03-04年組織行為學(二)試題及答案

1、1全國2004年1月高等教育自學考試組織行為學(二)試題課程代碼：00938一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分）在每小題列出的四個備選項分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。均無分。1.在組織行為學的研究方法中，為了證明某個觀點所進

2、行的研究是()A.工作研究B.理論性研究C.應用性研究D.描述性研究2.被稱為“科學管理之父”，并出版了《科學管理原理》一書的人是()A.泰羅B.赫茲伯格C.莉蓮吉爾布雷思D.馬科思韋伯3.法約爾沒有提出的理論或觀點是()A.經(jīng)營六職能B.行政管理理論C.14條管理原則D.管理五要素理論4.只講具體的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是()A.經(jīng)驗主義管理學派B.經(jīng)理角色理論C.古典管理理論D.社會系統(tǒng)理論5.某公司有作業(yè)人員64人，

3、假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為()A.10人B.9人C.8人D.7人6.根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式群體的是()A.命令型群體B.交叉功能型群體C.生產(chǎn)線上的裝配小組D.利益群體7.根據(jù)對強化程序的分類，按時領工資的方式屬于()A.連續(xù)強化B.固定強化C.間斷強化D.可變強化8.按照人類行為分類系統(tǒng)—即交互作用過程分析理論，發(fā)生概率最高的行為類型是()A.社會情感方面的積極行為B.與任務相關的行為C.與任務相關的

4、咨詢行為D.社會情感方面的消極行為9.按照團隊角色理論，喜歡制定操作程序，設定目標，制定計劃，組織人力，建立制度，保證按時完成任務，這種團隊角色是()A.總結者－生產(chǎn)者B.控制者－核查者C.推動者－組織者D.評價者－開發(fā)者10.Ｋ盧因的“群體動力論”援引的理論基礎是()A.空氣動力學理論B.環(huán)境科學理論C.場論D.團隊角色理論11.下列測定方法中，屬于疲勞心理指標測定的是()A.脈搏數(shù)測定B.勞動能量消耗測定C.閃光融合頻率測定D.勞動

5、動作變化的測定12.按照組織結構的分類，集權制的組織結構形式是()A.直線型結構B.職能型結構C.事業(yè)部型結構D.矩陣型結構13.決策者對未來情況雖然無法做出肯定的判斷，但已知事件發(fā)生的概率，這種類型的決()A.創(chuàng)新決策B.風險型決策C.確定型決策D.程序化決策14.當企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時的銷售數(shù)量或者銷售金額被稱為()A.保本點B.盈虧點C.盈利點D.虧損點15.一個人對他能勝任一項工作的信心，被稱為()A.目標承諾B.期

6、望概率C.積極強化D.自我效能感16.通過非結構化的群體互動來改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是()A.敏感性訓練B.專業(yè)培訓C.組織變革D.分權管理17.學習型組織能夠解決傳統(tǒng)組織中固有的三個問題，即()A.分工、競爭和效率B.分工、協(xié)調(diào)和反應性C.專業(yè)化、競爭和反應性D.分工、競爭和反應性328、（p.248）（1）（2）（3）（4）（5）（6）29、（p.272）30、（p.298）四、案例分析題：四、案例分析題：(18)(18)31、（p

7、.209210）21、人際關系學派有哪些主要觀點？答：梅奧等人提出了與傳統(tǒng)管理不同的新觀點，主要有四個方面：①人是復雜的人；②人與人之間的關系是影響員工士氣的主要因素；③非正式組織影響著員工的行為；④通過提高員工的滿足度來調(diào)動積極性。22、例行問題和例外問題？答：例行問題指目標清楚，經(jīng)常反復出現(xiàn)，相關信息完整并容易確定的問題，又稱結構良好問題。例外問題指偶爾發(fā)生的、新穎的、結構上下不甚分明的且具有重大影響的問題，又稱結構不良問題。23、

8、提高談判技能有哪些策略？答：（1）研究你的對手；（2）以積極主動的方式開始談判；（3）針對問題，不針對個人；（4）不要太在意最初的報價；（5）重視雙贏的解決方式；（6）以開放的態(tài)度接納第三方的幫助。24、學習型組織有哪些特征？答：（1）有人人贊同的共同構想；（2）在解決問題和從事工作時，摒棄舊思維和常規(guī)程序；（3）成員對所有組織過程、活動、功能、環(huán)境的相互作用進行思考；（4）人們之間坦率的進行溝通，不必擔心受到批評或懲罰；（5）人們摒棄

9、個人和部門的利益，為實現(xiàn)組織的共同構想一起工作。25、事業(yè)部制的特點答：（1）按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部；（2）事業(yè)部獨立經(jīng)營、單獨核算，擁有一定經(jīng)營自主權，設有相應的職能部門；（3）事業(yè)部既是總公司控制下的利潤中心，又是產(chǎn)品或者市場責任單位，有自己的產(chǎn)品和獨立的市場；（4）總公司最高管理層有人事、財務、價格等控制監(jiān)督權，利用利潤等指標對事業(yè)部進行控制；（5）事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司首席執(zhí)行官的指令進行工作，并同意領導事業(yè)部的各項工作。2

10、6、何謂群體凝聚力答：群體凝聚力指群體成員愿意在群體內(nèi)工作并拒絕離開的吸引力。表現(xiàn)在每一個成員的身上，就是成員對群體的向往、關心、珍惜和重視，是成員傾向于群體的向心力。群體凝聚力的大小，取決于群體在滿足成員物質(zhì)、精神需求方面的功能任何。27、狹義行為和廣義行為答：狹義的行為指人受其身心支配和客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出來的能被觀察到的一切外顯的活動。廣義的行為除可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動，即把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。論

11、述：28、聯(lián)系實際談談對單向溝通和雙向溝通的理解，并說明雙向溝通的重要意義。答：在信息溝通過程中，按照信息發(fā)送者與信息接收者之間是否存在交互功能分為單向溝通和雙向溝通。單向溝通指僅有信息發(fā)送者發(fā)出信息流而沒有接收者的反饋，或只有接收者反饋信息流而沒有發(fā)出者回復信息流的單方面溝通。雙向溝通指具有信息發(fā)送者發(fā)出的信息流，又有信息接受者反饋信息流的雙方交互式的工作。接收雙向溝通會增加中級管理人員的負擔。比如，上司只是下達命令，而不管下屬對指令

12、的意見如何，這種溝通就是單向溝通；相反，在征求下屬意見的基礎上下達指令或者下達指令后密切關注下屬的意見和建議，這樣一種溝通就是雙向溝通。在傳統(tǒng)的管理條件下，溝通往往是單向的，因為指令的下達是為了被執(zhí)行，而不是解釋什么。在當今時代，各級員工包括基層和中層管理人員都不再滿足于盲目的接受上級的指令。他們認識到，許多管理決策和指令，會影響到他們的生活或者工作條件，因此，他們會要求在決策實施前了解決策的來龍去脈。于是，產(chǎn)生了被現(xiàn)代管理普遍接受的雙