中國(guó)藥店現(xiàn)狀與方向

1、中國(guó)藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展方向,內(nèi)容,中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)概述中國(guó)藥店品存在的問題中國(guó)藥店贏利模式解析中國(guó)藥店發(fā)展方向,中國(guó)藥品市場(chǎng)總體行業(yè)回顧,市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì),中國(guó)藥品市場(chǎng)（包括醫(yī)院和藥店）2010年規(guī)模為6720億人民幣，同比增長(zhǎng)15.3% ，已超過日本，成為僅次于美國(guó)的全球第二大藥品市場(chǎng),增長(zhǎng)率 22.4%,按零售價(jià)格計(jì)算 ：百億 RMB,增長(zhǎng)率 16.1%,增長(zhǎng)率 15.3%,,,,來源: 衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與斯邁馳零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),市場(chǎng)增

2、長(zhǎng)與工業(yè)出貨整張,市場(chǎng)增長(zhǎng)與工業(yè)出貨增長(zhǎng)趨勢(shì)一致，但由于庫(kù)存的原因，出貨的增長(zhǎng)快于市場(chǎng)的增長(zhǎng)。2010年工業(yè)庫(kù)存大幅增加。,Growth 22.4%,Growth 16.8%,,,,來源: 中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)醫(yī)藥工業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，斯邁馳監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),同比增長(zhǎng) 19.0%,,同比增長(zhǎng) 8.7%,,同比增長(zhǎng) 10.2%,,醫(yī)藥市場(chǎng)各渠道規(guī)模與趨勢(shì)2010年中國(guó)藥品市場(chǎng)由醫(yī)院帶動(dòng), 增長(zhǎng)率均兩倍于藥店市場(chǎng)的增長(zhǎng),按零售價(jià)格計(jì)算 ：

3、百億 RMB,中國(guó)藥品市場(chǎng)各渠道占比（％）藥店份額持續(xù)下降，醫(yī)院份額大幅增長(zhǎng),中國(guó)藥店規(guī)模與結(jié)構(gòu),中國(guó)藥品零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng),2010中國(guó)藥店市場(chǎng)容量為1830億人民幣(包括非藥品），比2009年同期增長(zhǎng)10.6%，增長(zhǎng)率仍沒有恢復(fù)到2007年的水平 (14.6%),Growth 9.7%,銷售額：百萬 RMB,,Growth 12.5%,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,133,146,165,0,20,40,60,80,100,

4、120,140,160,180,2007,2008,2009,,,183,2010,Growth 10.6%,,藥店銷售結(jié)構(gòu)與增長(zhǎng),2010年，全國(guó)零售藥店藥品銷售規(guī)模達(dá)到1408億元，同比增長(zhǎng)10.2％，藥店的 銷售增長(zhǎng)主要由非藥品帶動(dòng) 非藥品品類總銷售419億元，比2009年增長(zhǎng)12.5%,藥品,非藥品,單位：億元,Growth 11.3%,,Growth 12.5%,,Growth 5.0%,,Growth 3%,,Gro

5、wth 12.5%,Growth 10.0%,,,全國(guó)藥店非藥品品類大類構(gòu)成,2008,2009,2010,藥店經(jīng)營(yíng)的非藥品類別中，保健品、醫(yī)療器械和化妝品三類占比較大的比重；　2010年，保健品占藥店非藥品銷售額的54％，醫(yī)療器械占20.8；　化妝品占藥店非藥品銷售額的比重持續(xù)下降，從2007年的12％下降到8.9％,2010中國(guó)藥店業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),23%,,,前100家連鎖直營(yíng)門店數(shù),前100家連鎖直營(yíng)店銷售額,12.5%,行業(yè)集中度

