系統(tǒng)集成項目管理工程師學習講座第四章項目范圍管理

1、第四章 項目范圍管理 系統(tǒng)集成項目管理工程師學習講座2011.4,歷年考點分析：2009年和2010年(共12分)：范圍管理計劃 2分、范圍定義 1分、創(chuàng)建WBS 3分、范圍確認 4分、范圍控制 2分。重點講：創(chuàng)建WBS* 、范圍確認 、范圍控制。,一、知識點,二、項目范圍管理過程,5個過程1、范圍管理計劃編制2、范圍定義3、創(chuàng)建WBS4、范圍確認5、范圍控制,1、范圍管理計劃編制,含義：如何定義項目范圍如何

2、制定詳細的范圍說明書如何定義和編制WBS如何確認和控制范圍,2、范圍定義,含義：產品范圍：SRS工作范圍（項目范圍）：項目管理計劃、范圍說明書、WBS、WBS字典范圍說明書的內容：項目的目標產品范圍描述項目的可交付物項目邊界產品驗收標準項目的約束條件和假定,2、范圍定義,含義：產品范圍：SRS工作范圍（項目范圍）：項目管理計劃、范圍說明書、WBS、WBS字典范圍說明書的內容：項目的目標產品范圍描述項目的

3、可交付物項目邊界產品驗收標準項目的約束條件和假定,3、創(chuàng)建WBS,含義：,3、創(chuàng)建WBS,分解原則：功能或技術組織結構系統(tǒng)或子系統(tǒng)分解方法：自頂向下自底向上表現(xiàn)形式樹形結構表格結構,3、創(chuàng)建WBS,注意事項：必須是面向可交付物成果的必須符合項目的范圍最底層應該支持計劃和控制每個元素有且僅有一個人負責（工作責任矩陣）每個級別的WBS把上一級的一個元素分為4～7個元素，同一級的元素的大小應該相似WBS并非

4、一成不變的,3、創(chuàng)建WBS,作用(1)：明確說明項目范圍，項目組成員能夠清楚地理解任務的性質和需要努力的方向。清楚地定義項目的邊界，提供項目干系人一致認可的項目需要做的工作和不需要做的工作。為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的職責，可以確定完成所需要的技術和人力資源。針對獨立單元，進行時間、費用和資源的需要量的估算，提高估算的準確性。,3、創(chuàng)建WBS,作用(2)：為計劃、預算、進度安排和費用控制奠定共同的基礎，確定項目進度和控

5、制的基準。將項目工作和項目的財務賬目聯(lián)系起來。確定工作內容和工作順序，把項目分解成具體的工作任務，就可以按照工作任務的邏輯順序來實施項目。估計項目整體和全過程的費用。有助于防止需求蔓延。,4、范圍確認,工作要點：制訂并執(zhí)行確認程序項目干系人對項目范圍的正式確認讓系統(tǒng)的使用者有效參與項目各階段的確認與項目最終驗收的確認,5、范圍控制,含義：影響導致范圍變更的因素確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理。范圍變

6、更發(fā)生時管理實際的變更范圍控制還要與其他控制過程相結合,五、歷年考題,【2010.05】某公司最近在一家大型企業(yè)OA項目招標中勝出，小張被指定為該項目的項目經理。公司發(fā)布了項目章程，小張依據(jù)該章程等項目資料編制了由項目目標、可交付成果、項目邊界及成本和質量測量指標等內容組成的（41） 。 （41）A．項目工作說明書 B．范圍管理計劃 C．范圍說明書

7、 D．WBS參考答案：C,五、歷年考題,【2010.05】下面關于項目范圍確認描述，（42）是正確的。 （42）A．范圍確認是一項對項目范圍說明書進行評審的活動 B．范圍確認活動通常由項目組和質量管理員參與執(zhí)行即可 C．范圍確認過程中可能會產生變更申請 D．范圍確認屬于一項質量控制活動 參考答案：C,五、歷年考題,【2009.11】下面關于WBS的描述，錯誤的是（42）。

8、（42）A.WBS是管理項目范圍的基礎，詳細描述了項目所要完成的工作 B.WBS最底層的工作單元稱為功能模塊 C.樹型結構圖的WBS層次清晰、直觀、結構性強 D.比較大的、復雜的項目一般采用列表形式的WBS表示參考答案：B,五、歷年考題,【2009.11】（43）是客戶等項目干系人正式驗收并接受己完成的項目可交付物的過程。（43）A.范圍確認 B.范圍控制 C.范圍基準

9、 D.里程碑清單參考答案：A,五、歷年考題,【2010.05高級】范圍控制的目的是監(jiān)控項目的狀態(tài)， 如“項目的工作范圍狀態(tài)和產品范圍狀態(tài)” ，范圍控制不涉及 （40） ?！　。?0）A．影響導致范圍變更的因素　 　B．確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理　 　C．范圍變更發(fā)生時管理實際的變更　 　D．確定范圍變更是否已經發(fā)生 參考答案：D,五、歷年考題,【2

10、009.11下午】閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題 1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明]C 公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業(yè)務，派出S 主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。S 主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W 翻譯對計算機相關技術知之甚少。W 翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H 公司。H 公司指派楊工為該業(yè)務系統(tǒng)建設項目經理，與C 公司進行交流

11、。經過需求調研，楊工認為，C 公司想要建設一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W 的翻譯下，S 審閱并認可了H 公司的系統(tǒng)方案。經過進一步的談判，C 公司和H 公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。,五、歷年考題,合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S 主管和W 翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H 公司沒有再進行接觸

12、。就在系統(tǒng)開發(fā)行將結束之際，S 主管和W 翻譯來到H 公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務系統(tǒng)時，S 主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務活動，要求H 公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。W 翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2 個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，

13、并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C 公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經是不可能的任務了。,五、歷年考題,[問題1]（6 分）請結合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應包含哪些內容，并指出C 公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。[問題2]（6 分）請指出S 主管的要求是否恰當？為什么？并請結合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。[問題3]（3 分