便利店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)及工作流程

1、便利店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1.儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門(mén)店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢行公司形象；2.商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；3.便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；4.便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品；5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無(wú)過(guò)期商品上架或銷(xiāo)售6.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，紹；做好商品銷(xiāo)售工作，特別是土特產(chǎn)的

2、介7.便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；8.收銀高峰期、顧客購(gòu)買(mǎi)高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；9.檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息；10.配合店長(zhǎng)或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；11.配合店長(zhǎng)、領(lǐng)班做好定期或不定期盤(pán)點(diǎn)工作12.完成本班次的各類(lèi)表格填寫(xiě)：交接班登記表、報(bào)損表、招待登記表等12.及時(shí)完成店長(zhǎng)或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)6、檢查貨品標(biāo)簽，做到一貨一簽，對(duì)貨簽不到位，要立即更改；對(duì)沒(méi)有標(biāo)簽的，要及時(shí)補(bǔ)上；

3、對(duì)于不同口味不同價(jià)格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷(xiāo)售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)；7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準(zhǔn)確無(wú)誤指引顧客其所需商品的位置；8、顧客在店內(nèi)逗留較長(zhǎng)時(shí)間，可上簽詢(xún)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么？”9、賣(mài)場(chǎng)較多顧客時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；10、隨時(shí)注意賣(mài)場(chǎng)高單價(jià)商品的安全和銷(xiāo)售情況11、客流高峰期時(shí)，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；（三）崗尾1、進(jìn)行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；2、填寫(xiě)好交接班登