全國物管治理示范住宅小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)標準及其評分細則

1、_全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則基礎管理321、按規(guī)劃要求建設，住宅及配套設施投入使用1符合1.0，不符合02、己辦理接管驗收手續(xù)1符合1.0，不符合03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合1.0，不符合04、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方

2、責權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符

3、合010、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1符合1.0，不符合011、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法2制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務工作程度、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2：未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，

4、佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹2管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1：著裝及標志符合0.5，不符合0l3、物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況2執(zhí)行有關規(guī)定1.0，未執(zhí)行0；公開1.0未公開015、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理

5、完善，查閱方便2包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0.2一16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權(quán)屬清冊，查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2_一處不符合扣0.26、供水設備運行正常，設施完好、元滲漏、元污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案2設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污

6、染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；保障措施嚴格0.4，無措施或措施不嚴0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標準0.5，不符合0；有處理方案0.5.無處理方案07、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整：供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設備完好2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.58、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應急處理方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符

7、合扣0.59、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃1符合1.0，不符合0保安、消防、車輛管理101、小區(qū)基本實行封閉式管理1符合1.0，不符合012、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責2符合2.0，無專業(yè)保安隊伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施2符合1.0，不符合04、消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂

8、消防應急方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.55、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停放扣0.1，出入無記錄扣0.2四6、非饑動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不全或不落實的扣1.0，亂停放每部車扣0.2環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)

9、站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔2未實行責任制的扣1.0，無專職清潔人員和責任范圍的扣0.5，未實行標準化保潔的扣0.53、垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位共用設施設備無蟻害1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物