6、,中國(guó)藥店存在的主要問題,中國(guó)藥店主要問題,政策問題多變的醫(yī)改政策醫(yī)保政策模式問題:客流與需求專業(yè)化多元化費(fèi)用結(jié)構(gòu)技術(shù)問題商品管理（品類管理）營(yíng)運(yùn)管理（時(shí)間管理）物流、配送會(huì)員管理 營(yíng)銷（促銷管理）,中國(guó)藥店經(jīng)營(yíng)模式,傳統(tǒng)藥店,平價(jià)藥店（小型化）一種營(yíng)銷手段超市無平價(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化直營(yíng)與加盟體系專業(yè)藥房（診所、會(huì)所、新特藥…)新特藥房、會(huì)所/診所/草藥店增值服務(wù)：會(huì)員服務(wù)醫(yī)保投標(biāo)廣告產(chǎn)品多

7、元化保健、藥妝、個(gè)人護(hù)理、日配、生鮮、,傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：會(huì)員管理,現(xiàn)狀： 會(huì)員很多，但有效會(huì)員少；缺乏對(duì)有效會(huì)員的消費(fèi)行為分析； 會(huì)員打折活動(dòng)多，會(huì)員服務(wù)少；,,沒有會(huì)員管理,會(huì)員分層,會(huì)員健康管理,會(huì)員疾病干預(yù),會(huì)員管理手段：“1+3”模式的應(yīng)用,會(huì)員管理手段：“1+3”模式的應(yīng)用,會(huì)員管理手段：“1+3”模式的應(yīng)用,傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：醫(yī)保投標(biāo),社保、醫(yī)保局單位保險(xiǎn)（鐵路等）保險(xiǎn)公司（最

8、新規(guī)定）,傳統(tǒng)藥店增值服務(wù)：廣告產(chǎn)品,代理產(chǎn)品包報(bào)紙版面電視廣告,網(wǎng)上藥店,北京金象北京京衛(wèi)東莞劍客網(wǎng)沈陽(yáng)盛生（由北京紅孩子收購(gòu)）,美國(guó)藥店業(yè)態(tài)銷售（百萬元）,,,,ESI – 主要指標(biāo),雇員11,000+ 全美協(xié)議藥房 59,200宅送 4120萬處方協(xié)議藥師 3.9億張?zhí)幏叫绿厮?16 00萬處方普藥處方占比 61.1%2008 年銷售額$222億美金,網(wǎng)上藥店,醫(yī)院藥房托管,社區(qū)醫(yī)院托管（武漢）

9、二、三甲醫(yī)院托管（南京、山西）利益分配（國(guó)家、單位、個(gè)人）,美國(guó)藥店店型,多元化：中國(guó)藥店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,藥店非藥品引進(jìn)失敗原因以及關(guān)鍵點(diǎn)分析鞏固客流同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段（零和游戲），而非創(chuàng)造需求缺乏營(yíng)銷技巧缺乏零售技術(shù)采購(gòu)技術(shù)信息技術(shù)庫(kù)存管理,2008年美國(guó)藥店,美國(guó)藥店業(yè)態(tài)變化,中國(guó)連鎖藥店的出路,多元化產(chǎn)品多元業(yè)態(tài)多元服務(wù)多元投資多元專業(yè)化專業(yè)知識(shí)服務(wù)體系歷練零售技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力商品管理（品類管理）營(yíng)運(yùn)管理

10、（時(shí)間管理）物流、配送會(huì)員管理 營(yíng)銷（促銷管理）,謝謝！任光會(huì)13922191460,中國(guó)藥品零售研究中心介紹,中心宗旨,中心為中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會(huì)的二級(jí)分會(huì)引進(jìn)推廣最先進(jìn)的零售技術(shù)，幫助中國(guó)藥店提高管理水平進(jìn)行行業(yè)研究，反映行業(yè)狀況，與政策制訂者進(jìn)行有效溝通在公正公平的環(huán)境下，為中國(guó)消費(fèi)者的健康、廣大藥店工作者和整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。,,提高管理水平、交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、和與政府溝通的平臺(tái),中心機(jī)構(gòu),零售技術(shù)推廣委員會(huì)藥店管

