湖南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則

1、1附件三：湖南省物業(yè)管理優(yōu)秀項目（大廈）評分標準湖南省物業(yè)管理優(yōu)秀項目（大廈）評分標準檢查內容檢查內容檢查內容細則檢查內容細則規(guī)定規(guī)定分值分值評分評分細則細則考評分扣分原因扣分原因一基礎管理基礎管理30301、按規(guī)劃要求建設，住宅及配套設施投入使用1、建設用地規(guī)劃許可證；2、建設工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃圖紙（五圖二書）：規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、詳細規(guī)劃說明書、環(huán)境預評價書；4、與規(guī)劃部門

2、往來文件；5、臨建房屋批準手續(xù)（如有臨建房屋）。備注：所有資料、圖紙要有相關批準部門加蓋審批章1符合1分，現(xiàn)場與規(guī)劃不符的發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，（有批準文件的不扣分)；材料中每缺一項扣0.2分；其中第3項中缺4種以上的扣0.2分，第5項無臨建房屋的不扣分。2、已辦理接管驗收手續(xù)一、物業(yè)公司驗收記錄及問題處理情況二、物業(yè)公司收集資料1、大廈竣工總平面圖2、單體建筑、結構、設備安裝竣工圖3、附屬公建配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖4、有關設施、設

3、備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料5、各單項工程竣工驗收證明材料6、房屋質量保證文件和房屋使用說明文件7、房屋銷售清單和產權資料8、公共配套設施的產權及收益歸屬清單9、供水、供暖的試壓報告1符合1分，每缺一項扣0.1分3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照2、物業(yè)管理資質證書1符合1分，每缺一項扣0.5分沒有3復4、會議記錄9、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確與管委會（業(yè)委會）簽訂的物業(yè)管理委托合同1符合1分，有委

4、托合同但內容不完整為基本符合0.5分沒有委托合同扣2分10、物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經業(yè)主委員會同意1、爭創(chuàng)規(guī)劃、具體實施方案（兩份材料分別寫）2、爭創(chuàng)材料經管委會（業(yè)委會）簽字蓋章1符合1分，無規(guī)劃或實施方案的扣0.5分未經書面同意扣0.5分11、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1、物業(yè)管理崗位證書（經理、部門經理、管理人員）2、各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書（

5、電梯司機、電工、會計等）；分包項目操作人員也要求有上崗證書3、員工統(tǒng)一著裝4、員工佩戴工作牌2符合2分1、管理人員、專業(yè)技術人員每發(fā)現(xiàn)1人無證書扣0.1分；2、著裝及標志符合0.5分發(fā)現(xiàn)有1人不符合扣0.1分（最多不得超過5人）12、物業(yè)管理企業(yè)管理員人經過物業(yè)管理專業(yè)培訓，持證上崗，并有員工培訓計劃1、管理人員持證上崗2、有培訓計劃3、計劃切實可行3每符合一項得1分，沒有或不符合扣1分13、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作

6、標準，并制定具體的落實措施和考核辦法一、各項管理制度1、房屋管理制度2、零維修管理制度3、大中修管理制度4、回訪制度5、供水管理制度6、供暖管理制度7、電梯管理制度8、消防管理制度9、收費管理制度10、保潔管理制度11、綠化管理制度12、保安管理制度13、車輛管理制度（停車場、停車位、非機動車）14財務管理制度4符合4分，1、制度建立健全1分每缺一項扣0.2分(其中沒有管理的不扣分)；2、有崗位職責、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記