制造企業(yè)物流服務(wù)外包驅(qū)動(dòng)力分析與服務(wù)商選擇研究.pdf

1、20世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)際環(huán)保的呼聲也日益高漲，這對(duì)依賴傳統(tǒng)模式快速發(fā)展的中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，迫使我國(guó)制造企業(yè)加快轉(zhuǎn)型步伐，從傳統(tǒng)的低端制造業(yè)向高附加值的創(chuàng)造型企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然，剝離非核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包成為很多制造企業(yè)的選擇。
　　本文以制造企業(yè)物流服務(wù)外包與服務(wù)商選擇為研究對(duì)象，詳細(xì)分析了制造企業(yè)實(shí)施物流服務(wù)外包的驅(qū)動(dòng)力因素與制約因素。研究表明，物流服務(wù)商的服務(wù)創(chuàng)新能力是影響制造企業(yè)實(shí)

2、施物流服務(wù)外包的關(guān)鍵因素。
　　在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了物流服務(wù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。采用粗糙集理論，通過(guò)調(diào)查分析，詳細(xì)考察了物流服務(wù)商的服務(wù)創(chuàng)新能力，并通過(guò)在西門子(山東)開關(guān)插座有限公司的案例分析，驗(yàn)證了物流服務(wù)商的服務(wù)創(chuàng)新能力對(duì)制造企業(yè)物流服務(wù)外包的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。主要研究成果包括：
　?。?）在明確技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)是制造企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩大法寶的基礎(chǔ)上，指出通過(guò)物流服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)我國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性和緊迫性，從外部驅(qū)動(dòng)

3、力和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力兩個(gè)維度構(gòu)建了制造企業(yè)實(shí)施物流服務(wù)外包的驅(qū)動(dòng)力模型，系統(tǒng)分析了制造企業(yè)物流服務(wù)外包的驅(qū)動(dòng)力因素。
　?。?）系統(tǒng)闡述了制造企業(yè)實(shí)施物流服務(wù)外包的動(dòng)因。指出物流服務(wù)商懈于提高服務(wù)質(zhì)量，以及缺乏服務(wù)創(chuàng)新成為了制約物流服務(wù)外包的主要因素。
　　（3）通過(guò)梳理物流服務(wù)創(chuàng)新和物流服務(wù)商選擇的相關(guān)文獻(xiàn)，從服務(wù)創(chuàng)新資源投入、服務(wù)創(chuàng)新管理能力、服務(wù)研發(fā)能力、創(chuàng)新服務(wù)實(shí)施能力、創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷能力、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力、創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理能力