、目標分解,根據(jù)公司下達的目標將目標分解至部門并決定權重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應配合目標和績效評估指標,所有部門均有詳細的目標，評估指標 所有目標、指標匯總應達到公司的總目標,,,,部門全面建立責任制度及績效評估指標,管理委員會進行目標分解,目標應一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標。,公司下達總目標,案例：馬拉松冠軍的經驗,目標分解----目標展開,目標分解-----目標協(xié)商,有利于正確的確定目標。 有利于

4、正確的理解目標。 有利于建立目標體系。 有利于目標實施中的協(xié)作。 有利于調動各級的積極性。,目標分解-----明確目標責任,明確目標責任，是在目標分解、協(xié)商的基礎上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應該做什么、協(xié)調關系是什么以及要達到什么要求等，把目標責任落實下來。,三、目標管理的實施與考核,同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？,巨大成功,徹底失敗,答案在于用什么方法推

5、行目標管理,特別是如何處理推行前的這段關鍵時間。,1、推行之前的工作,是否真正了解目標管理的內容是否有在本公司內采用的愿望,目標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答：,推行之前的工作,施行目標管理所需要的資料要力求高效精簡。要穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行。第一批目標應該選擇性質簡單些好，太復雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。,目標管理開始時的注意事項：,2、目標推行過程的有效

6、控管 ----管理控制過程,管理控制過程,工作繼續(xù)進行,衡量績效,建立控制標準,計劃、目標和任務,將實際成果與標準比較,找出原因,糾正偏差,無差異,采用新方法,修改標準,3、目標的修正,原則上盡量避免更改目標，除非工作不能運轉時方可修正,目標修正申請（說明修正目標內容或數(shù)量及原因）,在部門例會中組織討論,最高管理層核準,上級主管簽署意見,修改目標管理卡及相關

7、文件,A、評價目標實現(xiàn)程度,對目標值的定量測算與定性評價目標值的調整與確立,(1)、目標考核的主要內容,評價目標值=原定目標值+新增目標值—新減目標值,4、目標成果的績效考核,B、評價目標進展的情況,目標完成率=實際完成/計劃完成目標進度偏離程度=實際完成率/計劃完成率目標進度均衡率=理想均衡率—目標進度偏離程度,C、目標難度的比較,目標的性質目標對象的客觀條件目標的外界因素,D、評價實施手段的優(yōu)劣,評價其在技術上的先進性經

8、濟上的合理性內容上是否具有創(chuàng)造性,E、對工作態(tài)度的考評,工作熱情協(xié)作態(tài)度,(2)、考核指標的制定,第一層關鍵績效指標,集團客戶部,公司貢獻（準利潤）公司收入增長,公司,營銷部門,運營部門,其他部門１,其他部門２,集團客戶部貢獻集團客戶收入增長,公司的貢獻（準利潤）公司的投資資本回報率,第二層關鍵績效指標,第三層關鍵績效指標,,,商業(yè)客戶部,……,,員工,,員工,,第四層關鍵業(yè)績指標,行業(yè)客戶貢獻行業(yè)客戶收入增長,價值

9、樹--關鍵指標自上而下地分解,案例：柯尼卡美能達的績效考核指標分解,完成目標管理中最重要的環(huán)節(jié)是什么？,執(zhí)行力,目標設定了，行動才是硬道理！ 目標不是口號，執(zhí)行才是關鍵！,,金牌員工,超強的執(zhí)行力,問題的終結者,四、什么是執(zhí)行力,美國哪所大學培養(yǎng)商界精英最多？,哈佛大學?,紐約大學？,芝加哥大學？,西北大學？,×,西點軍校建校200多年間，共培養(yǎng)了1531位CEO，2012位總裁，5000余位副總裁,為什么任何一個商學院

10、都沒有像西點軍校這樣，培育出這么多優(yōu)秀人才？,在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。,西點軍校的執(zhí)行力文化,西點人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任何借口”，而且善于在不找借口之后“主動工作、完美執(zhí)行”。正是這種“主動性”和強大的“執(zhí)行力”保證了西點人在面對任何困難時，不僅勇敢、敬業(yè)，

11、而且有能力、有辦法、有信心“100％完成任務?！?用格蘭特將軍的話說就是：,我唯一的借口就是：沒有任何借口!,沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力,,執(zhí)行力低下,美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。”具有出色的執(zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。 那么，什么是執(zhí)行力呢？,1、什么是執(zhí)行力？,執(zhí)行——沒有任何借口 執(zhí)行——需要注重細節(jié),執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美、切實執(zhí)

