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文檔簡介
1、1二、多項選擇題二、多項選擇題按照社會市場營銷觀念,企業(yè)制定市場營銷策略時,應兼顧(BCE)。A、企業(yè)內部條件B、企業(yè)利潤C、消費者利益D、競爭者反應E、社會整體利益采用撇脂定價策略應具備的條件是(ABCD)。新產品比市場上現(xiàn)有產品有顯著的優(yōu)點B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少D、新產品較難被仿制E、市場規(guī)模大產品延伸策略有(ABC)。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸產生于買方市場條件下的營銷觀念是(D
2、E)。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念成本導向定價法包括(ABC)。成本加成定價法B、盈虧平衡定價法C、目標利潤定價法D、區(qū)分需求定價法E、習慣定價法抽樣設計涉及的問題有(ABC)。A、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數(shù)目D、電話訪問E、人員訪問從消費者心理角度看,消費者的購買行為主要受(ADE)等方面因素的影響。A、需要和動機B、年齡和性格C、消費者的收入水平D、知覺E、信念和態(tài)度對人口環(huán)境的分析可從這
3、樣幾個方面進行(ABC)。A人口的數(shù)量B、人口的構成C、人口的密度D、收入E、消費狀況對問號類業(yè)務單位,適用的投資戰(zhàn)略有(ACD)。A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略E、滲透策略根據(jù)顧客讓渡價值理論,顧客總成本包括(ABCD)。A、貨幣成本B、時間成本C、精神成本D、體力成本E、機會成本根據(jù)顧客讓渡價值理論,顧客總價值包括(ABCD)。A、產品價值B、服務價值C、人員價值D、形象價值E、時間價值緊密跟隨策略的特點是(AC)
4、。A、仿效B、合適地保持距離C、低調D、跟隨與創(chuàng)新并舉E、創(chuàng)新競爭導向定價法包括(ADE)。隨行就市定價法B、習慣定價法C、盈虧平衡定價法D、密封遞價法E、區(qū)分需求定價法具備下列哪些條件時,企業(yè)可選擇直接式渠道?(ABDE)。A、市場集中B、消費者或用戶一次需求批量大C、中間商實力強、信譽高D、產品易腐易損,需求時效性強E、產品技術性強可供選擇的渠道寬度策略有(ACD)。A、密集分銷B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨家分銷E、聯(lián)合分銷面對整
5、個市場的目標市場策略有(AB)。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、市場滲透E、一體化增長某企業(yè)經(jīng)營多年,但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產品和市場的機會,這時企業(yè)可考慮采取的增長策略是(ABC)。A、市場滲透B、產品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細分E、一體化經(jīng)營歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕“瘋牛病“而牛肉銷量不斷下降的威脅,可采取的對策有(ABD)A、促變B、減輕C、穩(wěn)定D、轉移E、重組評估各種可能的分銷渠道方案的
6、標準是(ABC)。A、經(jīng)濟性標準B、控制程度C、適應性D、合作性E、暢通性企業(yè)采取滲透定價須具備的條件是(ABD)。企業(yè)任務一般具備的特征是(ABCDE)。企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有:(ABC)。提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場E、增加產品的花色品種企業(yè)營銷控制的類型有(ACDE)。A、年度計劃控制B、季度計劃控制C、盈利能力控制D、效率控制E、戰(zhàn)略控制企業(yè)在定價中的不道德行為包括(AB
7、C)。A、欺騙性定價B、掠奪性定價C、操縱價格D、滲透定價E、心理定價企業(yè)在經(jīng)營(ABC)時最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產品B、技術性強的產品C、體積大、重量大的產品D、成熟期的產品E、產品價值較低的企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有(ABCDE)。企業(yè)之所以要承擔社會責任是因為(ABCD)。A、權責相符B、企業(yè)行為的結果C、企業(yè)是個開放系統(tǒng)D、企業(yè)是“公民”E、市場的要求確定促銷組合需要考慮的因素是(ABCD)。A、產品
8、類型和特點B、推或拉的策略C、購買者的準備階段D、產品的經(jīng)濟生命周期E、促銷工具的特點若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略,企業(yè)要想打進市場,一般應采用(BD)。A、大量市場營銷B、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略D、差異性營銷策略E、目標市場營銷實行差異性營銷策略的優(yōu)點是(ABDE)。A、降低經(jīng)營風險B、有利于提高企業(yè)的市場占有率C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求E、增強消費者對企業(yè)的信任感市場領先者擴大市場需求總量
9、的途徑有(ABC)。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者B、開辟產品的新用途C、增加產品的使用量D、正面進攻E、專業(yè)化經(jīng)營市場營銷信息系統(tǒng)是由(ABCD)構成的。A、營銷調研系統(tǒng)B、營銷決策支持系統(tǒng)C、內部報告系統(tǒng)D、營銷情報系統(tǒng)E、營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)下列可采用密集分銷的產品是(BDE)。A、消費品中的選購品B、消費品中的便利品C、消費品中的特殊品D、工業(yè)品中的標準件E、工業(yè)品中的通用小工具下列屬于市場領先者策略的是(ABD)。A、開辟產品的新用途B、提高市場
10、占有率C、市場多角化D、陣地防御E、正面進攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是(BCD)。A、人口B、供應商C、顧客D、企業(yè)員工E、經(jīng)濟周期下面哪些是產品管理型組織的優(yōu)點(ACDE)。A、產品經(jīng)理可協(xié)調他所負責產品的營銷組合策略B、行政管理簡單C、產品經(jīng)理對自己所管產品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應D、為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳機會E、企業(yè)的產3任務(使命)的長期目標和短期目標3)制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標,選擇和實施戰(zhàn)略的方針;4)決定用以實現(xiàn)企
11、業(yè)目標的戰(zhàn)略。。2、市場營銷學的性質和研究對象是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學、現(xiàn)代管理學科、社會學和計量學等學科基礎之上的以企業(yè)的市場營銷活動過程為研究對象的一門跨學科的邊緣學科,是一門應用科學。概括地說,市場營銷學的研究對象“應當是以消費者需求為中心的市場營銷關系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務,這是本學科的基本立足點,是本學科存在和發(fā)展的基礎。市場營銷學要研究的中心問題,是企業(yè)的營銷管理,即