11、理學(xué)院非藥品營(yíng)銷與采購(gòu)中心中國(guó)連鎖藥店雜志社,中心服務(wù)范圍,行業(yè)研究：商務(wù)部“中國(guó)藥店行業(yè)規(guī)劃”社區(qū)醫(yī)療改革對(duì)藥店的影響（2009年研究項(xiàng)目）藥店行業(yè)年度報(bào)告（藥店數(shù)量、銷售額、集中程度、連鎖發(fā)展?fàn)顩r、等等藥店購(gòu)物者研究（已完成上海、廣州二城市08年度研究報(bào)告）以上研究結(jié)果將在中心主辦的“中國(guó)連鎖藥店”中定期發(fā)布會(huì)議與交流：全國(guó)連鎖藥店戰(zhàn)略管理論壇中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)年會(huì)日本、英國(guó)、臺(tái)灣、美國(guó)藥店交流市場(chǎng)分析中國(guó)年度藥

12、品市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)（市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)：醫(yī)院、藥店、商業(yè)；政策分析與預(yù)測(cè)；藥品微觀市場(chǎng)研究報(bào)告）中國(guó)30城市藥店品類發(fā)展指數(shù)（基于40城市4500家藥店數(shù)據(jù)）主要城市主要品牌藥店銷售市場(chǎng)綜述,中心服務(wù)范圍,藥店培訓(xùn)：八大系列：采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷管理、門店開發(fā)、防損、人力資源、財(cái) 務(wù)管理、戰(zhàn)略決策十個(gè)層級(jí)：店員、采購(gòu)、店長(zhǎng)、防損、營(yíng)銷、開發(fā)、顧客服務(wù)、人力 資源、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理四大層次：基礎(chǔ)課程、中級(jí)課程、高級(jí)課程、提

13、高班三大階梯：素質(zhì)篇、技能篇、戰(zhàn)略篇四大類型：公開課、訓(xùn)練營(yíng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、學(xué)歷教育（藥店品類管理師、健康保健師）藥店咨詢平臺(tái)：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢藥店全面預(yù)算管理品類管理咨詢（產(chǎn)品分類、優(yōu)化、品線設(shè)計(jì)，等等）藥店標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì),中心服務(wù)范圍,差異性商品藥店?duì)I銷與采購(gòu)平臺(tái)：非藥品品類與產(chǎn)品優(yōu)化非藥品經(jīng)營(yíng)診斷非藥品營(yíng)銷樣本店建設(shè)非藥品銷售（供應(yīng)商、價(jià)格，等）信息共享非藥品聯(lián)合采購(gòu)藥店技術(shù)平臺(tái)：管理系統(tǒng)（加拿大W&R

14、第三代管理信息系統(tǒng)與分析平臺(tái)）藥店會(huì)員管理系統(tǒng) (PBM項(xiàng)目）電子貨架實(shí)施（美國(guó)JDA電子貨架軟件中國(guó)獨(dú)家軟件實(shí)施代理）,中心服務(wù)范圍,中心主要合作單位：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)超市周刊中國(guó)連鎖中國(guó)連鎖藥店雜志斯邁馳醫(yī)藥信息咨詢有限公司五方銳達(dá)（北京）零售技術(shù)有限公司（W&R Retail Management & Technologies Inc.)JDA軟件公司,中心專家,徐 鳴：預(yù)算管理專家，十一年零

15、售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任家樂福、易初蓮花、物美、華潤(rùn)萬家等企業(yè)高級(jí)管理職務(wù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定、商品管理、數(shù)據(jù)分析有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深入的研究。 黃 靜：十余年內(nèi)外資零售企業(yè)專業(yè)采購(gòu)工作經(jīng)歷，賣場(chǎng)后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家，零供關(guān)系課題研究者，國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人。羅秋惠： 樂購(gòu)高級(jí)商品品類經(jīng)理，對(duì)商品管理有著非常豐富的一線經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)分析及處理

