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文檔簡介
1、1,高效主管的三堂課,,2,本次學習的研討課題,清晰成為高效主管須面對的三個重要課題 如何把握角色與領導模式 管理工作如何關注人性面 高效主管如何從成功開始,研討目的:提出引發(fā)思考的線索,打開成為高效主管的視角,3,數(shù)字游戲,選取幸運數(shù)字 × 2 + 5 × 50 + 年齡 + 716 - 966,主管的績效 付出加倍努力 爭取增值回報 成為團隊的領導 積累正向經驗 報時、實踐 -96
2、6(機遇),4,數(shù)字游戲的思考,四流的主管靠關系 三流的主管靠自己 二流的主管靠下屬 一流的主管靠團隊,交易型業(yè)務型管理型領導型,,,,主管的高效來自對職務角色的認知,,,請分享您對主管角色的把握,學習手冊 1 頁,請每個人用 5 分鐘思考請小組匯總成員的感受與全班分享你們的感受,研討課題一主管的角色與領導模式,6,7,案例思考主管如何把握管理的職務角色,布蘭迪自欺欺人的感悟,勝任主管的職務角色須面對的挑戰(zhàn),,8,
3、微軟首席設計師理察 ? 布蘭迪的故事,26歲就成功開發(fā)出Word軟件,9,隨后,他被聘為總裁的私人助理,并擔當了新部門的主管,負責開發(fā)Cashmere-這一新的軟件計劃。,10,但九個月之后,他因難以勝任離開了微軟。,離開之前,比爾 ? 蓋茲曾鼓勵他,但他不知道如何著手。,11,離開微軟后,他花了三年的時間去尋找生命的意義。,在重新思考自己的目標后,他又重返微軟。,,12,成功開發(fā)Excel軟件,再度獲得巨大成功。,13,布蘭
4、迪回憶:?對我而言,在主管的職務上 欠缺適任的感覺。我從沒有 接受過管理訓練,不知如何 著手,也不知如何求助。?,,14,布蘭迪《自欺欺人》:?要讓一個職員發(fā)瘋最快的方法就是交給他們新的任務,卻不提供必要的指導和訓練來做好這個工作。?,15,很多主管人員面臨與章小明和布蘭迪一樣的問題。,主管職務的三重角色與責任,主管須綜合把握好三重角色與責任:任務需求角色:確保達成預期目標;團隊需求角色:促進團體責任共擔;個體需求
5、角色:塑造自我管理環(huán)境。,16,高效主管的角色與領導模式,主管的高效在于能否把握三種需求平衡與互動的領導模式。,17,,,勝任主管責任的關鍵領導職能,主管的責任是把握三種需求的互動將任務完成。,18,,將任務完成的關鍵領導職能定義目標計劃組織溝通確認監(jiān)督控制檢核評價支持激勵,19,如何平衡和把握角色與領導模式,思考 中層主管如何轉變對自己職務角色的認知, 有效地發(fā)揮領導與執(zhí)行的職能作用,建立 有效的管理制
6、度,促進組織的整體運作, 達成既獲得工作績效,又促進團隊合作, 同時激發(fā)提升人的愿力和能力的三重成效。,主管的高效不是憑更努力地工作,而是靠更智慧地工作。請分析麥克雷是如何從更努力地工作到更智慧地工作的?更智慧工作的成效有何不同?更智慧地工作須采用什么樣的領導模式?,,21,分析麥克雷對職務角色與職能的把握,記者發(fā)現(xiàn)麥克雷與其他采訪對象有何不同?在下屬眼里麥克雷與其他經理人有何不同?總裁是如何欣賞和評價麥克雷成功之處的
7、?麥克雷如何轉變了對主管職務角色的認知?他如何通過管理制度發(fā)揮領導職能作用的?你怎么看麥克雷的管理制度所產生的成效?,22,記者科普蘭對麥克雷的發(fā)現(xiàn),記者為什么感到意外?一般經理人在忙什么?麥克雷忙得與他們有什么不同?,23,記者科普蘭對麥克雷的發(fā)現(xiàn),記者為什么感到意外: 親自接電話 ;與經理見面難,因為他們很忙、累;很過勞。而麥克雷不需要預約時間,除了星期四;一般經理人在忙什么: 夸夸其談于如何邀請下屬做決策
8、,而麥克雷卻不這樣認為。麥克雷忙得有什么不同: 經常開會,不是我告訴他們做什么,而是他們告訴我有什么問題要討論,告訴我過去一星期發(fā)生的事;做決定的是他們,我只是聽,但很關注決定是怎么達成的。,,24,分析麥克雷對職務角色與職能的把握,記者發(fā)現(xiàn)麥克雷與其他采訪對象有何不同?在下屬眼里麥克雷與其他經理人有何不同?總裁是如何欣賞和評價麥克雷成功之處的?麥克雷如何轉變了對主管職務角色的認知?他如何通過管理制度發(fā)揮領導職能作用的?
