終端管理

1、浙江聯(lián)通職位說(shuō)明書(shū)浙江聯(lián)通職位說(shuō)明書(shū)職位編碼編碼：職位標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)：職位名稱：位名稱：終端管理所屬所屬單位：位：中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司部門(mén)：綜合市場(chǎng)部所屬所屬職類職職類職種：種：工作地點(diǎn)：工作地點(diǎn)：浙江省杭州市職位設(shè)立日期：立日期：職位目的：位目的：承擔(dān)對(duì)全省CDMA手機(jī)的供應(yīng)保障、售后服務(wù)協(xié)調(diào)等工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供終端支持。工作關(guān)系：工作關(guān)系：直接上直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理同僚：僚：業(yè)務(wù)管理市場(chǎng)分析管理技術(shù)管理廣告宣傳管理綜合管理渠道管理營(yíng)

2、銷策劃管理直接下屬：直接下屬：主要主要職責(zé)職責(zé)：重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)應(yīng)負(fù)職責(zé)衡量衡量標(biāo)準(zhǔn)1終端供端供應(yīng)保障：保障：根據(jù)分公司需求以及各地市場(chǎng)的具體情況，采取相應(yīng)措施，保障終端供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；同時(shí)有效降低終端價(jià)格，控制成本支出。數(shù)量、質(zhì)量、成本2終端供端供貨的具體流程的具體流程處理：理：總部集中采購(gòu)或省公司統(tǒng)談手機(jī)的具體供貨合同或協(xié)議的簽訂；協(xié)調(diào)貨物的物流及倉(cāng)儲(chǔ)；根據(jù)分公司進(jìn)銷存情況協(xié)調(diào)貨物的分配及調(diào)撥；負(fù)責(zé)貨款的財(cái)務(wù)結(jié)算以

3、及其它相關(guān)工作等。質(zhì)量、時(shí)間3終端供端供應(yīng)方式的研究、方式的研究、實(shí)施和完善工作：施和完善工作：對(duì)全省終端供應(yīng)情況進(jìn)行不定期的調(diào)研和動(dòng)態(tài)跟蹤研究，提供切實(shí)有效的解決方案，保證CDMA終端市場(chǎng)良性發(fā)展。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析合理效果明顯4協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)CDMA手機(jī)售后服手機(jī)售后服務(wù)體系的建體系的建設(shè)：加強(qiáng)“聯(lián)通綠苑手機(jī)指定服務(wù)中心”的建設(shè)和完善，督促協(xié)調(diào)廠商加強(qiáng)和完善自身的售后服務(wù)體系，以最終實(shí)現(xiàn)用戶側(cè)售后服務(wù)責(zé)任由綠苑向廠商的完全轉(zhuǎn)移。質(zhì)量、數(shù)量、成本

4、、時(shí)間5協(xié)調(diào)處協(xié)調(diào)處理總部及省分集采手機(jī)售后服部及省分集采手機(jī)售后服務(wù)方面的具體方面的具體問(wèn)題問(wèn)題：協(xié)調(diào)督促供貨商完善換機(jī)流程、保證零配件供應(yīng)、縮短保內(nèi)維修周期、降低保外維修價(jià)格等相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)采取有效手段增強(qiáng)售前控制等。投訴率6終端管理方面各端管理方面各項(xiàng)制度的制定制度的制定實(shí)施工作：施工作：工作完成任職要求要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡25歲以上適應(yīng)性別男女高中初級(jí)中專(職高)√中級(jí)大學(xué)專科高級(jí)√

5、大學(xué)本科所需學(xué)歷碩士以上所需職稱適應(yīng)專業(yè)任職資格素質(zhì)要求親和力談判溝通能力協(xié)調(diào)管理能力邏輯思維能力所需培所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）崗前培訓(xùn)MBA、PMP在崗培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、終端技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)等職位依據(jù)位依據(jù)：（主要填寫(xiě)編寫(xiě)本職位說(shuō)明書(shū)所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門(mén)職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門(mén)、簽發(fā)文號(hào)和文件名。）編制：制：（本職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)信息。）編寫(xiě):批準(zhǔn)：審核