護(hù)士禮儀培訓(xùn)

1、護(hù)士禮儀,護(hù)士禮儀的概念--,護(hù)理禮儀是職業(yè)禮儀，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中，所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，它既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。,一 學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法,學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的必然 是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹(shù)立良好專業(yè)形象的重要手段之一,一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法,學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能

2、動(dòng)性 使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)注重理論聯(lián)系實(shí)際努力提高自身修養(yǎng),一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法,二 護(hù)士?jī)x容禮儀,護(hù)士?jī)x容禮儀,儀容的內(nèi)涵 儀容禮儀的基本原則儀容修飾,(一)儀容的內(nèi)涵,儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美 儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一,（二）儀容禮儀的基本原則,適度性原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則,（

3、三）儀容修飾,護(hù)士面部修飾護(hù)士化妝護(hù)士發(fā)部修飾護(hù)士肢體修飾,護(hù)士面部修飾,基本要求形象端莊整潔簡(jiǎn)約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護(hù)皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心,護(hù)士化妝,淡妝上崗，自然柔和，得體大方化妝禮儀中的注意問(wèn)題 體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾 不能當(dāng)眾化妝 不借用他人化妝品 不評(píng)論他人的化妝 不使妝面出現(xiàn)殘缺 男士也應(yīng)通過(guò)化妝來(lái)美化自己 臨睡之前應(yīng)徹底卸妝,護(hù)士工作發(fā)式,總體要求是

4、整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然，佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式長(zhǎng)發(fā)短發(fā)佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式,長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）,護(hù)士肢體修飾,手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾,下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化,三 護(hù)士服飾禮儀,護(hù) 士 服 飾 禮 儀,護(hù)士服的著裝要求護(hù)士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護(hù)士鞋的要求,僅供護(hù)士上班時(shí)著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊,(一) 護(hù)士服的著裝要

5、求,燕帽 圓帽,(二)護(hù)士帽的佩戴要求,保持清潔美觀不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前,,(三)口罩的佩戴要求,(四),樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈,護(hù)士鞋的要求,四 護(hù)士體態(tài)禮儀,基本要求站有站相落座有姿行走有態(tài),護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀,護(hù)士體態(tài)禮儀,基本體態(tài)1 站姿 2 坐姿3 行姿4 蹲姿,,站姿,要領(lǐng): 挺 、直 、 高、 穩(wěn)。,禁忌站姿1、全身不夠端正

6、2、手腳隨意亂動(dòng)3、表現(xiàn)自由散漫 相關(guān)視頻,女護(hù)士基本站姿,女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）,女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）,坐姿,坐姿端正,不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺(jué),而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式.,護(hù)士基本坐姿（正位）,護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）,護(hù)士側(cè)坐位丁字步,護(hù)士側(cè)坐位平行步,護(hù)士正坐位 點(diǎn)式丁字步,行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前

7、伸，步幅適中 直線行進(jìn)，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng) 全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn) 相關(guān)視頻,禁忌行姿瞻前顧后 聲響過(guò)大 八字步態(tài) 體不正直,蹲姿基本蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。

8、 相關(guān)視頻,護(hù)士基本蹲姿,禁忌蹲姿面對(duì)他人下蹲背對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開(kāi)， “洗手間姿勢(shì)”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。,,護(hù)理工作中的其他體態(tài)禮儀,持病例夾 （相關(guān)視頻） 端治療盤（相關(guān)視頻） 推治療車（相關(guān)視頻） 推平車 撿拾物品 陪同引導(dǎo),上下樓梯 進(jìn)出電梯 出入房門 攙扶幫助 通過(guò)走廊 下蹲姿勢(shì)的使用,護(hù)士持病歷夾,護(hù)士端

9、治療盤,行走時(shí)右下右上,護(hù)士陪同引導(dǎo)患者,上下樓梯護(hù)士在前,五 護(hù)理言談禮儀,使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容運(yùn)用有效的溝通技巧 （相關(guān)視頻）接打電話時(shí)的禁忌 （相關(guān)視頻）,護(hù)理工作中的言談禮儀,六 護(hù)理工作禮儀,門診護(hù)理工作禮儀,（一）門診與急診護(hù)理工作禮儀,按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語(yǔ)言 為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 熱情接待，耐心解答 積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員,急診護(hù)理工作

10、禮儀,（二）門診與急診護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關(guān)系 急不失禮且忙中守節(jié),基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀,（三） 病房護(hù)理工作禮儀,基本禮儀要求同事見(jiàn)面的禮儀同事共事的禮儀同事間交往的禁忌工作交往禮儀交接班時(shí)的禮儀尋求合作時(shí)與合作者意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)與輔助科室的合作,（四）