16、品類管理在實(shí)踐應(yīng)用中的問題。 陳靜陽(yáng)： 家樂福、華潤(rùn)萬佳國(guó)內(nèi)外大型知名企業(yè)等國(guó)際渠道經(jīng)理、高級(jí)商品經(jīng)理、商品處長(zhǎng)、采購(gòu)總監(jiān)、總經(jīng)理等職。,中心專家,馮躍華：物美商超門店運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)；物美便利超市副總經(jīng)理；７-11北京地區(qū)門店部主管；北京醫(yī)保中洋連鎖藥店總經(jīng)理；中國(guó)藥品零售研究中心資深培訓(xùn)師徐 薇：資深財(cái)務(wù)管理顧問，資深講師，曾任國(guó)內(nèi)多家大型連鎖超市財(cái)務(wù)部總監(jiān)，六年

17、財(cái)務(wù)咨詢、經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大型連鎖零售業(yè)財(cái)務(wù)管理具有深入研究，十一年連鎖零售財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。李 晶：資深人力資源專家，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大型國(guó)企和外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。衡 虹：中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、北京大學(xué)心理學(xué)碩士。長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大型國(guó)企和外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。作為籌備者之一參與組建華糖洋華堂商業(yè)有限公司創(chuàng)立人力資源管理體系，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。擔(dān)任中央電視臺(tái)

18、特約人力資源專家，《商務(wù)時(shí)間》點(diǎn)評(píng)專家，中央教育臺(tái)職場(chǎng)嘉賓，是中國(guó)職業(yè)經(jīng)濟(jì)人研究中心專家委員會(huì)副主任委員，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)顧問，北京勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)理事，北京高校就業(yè)指導(dǎo)中心專家。,中心專家,葉惠娟： 人力資源咨詢顧問和培訓(xùn)已經(jīng)十年了,對(duì) 零售企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及績(jī)效考核體系及薪酬體系設(shè)計(jì)等及有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)靳文龍：十余年內(nèi)外資零售企業(yè)信息和運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷，熟諳沃爾瑪營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和第三代管理信息系統(tǒng)。王曉方： 美國(guó)新澤西州森坦那瑞大學(xué)

19、MBA，曾任北京物美商業(yè)集團(tuán)采購(gòu)物流部總監(jiān)、北京華普超市采購(gòu)部總經(jīng)理兼總經(jīng)理助理，有在國(guó)際大型連鎖零售超市（Carrefour & CTA Makro）從事商品采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)歷。有從事連鎖零售經(jīng)營(yíng)和管理近十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在供應(yīng)鏈建設(shè)和超市營(yíng)銷方面有深入的見解，是業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士，曾多次深入企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流、技能傳授和經(jīng)營(yíng)診斷及管理升級(jí)。Mrs.　Susan:現(xiàn)任零售上市公司品類總監(jiān)，十余年的品類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)零售企業(yè)的品類

20、管理，商品管理有著非常豐富的一線經(jīng)驗(yàn)，把豐富的操作理論與本土實(shí)踐相結(jié)合，真正解決品類管理中的實(shí)操問題。,中心專家,張志偉：曾在麥當(dāng)勞、物美集團(tuán)任高級(jí)管理職務(wù)，負(fù)責(zé)所服務(wù)公司的店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)、ISO9001內(nèi)審工作，從事零售業(yè)多年，在店鋪營(yíng)運(yùn)、稽核、改造、培訓(xùn)方面積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)?？聵s珍：臺(tái)灣流通業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目顧問,曾先后擔(dān)任臺(tái)灣松青超市店長(zhǎng)、開發(fā)部經(jīng)理；中國(guó)生產(chǎn)力中心執(zhí)行顧問。專長(zhǎng)于立地開發(fā)，店鋪設(shè)計(jì)規(guī)劃；超市便利店經(jīng)營(yíng)，

21、連鎖店規(guī)劃；商業(yè)區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、改造，具有豐富的店鋪管理經(jīng)驗(yàn)。胡立文： 知名便利企業(yè)副總經(jīng)理、便利店領(lǐng)域知名專家，對(duì)便利店的全方位運(yùn)營(yíng)及管理有著非常豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其熱情澎湃的講課風(fēng)格，清晰嚴(yán)密的講課思路，以及極具實(shí)操性的講課內(nèi)容，全面激發(fā)了學(xué)員的共鳴，是連鎖便利店領(lǐng)域內(nèi)理論與實(shí)踐的復(fù)合型專家。鐘 升 ：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)信息委員會(huì)專家組成員。曾任香港百佳超級(jí)市場(chǎng)（深圳）有限公司，沃爾瑪中國(guó)有限公司高級(jí)經(jīng)理。多次組織策劃過大

