360度反饋及影響員工績效改善的因素研究.pdf

1、360度反饋可能是20世紀(jì)90年代以來最引人注目的管理創(chuàng)新之一，它使得組織員工可以從下屬、同事以及內(nèi)部和外部顧客那里獲得反饋。360度反饋?zhàn)钪苯拥哪繕?biāo)是提高個(gè)人的自我認(rèn)識，以使其能夠在績效方面進(jìn)行改進(jìn)，并能與身邊的同事友好相處?，F(xiàn)在有不少企業(yè)都采用了這種新的績效考核工具，但有的企業(yè)并未能通過它使得自己員工的工作績效得到改善。本文從360度反饋可以促進(jìn)員工的工作績效改善這個(gè)前提出發(fā)，探討可能會影響員工績效改善的因素。在第一章中，全面的介紹

2、了360度反饋的基本情況，它的概念及以在一般情況下，實(shí)施360度反饋的程序，并對360度反饋?zhàn)髁艘粋€(gè)簡單的評價(jià)。接下來，介紹影響員工改善績效的因素。本文主要分析的是可能會影響員工對360度反饋所采取的態(tài)度的因素，這些因素同時(shí)也會對員工產(chǎn)生相關(guān)的行為改變意圖有影響，從而可以判斷員工是否會采取實(shí)際行動來改善自己的工作績效。這些因素包括：反饋與預(yù)期結(jié)果的一致性、員工對考核程序公平的知覺、對于組織支持的知覺以及員工的個(gè)人特性。第三章則借用國內(nèi)某