論商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù).pdf

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文論商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)姓名：趙雪艷申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：潘席龍19991106行如何尋求發(fā)展之路那就是充分發(fā)揮其信息的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新的動(dòng)力。也正是在這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)中，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在本章中，進(jìn)一步分析了商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的意義所在，即：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)；有利于商業(yè)銀行加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的社會(huì)效益。最后概括了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。這

2、一章是本文的綜述部分。第二章共分四節(jié)，主要分析網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容。本章在第一章的基礎(chǔ)上深入分析了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)容。首先是公共信息服務(wù)。信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了新型網(wǎng)絡(luò)公共信息服務(wù)，在分析傳統(tǒng)公共信息服務(wù)的特點(diǎn)及缺陷基礎(chǔ)之上，突出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中公共信息服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)■其次是零售銀行業(yè)務(wù)。在分析賬戶(hù)信息服務(wù)，轉(zhuǎn)賬、支付服務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，“投資業(yè)務(wù)過(guò)程中，著重體現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富和延伸。再次是公司業(yè)務(wù)。著重闡述在現(xiàn)金管理、全球性關(guān)

3、系管理、綜合服務(wù)業(yè)務(wù)方面為公司客戶(hù)提供一種方便、快捷、安全的的全新服務(wù)方式。最后是市場(chǎng)分析與發(fā)展客戶(hù)關(guān)系。銀行業(yè)的生命周期以及銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)都表明了以客戶(hù)為導(dǎo)向的時(shí)代的到來(lái)，在這個(gè)時(shí)代里，銀行成功吸引客戶(hù)的關(guān)鍵就在于能了解客戶(hù)的需求。銀行充分利用站點(diǎn)分析技術(shù)(WebAnalysis)進(jìn)行客戶(hù)信息采集并進(jìn)行數(shù)據(jù)“挖掘”、市場(chǎng)分析，使業(yè)務(wù)部門(mén)能挖掘出潛在客戶(hù)，企劃部門(mén)也能針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)新、的金融熱點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)刨新，為客戶(hù)提供“量體裁衣”