【目標管理法考核工具】辦公室文員--績效考核指標目標管理法

1、辦公室文員績效考核指標辦公室文員績效考核指標——目標管理法目標管理法一.總體目標：提高辦公室文員的工作效率，能夠更好的履行工作職責二.目標展開：（對文員的具體的素質要求）1）、首先要有一個很好文字功底，另外還有能領會領導的意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但是你要能設身處地的替他想到，寫出來，這個比較難）。2）、工作效率要高，記憶力要超強，因為你要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的

2、事情需要你去做，如果你把這件事忘得一干二凈，到領導、單位需要答案、結果的時候，你會知道后果的。3）.文員的工作是比較繁雜的，平時掃掃地，擦擦桌子，而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文員要懂想與想，知道什么事情該做，什么不該做。4）.對于文員的計算機水平一般只要達到會操作“office”辦公軟件就可以了。三目標實施的具體工作1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負

3、責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責傳真件的收發(fā)工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13社會

4、保險的投保、申領。14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15管理辦公各種財產(chǎn)合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時工作。三目標考評（實行百分制）考評標準一：工作態(tài)度（一）責任心（10）任勞任怨，竭盡所能完成工作；明確自己的職責，自覺對自己的行為及后果負責。（10）工作努力，分內(nèi)工作非常完善，能夠對自己的行為和后果負責。（8）有責任心，能自覺完成工作，一般情況下能夠對自己的行為負責。（6）交付工作常需督促方能完成，對工作中

5、的失誤，有時進行逃避或是推卸責任。（4）敷衍，無責任心，粗心大意，對工作中的失誤經(jīng)常逃避責任，愛發(fā)牢騷和作各種辯解。（2）考評人：部門經(jīng)理（二）積極性（10）一直是自主工作；自動增加額外工作；能力極強。（10）極少需監(jiān)督；主動工作及改進，樂于接受公司交辦其他工作。（8）（二）工作效率（5）能高效超量完成公司布置工作，還能完成計劃外工作。（5）能按時按量完成公司布置工作（4）不能按時按量完成公司布置工作，但尚未影響其他工作開展。（3）不能

6、按時按量完成公司布置，且影響其它工作開展。（2）不能按時按量完成公司布置，嚴重影響其它工作開展。（1）考評人：部門經(jīng)理（三）計劃性(5)每月30日之前按時提交工作計劃和工作總結者得5分，提交時間每推遲一天扣1分，直至扣完為止。（參考依據(jù)：月度計劃總結上報實際時間）考評人：人事經(jīng)理(四)目標完成（30）每月按時完成個人月工作計劃者得滿分30分，每沒有完成一項任務扣10分，直至扣完為止。（參考依據(jù)：個人月度計劃與總結）考評人：人事經(jīng)理考評標