團隊建設培訓課件

1、《團隊建設培訓課件》,部門：培訓部課件制作人：周新日期：2016年2月14,,2,團隊的概述,,海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。,團隊意識吃苦精神,個性舒展創(chuàng)新競爭,團隊,海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓,1.1 引言,1.2 團隊的定義 1994年，組織行為學權威、美國圣迭戈大學的管理學教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。

2、 國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學商學院終身教授 陳曉萍博士認為“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關系。,1.2 團隊的定義,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？,古老的寓言故事,螞蟻軍團！,,1.3 團隊建設的基本要素,團隊有幾個重要的構成

3、要素，總結為5P,■ 目標(Purpose),■ 定位(Place),■ 計劃(Plan),■ 人員(People),■ 權限(Power),1.3 團隊建設的基本要素,目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。,1.3.1目標(Purpose),1.3 團隊建設的基本要素1.3.1 目標(Purpose),美國心理學家馬

4、斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術，造福大眾的快樂聯想集團：高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想 我們建安團隊的愿景與目標是什么呢？,9,,1.3 團隊建設的基本要素1.3.2人員(People)-I,人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人

5、員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。,企業(yè),1.3 團隊建設的基本要素1.3.2人員(People)-II,高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。,在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經？少一個行不行？,1.3 團隊建設的基本要素1.3.2人員(People)-III,唐僧—

6、對目標的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。,1.3 團隊建設的基本要素1.3.2人員(People)-IV,豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往

7、技能的人(調節(jié)師 ) 。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經途中始終挑著一副重擔，挑擔就是 沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可缺。,有人問唐僧，你今天成功了，靠的是什么？☆唐僧回答：我靠的是信念只要我不死我就能取到真經?！袢缓髥枌O悟空你靠什么？☆悟空說：我靠的是能力和人脈，我沒辦法的時候我會借力。●然后問豬八戒：你動不動就摔耙還好色你怎能成功？☆豬八戒說：我選對團隊

8、了，一路有人幫有人教，有人帶?！袢缓笥謫柹澈蜕心氵@么老實怎么也能成功？☆沙和尚說：我 聽話.照做.跟著走，想不成功都難。,,1.3 團隊建設的基本要素1.3.3定位(Place),團隊的定位包含兩層意思：△ 團隊的定位，團隊在公司中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△ 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?,14,,1.3 團隊建設的基本要素

9、1.3.4權限(Power),團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：★整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。★組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。,15,1.3 團隊建設的基本要素1.3.5

10、計劃(Plan),計劃的兩層面含義★ 目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。★提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。,16,團隊的七個特征,,2.1明確的團隊目標,,2.2資源共享,,2.3個體擁有差異性,2.4良好的人際關系,2.5共同的價值觀和行為規(guī)范,2.6歸屬感,2.7有效的授權,24,團隊與群體的區(qū)別,團隊和群體經常容

11、易被混為一談，但是團隊不等于群體，二者之間有本質的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團隊是有組織、有紀律、有思想、有目標的一群人的集合。,工作群體不明確可以沒有明確的中性或消極領導者隨機或不同個人產品,領導目標協(xié)同配合責任技能結果,工作團隊共享領導權明確可行齊心協(xié)力個體的并且是共同的相互補充角色互補集體產品,,,,,,,,,,,,,,群體和團隊的實例區(qū)分,下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?　　△

12、 龍舟隊　　△ 旅行團　　△ 足球隊　 △ 飯店的賓客　 △ 國家體操隊,如何打造一支高效的團隊,團隊建設能力模型圖,29,4.1提高團隊目標管理能力,團隊目標要清晰一個優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，共同一致的目標可以使團隊迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學的目標管理。,30,4.1提高團隊目標管理能力,一、什么是目標管理目標管理是以目標的設置、分解、目標的實施