9、你怎么看麥克雷的管理制度所產生的成效?,25,阿金眼里的麥克雷,阿金對麥克雷這個人的評價:阿金對工作會議由別人主持的看法:阿金對自己角色的感覺:阿金認為麥克雷的風格對團隊的影響:阿金怎么看麥克雷對他們的支持:,,26,阿金眼里的麥克雷,阿金對麥克雷的評價: 他這個人很有趣;阿金對主持工作會議讓別人主持的看法: 工作會議由別人主持,是因為他不希望影響我們想出的解決辦法。阿金對自己角色的感覺: 我的經驗多一點,現(xiàn)在是
10、我主持會議。阿金認為麥克雷的風格對團隊的影響: 沒有老麥做依靠,我們會相互幫忙,我們在比賽誰的幫忙最多。阿金怎么看麥克雷對他們的支持: 從沒有幫助我們做決定。事實上,我們做得好,老麥會稱贊的。,27,雪梨對麥克雷的評價,雪梨對麥克雷的工作風格怎么看:雪梨認為麥克雷的風格對她的幫助是什么:雪梨為什么認為麥克雷是最好的經理:,,28,雪梨對麥克雷的評價,雪梨對麥克雷的工作風格怎么看:他從來沒有說:“幫我們”;從來沒有為
11、我們解決問題、做出決定,事實上對我們幫忙很大。雪梨認為麥克雷的風格對她的幫助是什么:他是我們的一位最好的導師,公正地評價我們的工作、我們知道自己做得怎么樣這就有幫助。雪梨為什么認為麥克雷是最好的經理:他是個強硬的談判者,他只是幫助我們制定指標,怎么做由我們決定。他給我們很多責任。,29,分析麥克雷對職務角色與職能的把握,記者發(fā)現(xiàn)麥克雷與其他采訪對象有何不同?在下屬眼里麥克雷與其他經理人有何不同?總裁是如何欣賞和評價麥克雷成功之處
12、的?麥克雷如何轉變了對主管職務角色的認知?他如何通過管理制度發(fā)揮領導職能作用的?你怎么看麥克雷的管理制度所產生的成效?,30,總裁對麥克雷的欣賞和評價,羅爾怎么評價麥克雷:羅爾對麥克雷的欣賞是什么:羅爾認為麥克雷的成功之處說是什么:,31,總裁對麥克雷的欣賞和評價,羅爾怎么評價麥克雷:他真的很有趣。羅爾對麥克雷的欣賞是什么:我可以任何時候找他取我所要的資料。決策公司未來三年將生產率提高4%,打電話給老麥,就有了答案。他的車間
13、設備是最舊的,但生產效率最高。不知道他怎么把事情處理得井井有條。羅爾認為麥克雷的成功之處是什么:在他的管理制度下熟悉了自己的工作,員工離開都有進步。很多下屬都成了別的部門的經理。,32,分析麥克雷對職務角色與職能的把握,記者發(fā)現(xiàn)麥克雷與其他采訪對象有何不同?在下屬眼里麥克雷與其他經理人有何不同?總裁是如何欣賞和評價麥克雷成功之處的?麥克雷如何轉變了對主管職務角色的認知?他如何通過管理制度發(fā)揮領導職能作用的?你怎么看麥克雷的管
14、理制度所產生的成效?,33,麥克雷對職務角色認知的轉變,5年前的麥克雷是如何受困擾的:造成工作被動的原因是什么:麥克雷是如何轉變對自身角色認知的。,34,麥克雷對職務角色認知的轉變,5年前的麥克雷是如何受困擾的:視自己為主要 決策人;很忙,很過勞;認為經理的職責就是 幫助下屬解決技術上的問題;造成工作被動。造成工作被動的原因是什么:花了90%的時間做了別人的工作;以為替別人做決定可以保持自己對事情的控制權。麥克雷如何
