吉林省物業(yè)管理住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

1、1吉林省物業(yè)管理住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則吉林省物業(yè)管理住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則一、基礎(chǔ)管理（30分）檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則a.建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、規(guī)劃圖紙等b.其它竣工驗(yàn)收資料1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用（1分）c.臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)（如有臨建房屋）與規(guī)劃不符的發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分（有批準(zhǔn)文件的除外)；材料中每缺一項(xiàng)扣0.2分a.物業(yè)公司驗(yàn)收記錄及問(wèn)題處理情況2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)（2

2、分）b.物業(yè)公司接收資料：(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖，配套設(shè)施、管網(wǎng)竣工圖，各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料；(2)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)，出廠合格證明和保修協(xié)議、安裝使用維修養(yǎng)護(hù)資料；(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；(4)供水、電、氣、熱合同；(5)業(yè)主資料及房屋面積清冊(cè)；(6)實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造的技術(shù)資料；(7)其它無(wú)驗(yàn)收記錄的扣1份；接收資料每缺一項(xiàng)扣0.2分.a.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書3、由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理（1分）b.服務(wù)項(xiàng)目分承包合同、分承包方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書每缺一項(xiàng)扣0.5分；沒(méi)有分承包項(xiàng)目的不扣分a.與開發(fā)單位或業(yè)主委員會(huì)簽定的（前期）物業(yè)服務(wù)合同4、簽訂（前期）物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確（2分）b.在房屋銷售合同中含前期物業(yè)合同約定內(nèi)容有合同但內(nèi)容不完整扣1分，沒(méi)有（前期）物業(yè)服務(wù)合同扣2分a.受業(yè)主委托使用物業(yè)專項(xiàng)維修基金符合有關(guān)規(guī)定5、建立維修資金制度，使用維修資

4、金符合規(guī)定（1分）b.維修基金使用的記錄（包括使用申請(qǐng)、批準(zhǔn)及使用的各類票據(jù)）不符合規(guī)定的每一項(xiàng)扣0.5分（未發(fā)生使用的不扣分）未建立扣1分a.業(yè)主規(guī)約或臨時(shí)管理規(guī)約6、業(yè)主規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定完善(2分)b.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定每缺一項(xiàng)扣1分a.成立業(yè)主委員會(huì)的備案資料b.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則7、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)（2分）c.業(yè)委會(huì)工作記錄每缺一項(xiàng)扣0.

5、5分a.各項(xiàng)管理制度：房屋管理、零維修、大中修、回訪、供水、供暖、電梯、消防、收費(fèi)、保潔、綠化、公共秩序維護(hù)（保安）、車輛、財(cái)務(wù)、檔案等管理制度8、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法（3分）b.各級(jí)、各類人員的崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記錄及具體落實(shí)措施和考核辦法每缺一項(xiàng)制度扣1分；崗位職責(zé)具體落實(shí)措施每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分a.物業(yè)管理崗位證書（經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員）b

6、.各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書（電工、會(huì)計(jì)等）；分包項(xiàng)目從業(yè)人員上崗證書c.員工統(tǒng)一著裝9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)（2分）d.員工佩戴工作牌管理人員、專業(yè)技術(shù)人員無(wú)證上崗，每發(fā)現(xiàn)1人扣0.1分；無(wú)統(tǒng)一著裝、標(biāo)志扣0.5分發(fā)現(xiàn)有1人不符合扣0.1分3檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象（2分）a.對(duì)照規(guī)劃圖現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改

7、變房屋用途均扣1分a.外墻清潔b.外墻完好，無(wú)破損、脫落3、房屋外觀完好、整潔；外墻面磚，涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污漬（2分）c.外墻無(wú)張貼物每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分a.經(jīng)主管部門審批b.室外廣告牌、霓虹燈完好、無(wú)破損c.室外廣告牌、霓虹燈保持清潔4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損（2分）d.室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范，無(wú)安全隱患未按規(guī)定設(shè)置（未辦理審批）扣0.5分；設(shè)

8、置不整齊、不清潔或有破損每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；有安全隱患（安裝不牢固或不規(guī)范）每處扣0.5分a.陽(yáng)臺(tái)需統(tǒng)一封閉或不封閉，要求樣式、色調(diào)、材質(zhì)統(tǒng)一b.除首層外，無(wú)安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝戶外防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)蓬等（2分）c.無(wú)伸出戶外的安裝物每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕（2分）a.統(tǒng)一安裝，排列整齊每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分a.裝修協(xié)議

9、7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象（2分）b.裝修驗(yàn)收記錄每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分三、共用設(shè)施管理（6分）檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則1、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途（1分）a.現(xiàn)場(chǎng)查看每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻（2分）a.現(xiàn)場(chǎng)無(wú)外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分3、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象（1分）a.排水管道、雨水井、

10、化糞池定期清掏記錄沒(méi)有記錄扣0.5分，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分4、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行（2分）a.道路無(wú)堆積物，路面無(wú)破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.5分路面井蓋發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分四、共用設(shè)備管理檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則住宅小區(qū)共用設(shè)備管理（住宅小區(qū)共用設(shè)備管理（10分）分）a.運(yùn)行、巡視、維修記錄b.定期保養(yǎng)記錄c.對(duì)操作情況的檢查記錄1、共