湖南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

1、1附件三：湖南省物業(yè)管理優(yōu)秀項目（大廈）評分標(biāo)準(zhǔn)湖南省物業(yè)管理優(yōu)秀項目（大廈）評分標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容細(xì)則檢查內(nèi)容細(xì)則規(guī)定規(guī)定分值分值評分評分細(xì)則細(xì)則考評分扣分原因扣分原因一基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理30301、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃圖紙（五圖二書）：規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、詳細(xì)規(guī)劃說明書、環(huán)境預(yù)評價書；4、與規(guī)劃部門

2、往來文件；5、臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)（如有臨建房屋）。備注：所有資料、圖紙要有相關(guān)批準(zhǔn)部門加蓋審批章1符合1分，現(xiàn)場與規(guī)劃不符的發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，（有批準(zhǔn)文件的不扣分)；材料中每缺一項扣0.2分；其中第3項中缺4種以上的扣0.2分，第5項無臨建房屋的不扣分。2、已辦理接管驗收手續(xù)一、物業(yè)公司驗收記錄及問題處理情況二、物業(yè)公司收集資料1、大廈竣工總平面圖2、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖3、附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖4、有關(guān)設(shè)施、設(shè)

3、備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料5、各單項工程竣工驗收證明材料6、房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件7、房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料8、公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單9、供水、供暖的試壓報告1符合1分，每缺一項扣0.1分3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照2、物業(yè)管理資質(zhì)證書1符合1分，每缺一項扣0.5分沒有3復(fù)4、會議記錄9、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與管委會（業(yè)委會）簽訂的物業(yè)管理委托合同1符合1分，有委

4、托合同但內(nèi)容不完整為基本符合0.5分沒有委托合同扣2分10、物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1、爭創(chuàng)規(guī)劃、具體實施方案（兩份材料分別寫）2、爭創(chuàng)材料經(jīng)管委會（業(yè)委會）簽字蓋章1符合1分，無規(guī)劃或?qū)嵤┓桨傅目?.5分未經(jīng)書面同意扣0.5分11、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1、物業(yè)管理崗位證書（經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員）2、各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書（

5、電梯司機、電工、會計等）；分包項目操作人員也要求有上崗證書3、員工統(tǒng)一著裝4、員工佩戴工作牌2符合2分1、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無證書扣0.1分；2、著裝及標(biāo)志符合0.5分發(fā)現(xiàn)有1人不符合扣0.1分（最多不得超過5人）12、物業(yè)管理企業(yè)管理員人經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，并有員工培訓(xùn)計劃1、管理人員持證上崗2、有培訓(xùn)計劃3、計劃切實可行3每符合一項得1分，沒有或不符合扣1分13、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作

6、標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法一、各項管理制度1、房屋管理制度2、零維修管理制度3、大中修管理制度4、回訪制度5、供水管理制度6、供暖管理制度7、電梯管理制度8、消防管理制度9、收費管理制度10、保潔管理制度11、綠化管理制度12、保安管理制度13、車輛管理制度（停車場、停車位、非機動車）14財務(wù)管理制度4符合4分，1、制度建立健全1分每缺一項扣0.2分(其中沒有管理的不扣分)；2、有崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記