12、在買方市場條件下,營銷者如何適應其營銷環(huán)境,捕捉市場機會,設計、生產試銷對路的產品或勞務,并在最適當?shù)臅r間和地點,以最適當?shù)膬r格、最靈活的方式,將其送到消費者或用戶手中,從而獲得贏利。3、市場、市場營銷的含義市場營銷研究中的具體的市場,指的是具有特定的需求或欲望,而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實的潛在顧客構成的。市場營銷學家:市場=人口+購買欲望+購買力。菲力普科特勒的定義:“市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組
13、織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。4、企業(yè)市場觀念及其發(fā)展市場觀念即企業(yè)的經(jīng)營指導思想或營銷管理哲學。在西方國家工商企業(yè)的營銷活動中,先后出現(xiàn)了五種營銷觀念,即生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。1、生產觀念,又稱生產導向。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想。它認為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品,企業(yè)的主要任務就是努力提高生產效率,降低成本,擴大生產。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產
14、為中心,以產定銷,從擴大生產中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。這種觀念適用于以下兩種條件:一是市場商品供應短缺,供不應求;二是單位成本高、售價高,因而銷路不暢的產品,必須通過提高生產效率來降低成本、擴大市場。2、產品觀念。認為消費者歡迎質量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。因此,企業(yè)只要致力于提高產品質量,就一定能暢銷和獲利。這種觀念適用于商品經(jīng)濟不甚發(fā)達的時代。3、銷售觀念。本世紀20年代末,西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻,特別是“大蕭條”時期,大量
15、產品供大于求,銷售困難,競爭加劇。銷售觀念主張強化推銷的觀念,強調運用推銷技巧,千方百計誘使消費者購買更多產品,而不顧其是否真正需要。4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營思想,雖然在很久以前它就開始萌芽,但直到本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學,它把企業(yè)的生產經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程,而不僅僅是制造或銷售某種產品
16、的過程。5、文化環(huán)境的概念及其主要內容營銷人員對文化環(huán)境的研究,一般從以下幾個方面入手:教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群等6、企業(yè)營銷活動新舊兩類觀念的區(qū)別在于:1.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產品為出發(fā)點,新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點;2.企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產品,新觀念下則是從消費者需求出發(fā),利用整體市場營銷組合策略,占領目標市場;3.營銷活動的著眼點不同
17、。舊觀念下企業(yè)的目光短淺,偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小,而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外,還考慮潛在的消費者的需要,在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時,求得企業(yè)的長期利潤。7、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內容企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長有以下三種:密集性增長、一體化增長和多角化經(jīng)營。1密集性增長策略。實行這種策略通常有三條途徑:市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)。一體化增長策略。2一體化增長戰(zhàn)略有三種形式:后向一體化、
18、前向一體化、水平一體化。3多角化增長策略。多化經(jīng)營具體做法主要有:同心多角化、水平多角化、復合多角化。8、產品投資組合與波士頓咨詢集團方法大多數(shù)企業(yè),包括規(guī)模較小的企業(yè),都有可能同時經(jīng)營若干項業(yè)務。每項業(yè)務都會有自己的特點,面對的市場、環(huán)境也會有差異。產品投資組合,指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產品為單位的各部門的比例。換言之,就是如何把有限的人力、物力、財力資源,合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各個戰(zhàn)略業(yè)務單位。這是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要工作。
19、戰(zhàn)略業(yè)務單位(SBUs)就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項業(yè)務之間是否存在共同的經(jīng)營主線,注意貫徹市場導向,保證切實可行。美國的波士頓咨詢公司提出了著名的對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位分類和評價的方法。其主張企業(yè)用“市場增長率—市場占有率矩陣”對企業(yè)現(xiàn)有的產品或服務進行分類和評價。矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務單位分為四種不同的類型:A類(問題類)、B類(明星類)、C類(金牛類)、D類(狗類)。對應這四種類型
20、的SBU應當能夠選擇不同的投資策略。9、市場營銷管理過程的含義及其主要步驟企業(yè)市場營銷管理過程是市場營銷管理的內容和程序的體現(xiàn),是指企業(yè)為達成自身的目標辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機會,規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。它包含著下列五個相互緊密聯(lián)系的步驟:企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動。10、市場營銷組合的概念是現(xiàn)代營銷學理論中的一個重要的新概念。195
21、0年前后,由美國哈佛大學的尼爾.鮑頓教授首先提出來的,指的是企業(yè)在選定的目標市場上,綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用,以完成企業(yè)的目的與任務。11、市場營銷計劃的概念與內容市場營銷計劃是在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調研分析的基礎上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務單位的對營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。一個完整的市場營銷計劃,一般包括八個部分,即:內容概要、當前營銷狀況、風
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