12、行！,2、執(zhí)行力的衡量標準 —— 按質按量按時完成 自己的工作與任務。,執(zhí)行的第一要義是紀律和服從 　　　　執(zhí)行的第二要義是專注,案例：松下員工的崗位執(zhí)行觀,3、執(zhí)行的兩大要義,4、執(zhí)行力的三個核心 —— 人員流程＝用正確的人 戰(zhàn)略流程＝做正確的事 運營流程＝把事情做正確,5、執(zhí)行力不佳的 8個原因,1、虎頭

13、蛇尾——管理者沒有常抓不懈 2、朝令夕改——管理者出臺管理制度時不嚴謹3、缺少針對性、可行性——制度本身不合理4、囿于條款，不知變通——執(zhí)行的過程過于繁瑣5、缺少良好的方法 ——不會把工作分解匯總 6、缺少科學的監(jiān)督考核機制 ——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 7、忘了改造人的思想與心態(tài)——只有形式上的培訓8、沒有形成凝聚力——缺少大家認同的企業(yè)文化,6、有執(zhí)行力的人的特色,自動、自發(fā) 注意細節(jié) 為人誠信、負責 善于分析、

14、判斷、應變 樂于學習、求知 具有創(chuàng)意 韌性——對工作投入 人際關系（團隊精神）良好 求勝欲望強烈,7、如何檢查下屬的執(zhí)行力？誰是總指揮？他是否被授權調度一切？ 事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應該做的事？是否人人緊盯過程且隨時調整？是否已經養(yǎng)成自動回報的習慣？是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、 損害誠實地總結？是否撤換錯誤的人選？,四、有效執(zhí)行的七項措施,1、了解你的部門和你的下屬,你是否親自參與

15、你所在部門的運營？你是否深入的了解你的部門的真實情況？你是否了解你的下屬的心理？你是否經常會提出一些尖銳的問題，或說一些一針見血的話，迫使下屬思考問題并探索答案？,2、堅持以事實為基礎,你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？,3、確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序,你是否調整自己的視角，制定了切實可行的工作目標？你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否可以為

16、這些目標尋求一個切入點并附帶方法？,案例：新任CEO的目標抉擇,4、跟進,你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？,5、論功行賞，獎優(yōu)罰劣,你是否賞罰分明，讓人們對部門做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有能力的、能為部門或單位創(chuàng)造價值的下屬？,案例：麥當勞立即解聘的23種行為,獎懲技巧,獎勵的技巧對應目標按照承諾執(zhí)行獎勵大多數(shù)人,處罰原則補償與不救原則的差異顯示尊重,6、提高下屬的能力和素質,你是否常把

17、自己的知識和經驗傳遞給下屬你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？ 你是否仔細觀察下屬的行為，向他提供具體而有用的反饋？,7、了解你自己,你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意組織倫理，能夠很好的控制你的情緒？ 你是否不夠強勢，容忍表現(xiàn)很差的下屬？,五、確保執(zhí)行到位――有效溝通,地位的差異 信息的可信度 認知的偏差 過去的經驗情緒的影響,1、溝通的障礙,2、溝通的方向－－往上溝通,? 時間安排 + 任何地點

18、? 準備對策（答案） ：一個以上 ? 優(yōu)劣對比 + 可能后果,溝通的方向－－往下溝通,了解狀況（瓶頸） + 要求反思 提供方法 + 緊盯過程 接受意見 + 共謀對策 + 給予嘗試機會案例：薩姆·沃爾頓的溝通技巧,溝通的方向－－水平溝通,主動 + 體諒 + 謙讓 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 分析利弊 + 雙贏結果,六、責任，高效執(zhí)行的保障,負責就是去執(zhí)行，就是100％完成

19、任務。 杜魯門在評價格蘭特時，曾經這樣說到：責任到此，不能再推。 責任意味著執(zhí)行。   只要你擔起了責任，你就是老板最需要的員工。,1、責任意味著執(zhí)行,2、責任是高效執(zhí)行的保證,沒有責任心就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力，因此每一個管理者都應該意識到自己的責任，并堅定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動的圓滿完成。案例：百年不倒的明城墻,3、現(xiàn)在就干，馬上行動,

20、“想要到達最高處，必須從最低處開始，想要實現(xiàn)目標，必須從行動開始！” 現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，行動才是搭在兩岸之間的橋梁。 只有行動才能產生結果，任何偉大的目標、計劃，最終必須落實到行動上才能實現(xiàn)。案例：肯德基如何打入中國市場,4、始終比他人領先一步,在競爭激烈的今天，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習慣，而應主動承擔責任、高效執(zhí)行。當管理者決策果斷，行事迅速時，組織就會越來越具有生命力和競爭力。