13、及對完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現經營目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。二、目標管理四階段（一）目標制定階段（標準、方法、條件）（二）目標分解階段（子目標）（三）目標實施階段（權限與責任、檢查與控制）（四）目標評估與調整階段,31,,在團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人,32,4.2提高角色認知能力,32,4.2提高角色認知能力,小測試：團隊中你扮演什么角色

14、,天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？　　A.會有一位大人幫她把汽球追回來　　B.被鳥戳破　　C.掛在樹枝上　　D.飛到高空里不見了,33,,4.2提高角色認知能力,選擇A：選會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。 選擇B：選

15、被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權威感。,34,4.2提高角色認知能力,選擇C：選掛在樹枝上的人是領導者，你的高瞻遠矚頗得眾人信賴。相信我，你應該繼續(xù)引領大家走下去，因為很多人都把你當作是一種倚靠。 選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團隊中，你最好去負責企劃方面的事務。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。,35,4.3提高

16、團隊執(zhí)行能力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。,沒有行動，一切皆空談?。?！ 沒有行動，一切皆枉然?。?！執(zhí)行力是團隊成敗的關鍵！,4.3提高團隊執(zhí)行能力,提高團隊執(zhí)行力的科學程序,制定清晰的目標,可度量可考核可

17、檢查,確定任務進度表,要有明確的起止時間,排列工作優(yōu)先順序,下達工作指令,要求下屬作出承諾,跟蹤執(zhí)行過程,建立反饋機制,體現工作的輕重緩急,簡單、明確,具備條件,關注、跟進,偏差原因分析,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,4.4提高團隊的協(xié)作能力,小溪只能泛起美麗的浪花，它無法波濤洶涌，形成氣勢。海納百川而不嫌棄細流，才能驚濤拍岸，卷起千堆雪，形成波濤洶涌的壯觀氣勢和摧枯拉朽的神奇景象。,4.4提高團隊的協(xié)作能力,1、善于交流溝

18、通2、平等友善3、 積極樂觀4、創(chuàng)造能力5、接受批評,個人與團體的關系就如小溪與大海的關系，只有把無數個個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個人的發(fā)展離不開團隊的發(fā)展，個人的追求只有與團隊的追求緊密結合起來，并樹立與團隊風雨同舟的信念，才能和團隊一起得到真正的發(fā)展。可是怎樣加強與同事的合作，提高自己的團隊合作精神呢？,,39,4.5提高團隊信任能力-I,什么樣人帶什么兵。狐

19、疑之人帶團隊，團隊之中就會彌漫不信任；懶惰之人帶兵，團隊不是投機取巧就是忙中愛偷閑；無德之人掛帥，團隊素養(yǎng)和品行成了制約團隊發(fā)展的瓶頸。。。。。。,40,4.5提高團隊信任能力-II,團隊之間要信任，首先是掛帥之人品行端正，正直，公正，利益面前敢于犧牲自己，推功攬過；其次是凡事身先士卒，同甘共苦，做出榜樣和表率；再次是通過培訓，強化團隊感恩意識，增加信任；,41,4.5提高團隊信任能力-III,第四是透明管理（用制度管人），政策透明

20、，晉升透明，降級透明，獎懲透明，形成比學趕幫超的團隊氛圍，每個人的每一次進步，每個人的每一次殊榮，每個人的每一次貢獻，每個人每一次對有損于團隊形象的事情，都通過不同形式的場面或者例會昭示于團隊之中，團隊組織，好的鼓勵（分精神和物質），壞的鞭策。,42,4.5提高團隊信任能力-IV,第五 參與公益事業(yè)（樂捐，養(yǎng)老院義工活動，灑掃街道），讓愛心常駐團隊，有愛的團隊，無往而不勝，更不存在不信任。 第六 制定公司遠大的戰(zhàn)略思想，讓大家跟著公