15、轉變角色:小心退卻,但還不夠,要建立起鼓勵員工自立自主的制度。,35,分析麥克雷對職務角色與職能的把握,記者發(fā)現(xiàn)麥克雷與其他采訪對象有何不同?在下屬眼里麥克雷與其他經理人有何不同?總裁是如何欣賞和評價麥克雷成功之處的?麥克雷如何轉變了對主管職務角色的認知?他如何通過管理制度發(fā)揮領導職能作用的?你怎么看麥克雷的管理制度所產生的成效?,36,麥克雷建立的管理制度,麥克雷:管理制度非常簡單。星期三把生產與指標的對照資料分散給各個組
16、長,如果有問題,他們就要想辦法 解決。星期四的會上聽他們的決定,然后做出評價。他很關注下屬的決定是怎么達成的??纯此?們之間還有沒有什么問題。,37,分析麥克雷對職務角色與職能的把握,記者發(fā)現(xiàn)麥克雷與其他采訪對象有何不同?在下屬眼里麥克雷與其他經理人有何不同?總裁是如何欣賞和評價麥克雷成功之處的?麥克雷如何轉變了對主管職務角色的認知?他如何通過管理制度發(fā)揮領導職能作用的?你怎么看麥克雷的管理制度所產生的成效?,38,
17、麥克雷管理制度的多重成效,過去的麥克雷,工作視角是單一地關注在事件層面,管理工作采取了反應式的救火行為。現(xiàn)在的麥克雷:在工作中把握了三環(huán)的平衡和互動,讓自身價值體現(xiàn)在支持和配合他人的努力上,將基于層級的支配式管理關系轉換為達成目標的彼此相乘的伙伴關系。他建立的管理制度將與其職務相關的各方面資源和力量凝聚成為一個真正的整體,并在其中產生各自應有的價值,這是他的最大貢獻。,39,麥克雷的視角與行為模式的轉變,“有所不為”,拓展員工能
18、力,積極主動地傾聽,反饋,激勵,+,+,+,+,改變了對自身的角色認知改變了對下屬的管理觀念改變了對事情的控制方式以有效的領導力贏得績效,40,麥克雷在三環(huán)模型中履行的關鍵職能,麥克雷怎么把握任務需求?麥克雷怎么把握團隊需求?麥克雷怎么把握個體需求?,41,活動體驗:斗生肖,請各小組模擬一個必須在15分鐘之內達成目標的工作團體。請從團體競賽活動中,體驗影響組織運作效率的因素是什么,高效主管在履行關鍵領導職能中應把握的關鍵點
19、在哪里? 請各組按照如下分工分配學員角色 領導層1人 管理層2人 員工層若干人,42,《斗生肖》活動分析,請將活動中傳遞的信息分類粘貼,并分析 領導層是如何決策和溝通的? 管理層是如何組織和實施的? 員工層是如何理解和執(zhí)行的? 請分析活動中什么因素影響了目標的達成?,影響組織運作效率的三個因素,目標侵蝕:組織目標缺乏有效溝通,導致層層衰減,成員對組織愿景及職務目標的認知度低,影響組織力量的整體發(fā)揮。連結度低:組織機
20、構中各部分孤立運作,導致資源難以通過有效協(xié)作產生協(xié)同效應。自我矮化:組織成員的依賴意識和自我矮化或愿力不足,使其難以超越自我,發(fā)揮應有作用。,44,《斗生肖》活動分析,請將活動中傳遞的信息分類粘貼,并分析 領導層是如何決策和溝通的? 管理層是如何組織和實施的? 員工層是如何理解和執(zhí)行的? 請分析活動中什么因素影響了目標的達成?主管應如何促進組織機構的整體運作?,45,主管履行領導職能的三個要點,加強目標的傳導與轉化,提升
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