廣西優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)評分細則

1、1附件2廣西優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)評分細則廣西優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)評分細則序號標準內容標準內容原分值現(xiàn)分值建設部評分細則建設部評分細則廣西評分細則廣西評分細則一基礎管理基礎管理32291、按規(guī)劃要求建設，住宅及配套設施投入使用11符合1.0不符合01、符合1.02、未按規(guī)劃要求建設扣0.53、住宅及配套設施未完全投入使用扣0.52、依法進駐小區(qū)并已辦理接管驗收手續(xù)11符合1.0不符合01、資料移交全缺扣0.3，部分缺扣0.10.22、公共

2、設施設備未辦移交接管手續(xù)扣0.3，有部分移交接管手續(xù)扣0.10.23、物業(yè)管理用房未移交扣0.34、雙方合同約定的其他移交未完成扣0.13、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確11符合1.0基本符合0.5不符合01、簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利不甚明確扣0.32、未簽訂物業(yè)管理合同扣1.04、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議，雙方責權利明確22符合2.0基本符合1.

3、0不符合01、沒有前期物業(yè)管理服務協(xié)議，但有相關協(xié)議完全覆蓋扣0.52、沒有前期物業(yè)管理服務協(xié)議，有部分相關協(xié)議，未完全覆蓋扣1.03、沒有前期物業(yè)管理服務協(xié)議，沒有相關協(xié)議扣2.05、依法建立維修資金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定11符合1.0已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5未建立01、已依法建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定，每項扣0.22、未依法建立1.06、房屋使用說明書、裝飾裝修管理規(guī)定及管理規(guī)約等各項公眾制度完善2

4、2完善2.0基本完善1.0不完善01、缺房屋使用說明書扣0.12、裝飾裝修管理規(guī)定不符合要求扣0.2，實施不力扣0.23、裝飾裝修管理規(guī)定未完全符合要求扣0.1，實施不落實發(fā)現(xiàn)一處扣0.14、管理規(guī)約等各項公眾制度缺一項扣0.57、小區(qū)依法組建業(yè)主委員會，業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責21符合2.0基本符合1.0不符合01、未成立業(yè)主委員會，但已成立業(yè)主大會籌備組，籌備成立業(yè)主大會的扣0.52、未成立業(yè)主委員會，也未成立業(yè)主

5、大會籌備組的，扣1.08、依法成立業(yè)主委員會的，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確21符合2.0基本符合1.0不符合01、已成立業(yè)主委員會的，未簽定合同扣0.52、雙方已簽定，責權利不明確扣0.53、未成立業(yè)主委員會，未簽定合同扣1.09、物業(yè)服務企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，在小區(qū)內公示，并征求業(yè)主意見，有業(yè)主委員會，經業(yè)主委員會同意11符合1.0不符合01、未制訂爭創(chuàng)規(guī)劃扣0.5，制訂爭創(chuàng)規(guī)劃不切實際扣0.3

6、2、未制訂具體實施方案扣0.5，制訂具體實施方案不具體扣0.33、有業(yè)主委員會的，爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案未經業(yè)主委員會同意扣0.53序號標準內容標準內容原分值現(xiàn)分值建設部評分細則建設部評分細則廣西評分細則廣西評分細則收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄3、對各類信息的及時處理，并定期統(tǒng)計分析每達不到一次扣0.14、定期回訪按制度每達不到一次扣0.117、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%

7、以上22符合2.0基本符合1.0不符合01、物業(yè)管理服務工作征求意見單內容未涵蓋合同要求扣0.5，部分涵蓋扣0.32、至少一年一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，滿意率未達到95%以上扣0.5，低于80%扣1.03、物業(yè)管理服務工作征求意見單內合理化建議及不滿意內容未按時整改一次扣0.2，沒有檢查和回訪缺一項次扣0.118、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄22建立并落實1.0建

8、立但未落實扣0.5未建立扣1.0及時率符合0.5每降低1個百分點扣0.1返修率符合0.3不符合0回訪記錄完整0.2記錄不完整或無回訪記錄01、維修服務承諾制度未建立扣1.02、維修服務承諾制度已建立，可操作性差扣0.33、及時率、返修率未按期統(tǒng)計扣0.1，指標每降低1%扣0.14、對維修服務工作單回訪率未超過50%，每降低5%扣0.15、對返修無分析和處理缺一項次扣0.2二房屋管理與維修養(yǎng)護房屋管理與維修養(yǎng)護14151、主出入口設有小區(qū)

9、平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯22符合2.0無示意圖扣0.5無路標扣0.3幢、單元、戶號每缺一個扣0.11、無小區(qū)總平面示意圖扣0.52、路標、組團標識清晰不清晰一處扣0.13、單元（門）、戶門標號標志不明顯一處0.14、樓層標號標志不明顯一處0.12、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象22符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.01、每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途

10、扣1.02、已書面勸阻并報告有關部門的扣0.5分3、未書面勸阻，也未報告有關部門扣2.03、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡22符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.21、外觀完好、整潔、無損，一處不符扣0.22、無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛，一處不符扣0.14、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損22符合2.0未按規(guī)定設置0按規(guī)定設置但不整齊或有破損每處扣0.

11、1有安全隱患每處扣0.51、室外招牌、廣告牌、霓虹燈有管理制度，合法手續(xù)，并按規(guī)定設置，一項不符扣0.22、未按制度定期清潔扣0.13、外觀整潔統(tǒng)一美觀不符一處扣0.14、未定期檢查扣0.25、有安全隱患或破損一處扣0.25、安裝防盜網或封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等23符合2.0每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、陽臺安裝防盜網或封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調一致，不超出外墻面