21、司干，感覺自己價值不斷得以提升，希望也會像七彩虹一樣斑斕奪目。,43,4.5提高團隊信任能力-V,第七，營造職場良好和諧積極的氛圍。職場環(huán)境和氛圍的營造是打造團隊不可忽視的一個環(huán)節(jié)，職場里面應該有公司的戰(zhàn)略，服務理念，公司精神，日常管理制度，團隊口號目標等等。“和諧的團隊，像家一樣溫馨；信任的團隊，如軍隊一樣無往而不勝！”,44,4.6提高團隊溝通能力-I,一、溝通—團隊高效的潤滑劑 溝通是將某一信息傳遞給客體或對象，并期待

22、他方作出預期效果反應的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。 二、提高團隊溝通能力 一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。 （一）提高團隊溝通能力的三個方面 1、傾聽 2、表達 3、反饋,45,4.6提高團隊溝通能力-II,（二）提高團隊溝通能力的技巧1、增強團隊領導對團隊溝通的意識2、克服團隊成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字

23、4、學會傾聽5、建立有效的團隊溝通機制,46,4.7提高團隊領導能力-I,團隊領導能力不簡單等同于團隊賦予管理者的職位和權力，還包括管理者個人具有的影響力。做好遠景規(guī)劃打造有效團隊建立內部機制,47,4.7提高團隊領導能力-II,幾個問題：管理者應如何認識職務權力和領導能力？管理者如何做到公平對待每個團隊成員？管理者如何贏得團隊成員的信任？管理者應該如何與下屬進行溝通？管理者如何通過授權對團隊進行更加有效的管理？管理

24、者如何激發(fā)團隊成員的工作熱情？管理者如何才能增強自己的親和力？團隊成員遇到困難時，管理者如何應對？管理者如何面對員工的錯誤？,48,4.8提高團隊激勵管理能力-I,一、團隊激勵的意義人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團隊激勵的十種方式 管理者首先應使團隊具有有效激勵的條件，在此基礎上再采取有效激勵措施來進行科學的團隊激勵。,49,4.8提高團

25、隊激勵管理能力-II,1、為團隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標準（團隊精神）3、建立科學的激勵機制4、為團隊成員設立共同的奮斗目標（可衡量和可實現）5、努力使團隊成員保持旺盛的精力6、要關心團隊中的每個成員7、培養(yǎng)團隊成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團隊的成功9、加強團隊成員間的溝通，提高團隊的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵能力,50,10種方式,,4.9提高團隊學習能力-I,團隊學習能力：團隊對新知

26、識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力,51,4.9提高團隊學習能力-II,提高團隊學習能力途徑（一）了解團隊學習的特點1、合作性學習2、要產生1+1＞2的效果3、轉化為實際的工作能力（二）選擇團隊學習的方式 企業(yè)組織、團隊應根據自身的情況，選擇適當的學習方式如：團隊培訓、工作中相互學習交流、開展批評與自我批評等（三）加強團隊學習的領導（四）營造團隊學習的氛圍,52,4.10提高團隊壓力管理能力-I,◎長期的陰

27、沉情緒會讓人對你敬而遠之，所以保持一個健康的心態(tài)，時常以一個輕松的快樂的面孔對人，這一點對于團隊的成員是至關重要的。 ◎經常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)現微笑其實很簡單。 ◎當你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。,53,4.10提高團隊壓力管理能力-II,壓力管理的幾個方面（一）保持適當的團隊壓力（二）增進團隊溝通協(xié)作（三）積極組織團隊活動（四）加強團隊專業(yè)訓練

28、（五）創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍,54,4.11提高團隊危機管理能力-I,一、團隊危機（危機=危險+機會） 任何團隊在執(zhí)行過程中都會遇到逆境，甚至是危機。團隊的危機主要來自團隊外部競爭和團隊內部兩個方面，所以，團隊需要有危機意識，具備面臨危機的決斷力二、危機的種類 人力資源危機、行業(yè)危機、產品和服務危機；非直接關聯性危機有媒體危機、工作事故危機、天災人禍危機、訴訟危機等。,55,4.11提高團隊危機管理能力-II,三、危機管理的