鏈家地產(chǎn)---企業(yè)發(fā)展簡介

1、鏈家地產(chǎn)企業(yè)簡介,2012.02.13,鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，總部位于北京。鏈家地產(chǎn)是中國最具影響力的品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之一我們的業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、西南、華東經(jīng)濟區(qū)，并仍在不斷擴大事業(yè)版圖；我們擁有900余家直營連鎖門店，18000多名專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團隊；我們在北京擁有接近30%的市場份額，并連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一，遠(yuǎn)超其他同業(yè)；我們10年完成了4

2、0多萬筆交易，為上百萬家庭找到幸福的家！,公司簡介,1,鏈家地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者2003年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價”，為消費者提供誠信服務(wù)；2006年，我們率先宣布實行資金監(jiān)管，保障消費者交易資金安全；2011年，我們率先發(fā)動“真房源行動”，并聯(lián)合中國消費者協(xié)會設(shè)立“百萬先行賠付保證金”，維護消費者真實找房的權(quán)益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)造“第一”，

3、引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,2,鏈家地產(chǎn)堅信社會公益的重大意義，十年來，不斷在教育、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域開展公益事業(yè)。我們自2006年開始先后在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué)；我們聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開展“十萬小時義工”活動，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)；我們正在開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計劃募集圖書35萬冊，為長征路上的邊遠(yuǎn)學(xué)校建立35所圖書館。,3,鏈家地產(chǎn)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂。 鏈

4、家地產(chǎn)使命對社會：鏈家建立一個有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀(jì)人用美好人性(誠實\正直\友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成就鏈家地產(chǎn)價值觀客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著起碼有一家服

5、務(wù)商是值得信賴和依靠的。 誠實可信:我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。 團隊作戰(zhàn):我們正是因為自認(rèn)在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。 拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。,4,鏈家地產(chǎn)北京職能總部 昆泰國際大廈15-18層,總部地處北京CBD辦公區(qū)，占地7000余平米，容納了1000余員工，并設(shè)有呼叫中心、財務(wù)辦公大廳等特色服務(wù)

6、功能。,5,鏈家地產(chǎn)北京交易中心 分為14個分部，其中最大的為豐聯(lián)交易中心（豐聯(lián)廣場6層）,前 臺,辦公區(qū),豐聯(lián)辦公區(qū)占地1900多平米，主要處理簽后工作，辦理面簽等售中服務(wù)功能，容納了16家以上的中外銀行，提供駐點金融服務(wù)，并有部分銀行提供一站式的綠色通道。此外，地稅等政府部門曾被邀請進入豐聯(lián)辦公現(xiàn)場辦公。除豐聯(lián)交易中心外，鏈家地產(chǎn)還在北京各大行政區(qū)設(shè)置了各占地百余平米的辦公地點，為內(nèi)部員工和客戶提供方便的就近服務(wù)。,6,鏈

7、家學(xué)院 昆泰國際大廈27層,課桌式培訓(xùn)教室,課間休息區(qū),階梯教室,鏈家學(xué)院擁有各種電子化互動教學(xué)設(shè)備，為一批批鏈家學(xué)子提供了良好的學(xué)習(xí)場所和平臺。,7,鏈家地產(chǎn)斥資設(shè)計并完成了新一代店面，這是鏈家自主研發(fā)的第四代店面形象，旨在提升以鏈家為代表的新一代以客戶服務(wù)為核心的經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的整體形象。,鏈家店面,8,鏈家在線　www.homelink.com.cn,鏈家地產(chǎn)官方網(wǎng)站——鏈家在線擁有720度全景看房、房源智能推薦、二維/三維及衛(wèi)

8、星地圖找房等智能方便的工具，為客戶開啟完美找房之旅！,9,鏈家的發(fā)展歷程,10,,十年發(fā)展造就鏈家地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位,2001-2004年 品牌崛起　起步于27人的創(chuàng)業(yè)團隊,,通過“央產(chǎn)第一單”在北京市場確立了公眾對鏈家品牌的基本認(rèn)知,2005-2006年　快速擴張　發(fā)展成為市場領(lǐng)先企業(yè),,通過熱點商圈聚焦策略成功進入天津和大連市場,,2007-2011年　厚積薄發(fā)　開始全國化路線,,鞏固行業(yè)地位，大規(guī)模開展全國化布局,,鏈家使命,,,“

9、行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”－鏈家將致力于建立和有效管理最高質(zhì)量的房地產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和推動行業(yè)進步。,提出“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光操作模式,,建立業(yè)務(wù)運營與企業(yè)管理體系，創(chuàng)造單體城市奇跡,,,建立完善的鏈家特色后臺支持體系,鏈家地產(chǎn)關(guān)于價值觀的實踐,11,鏈家地產(chǎn)發(fā)展歷程,13,2001.11—2005.3,2005.3—2008.12,2009.1—2009.12,2010—未來,生存為主借力走路管理粗放行業(yè)入門,關(guān)注結(jié)果