22、型超市及百貨大樓的籌辦建設(shè)、熟悉各種業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗有比較全面的了解，并且為國(guó)內(nèi)一些單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，管理培訓(xùn)。為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于零售業(yè)的全面綜合管理、商場(chǎng)自動(dòng)化的運(yùn)用積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。,中心專家,張艷婷 ：法國(guó)普瓦提埃大學(xué)MBA畢業(yè)，曾受過法國(guó)超市界知名專家Mr.LHERMIE,Mr.FADY的指導(dǎo)，在法國(guó)家樂福超市集團(tuán)工作多年，曾在多家大型超市做過店長(zhǎng)、管理培訓(xùn)、企業(yè)問題診斷、內(nèi)部改造調(diào)整

23、、新店籌備、策劃等工作，具有多年外國(guó)超市工作及國(guó)內(nèi)外大中型超市管理的實(shí)戰(zhàn)性經(jīng)驗(yàn)。陳立平首都對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授，留日零售專業(yè)博士，日本愛知大學(xué)研究生院客座研究員、日本商業(yè)學(xué)會(huì)會(huì)員，從事零售業(yè)研究多年，為多家超市企業(yè)做過診斷，在布局、商品陳列、促銷等方面有較深的見解。陳教授在消費(fèi)者購(gòu)買行為及零售業(yè)營(yíng)銷方面深有研究。 石 晶： 6年沃爾瑪外企經(jīng)驗(yàn)，2年合資企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，接受過全面的超市營(yíng)運(yùn)管理，質(zhì)量體系的系統(tǒng)培訓(xùn)及采

24、購(gòu)經(jīng)理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，親自參與了多家新店的開店籌建工作，經(jīng)歷了零售圈中三大重要部門的工作轉(zhuǎn)換，善長(zhǎng)于零售市場(chǎng)項(xiàng)目策劃，管理體系建設(shè)及零售業(yè)的戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃。,中心專家,劉洪濤 ：近18年的零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、近14年的超市行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾先后擔(dān)任過北京物美集團(tuán)公司開店經(jīng)理、門店店長(zhǎng)以及華普超市公司開店經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)協(xié)理、區(qū)域總經(jīng)理（同時(shí)兼任區(qū)域采購(gòu)經(jīng)理）、門店店長(zhǎng)等重要職務(wù)，主導(dǎo)或參與的開店項(xiàng)目多達(dá)30家，多家國(guó)內(nèi)著名零售企業(yè)的內(nèi)

25、訓(xùn)以及顧問指導(dǎo)項(xiàng)目，擅長(zhǎng)及精通企業(yè)人力資源架構(gòu)搭建、企業(yè)制度建設(shè)、新店籌備、市場(chǎng)調(diào)研、舊店改造、運(yùn)營(yíng)管理及VI導(dǎo)入等工作。 黃朝東 具有三十年零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及企業(yè)顧問經(jīng)驗(yàn)。曾任職于沃爾瑪西區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理，好又多華東事業(yè)部營(yíng)運(yùn)區(qū)總經(jīng)理等職，尤其擅長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)研、客戶管理、采購(gòu)系統(tǒng)管理、流程梳理優(yōu)化，尤其在零售賣場(chǎng)開店管理、價(jià)格策略與競(jìng)爭(zhēng)因應(yīng)、行銷企劃活動(dòng)、企業(yè)顧問診斷等方面，有深入的研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)。,,中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)中國(guó)藥

26、品零售研究中心,廣州:地址：Suite 1304, 13F, Grand Tower, No.228, Tianhe Road Guangzhou, 510620Tel. ：86 - 20 - 85505009,北京:地址：北京市西直門北大街甲４３號(hào)金運(yùn)大廈B座903室，郵編：100082電話.：86 - 10 - 82214210