公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)

1、公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)判斷題判斷題A：艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所（錯）愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》（對）B：報刊宣傳運(yùn)動不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識公眾的作用，以公眾利効為出發(fā)點(diǎn)（對）報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介（錯）邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾（對）C：長期的公關(guān)活動適宜選用最子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介（錯）出資贊助社會公益事業(yè)，有

2、助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。。。。。。是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的（錯）產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)（對）CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變（錯）CI設(shè)計只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同（錯）CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身（錯）CS戰(zhàn)略中的顧客是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)。。。。。。還包括合作伙伴（對）D：當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加。。。。。。這是公關(guān)部門的傳播溝通職能（錯）大眾傳播與人際傳播、

3、組織傳播相同，任何人都可是進(jìn)行（錯）對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全員評價是：“通行證“和”“奠基石”（錯）F：輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，。。。。。。成員之間聯(lián)系較少（對）法人國不喜歡初次見面就送禮（對）服務(wù)型公關(guān)模式以提供實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象（對）G：公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)（對）公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)（錯）公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（對）公共

4、關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾（錯）公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的（錯）公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五W”模式的基本要素（錯）公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象（對）公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳（對）公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起（對）公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然（對）公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系

5、目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)（對）公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合（錯）公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門（對）公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上（對）公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧（對）公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用（錯）公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向（錯）公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區(qū)

6、分是絕對的（錯）公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮“的特點(diǎn)（對）公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語（對）公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動（對）Z：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一（對）在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的（對）在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂（錯）在市場經(jīng)濟(jì)條件，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深（錯）在為他人介紹時

7、，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人（錯）在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究（對）在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸（錯）在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢的好方法（錯）在高科技和新經(jīng)濟(jì)時代，人的活動對社會和。。。。。。無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值（對）在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸（對）在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮

8、時，千萬不要送菊花（對）在阿拉伯國家，不要給婦女單獨(dú)送禮品；去阿拉伯人家中做客，最好不要公開贊美一件物（對）組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象（對）組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主（對）知名度是公眾對組織的信任和贊許程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)（錯）政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系(錯)整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源（錯）中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的（對）1996年6

9、月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒辣事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)（對）單選題單選題（組織傳播（組織傳播）是公關(guān)人員搞好內(nèi)部公眾關(guān)系、提高組織的凝聚力、調(diào)動全體員工工作積極性的重要手段。（信宿）也稱傳播對象、受害者或信息接受者。。。。。。在公關(guān)活動中一般是指公眾（邊緣公眾）指與組織另有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小（有效的公共關(guān)系）一書提出的“四步工作法”成為公共關(guān)系。。。。。。該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”（企業(yè)行

10、為識別系統(tǒng)（企業(yè)行為識別系統(tǒng)）是企業(yè)所有工作者行為。。。。。員工的要求及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的再現(xiàn)等。（公共關(guān)系顧問）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作（觀察法）最大的特點(diǎn)是直觀性、所有的信息都來源于。。。。。。所造成的誤會的干擾（服務(wù)型公關(guān)）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系（個別訪談法）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)（媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、最

11、重要的一部分（政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象（社區(qū)關(guān)系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等（名流關(guān)系）對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”影響力很強(qiáng)（記者招待會）（記者招待會）是公共關(guān)系人員與新聞界聯(lián)絡(luò)的重要形式，是一種極具影響的公共關(guān)系活動（交結(jié)式傳播模式）具有傳遞速度較快，規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象（慶典）活動往往能給公眾留下“