中國建筑研究所行政后勤部行政管理任務績效考核指標

1、1行政管理任務績效考核指標序號指標權重采用原因指標解釋說明數(shù)據(jù)來源1文書、會議記錄起草質量保證標準所文書、會議記錄質量文書起草和會議記錄的錯誤個數(shù)行政后勤部2標準所印鑒、介紹信使用和保管情況保證印鑒、介紹信正常使用、保管印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行行政后勤部3文件處理、傳遞及時性保證文件處理、傳遞及時文件處理、傳遞是否及時行政后勤部其它部門5標準所檔案管理情況確保標準所檔案管理規(guī)范標準所檔案內容是否完整、歸檔是否及時、是否保密等行政后

2、勤部7客戶投訴處理解決率提高客戶服務意識督促各部門處理客戶投訴次數(shù)客戶投訴總次數(shù)行政后勤部其它部門8領導服務滿意度為所領導提供滿意的綜合服務所領導對行政服務的滿意程度行政后勤部9報刊、雜志、郵件收發(fā)及時率保證各種報刊、雜志、郵件的及時傳遞未能及時收發(fā)的次數(shù)行政后勤部其它部門1行政管理任務績效考核指標序號指標權重采用原因指標解釋說明數(shù)據(jù)來源1文書、會議記錄起草質量保證標準所文書、會議記錄質量文書起草和會議記錄的錯誤個數(shù)行政后勤部2標準所印

3、鑒、介紹信使用和保管情況保證印鑒、介紹信正常使用、保管印鑒、介紹信使用是否按制度執(zhí)行行政后勤部3文件處理、傳遞及時性保證文件處理、傳遞及時文件處理、傳遞是否及時行政后勤部其它部門5標準所檔案管理情況確保標準所檔案管理規(guī)范標準所檔案內容是否完整、歸檔是否及時、是否保密等行政后勤部7客戶投訴處理解決率提高客戶服務意識督促各部門處理客戶投訴次數(shù)客戶投訴總次數(shù)行政后勤部其它部門8領導服務滿意度為所領導提供滿意的綜合服務所領導對行政服務的滿意程度