10、關(guān)注業(yè)績關(guān)注技戰(zhàn)術(shù)打法關(guān)注個人能力關(guān)注自身關(guān)注局部和短期,結(jié)果與過程并重關(guān)注市場地位關(guān)注全局和戰(zhàn)略關(guān)注自身與對手關(guān)注規(guī)模和效率,銷售管理能力建設(shè)長短結(jié)合員工成長管理可視化和精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化客戶感受MOT文化建設(shè)品牌塑造,,鏈家十年，管理思路也在不同階段有不同的省思和發(fā)展重心,14,關(guān)于鏈家的一些特色,15,1.扁平的管理結(jié)構(gòu)，追求執(zhí)行效率2.職能支持系統(tǒng)豐富，依公司常規(guī)運行和未來發(fā)展愿景設(shè)定,組織結(jié)構(gòu)

11、特色,16,雙軌制,自下而上,自上而下,管理特色,17,項目管理,項目的內(nèi)容和結(jié)果將有效支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，工作的精進 ；項目的目標(biāo)管理、過程管理等核心管理方法，為重點工作按預(yù)期落實提供了保障；項目的方法和其跨界的操作，帶動公司內(nèi)部橫縱向溝通，統(tǒng)一了溝通語言、工作文化和方法；質(zhì)量和效率可控性大大加強，工作背后的邏輯聯(lián)系、結(jié)構(gòu)和因果得到了思考和論證；打造了一批幫助公司高效發(fā)展的人才和團隊。,管理特色,18,戰(zhàn)略管理,1、依據(jù)公司戰(zhàn)

12、略，設(shè)置組織結(jié)構(gòu)；2、評估內(nèi)部人員能力及培養(yǎng)方向，并將外部人才的招募與選拔作為有意補充，為戰(zhàn)略實施做好人才保障；3、引進項目群（PMO）的管理方法，推進戰(zhàn)略實施；4、IT系統(tǒng)支持；5、企業(yè)文化護航通過對企業(yè)文化的梳理與明確，促進內(nèi)部達(dá)成一致；6、戰(zhàn)略績效管理，促進戰(zhàn)略達(dá)成。,,戰(zhàn)略管理第一階段與IBM合作 明確三年戰(zhàn)略,,戰(zhàn)略管理第二階段戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略管理深入企業(yè)內(nèi)部常態(tài)化管理,管理特色,19,目標(biāo)管理和量化管理,在銷售

13、單套房子、管理多套房子銷售，單個客戶促銷、管理多個客戶，這一系列過程中，鏈家運用銷售過程管理、銷售動作管理，致力于增加房客源利用率；在運營管理中，對于業(yè)績、動作等，都是進行了目標(biāo)量化管理的，對于業(yè)務(wù)的規(guī)定動作的數(shù)量和質(zhì)量都提出了明確要求；在鏈家的文化中，目標(biāo)的使命感是被格外強調(diào)的，從上到下，從運營到職能，都需要提出或被賦予一份目標(biāo)的責(zé)任，在公正公開的環(huán)境中，所有人努力爭取和競爭，都為共同目標(biāo)的達(dá)成，當(dāng)然，也可以獲得一份公正客觀的評價

14、。,管理特色,20,市場占有率和奇妙的等式,在對于全市范圍、區(qū)域商圈、責(zé)任盤的管理上，除業(yè)績外增設(shè)市場占有率考核指標(biāo)，并以此作為長期關(guān)鍵指標(biāo)。圍繞市場占有率，公司各級各崗位員工創(chuàng)造性的發(fā)明了各種管理工具，旨在找到原因和對策，已完成區(qū)域健康化管理。奇妙的等式，是鏈家的自有語言，源自質(zhì)量改進七步法，但在實踐中不斷的完善和優(yōu)化。在奇妙等式思維的指導(dǎo)下，公司上下的思維邏輯和溝通語言得到了統(tǒng)一，破除了專業(yè)和崗位間的屏障。,管理特色,21,關(guān)于鏈

15、家的品牌,22,經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)2010年交易額780億元，僅次于開發(fā)企業(yè)第一名的萬科；鏈家地產(chǎn)2010年辦理貸款136億元，北京的銀行每放出10元貸款，就有2.5元是由鏈家協(xié)助辦理的；鏈家地產(chǎn)在北京核心區(qū)域內(nèi)每兩站地就有1家鏈家店面；鏈家地產(chǎn)的交易效率是同業(yè)平均水平的2倍以上；鏈家地產(chǎn)在北京擁有28%以上的市場份額；鏈家地產(chǎn)連續(xù)4年榮獲北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)一級資質(zhì)?！?來源：網(wǎng)簽數(shù)據(jù)、銀行數(shù)據(jù)201

16、0年-2011年,品牌力量,23,經(jīng)過10年的發(fā)展，在北京地區(qū)鏈家地產(chǎn)是消費者最為熟悉的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者最常光顧的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者最推薦的房地產(chǎn)中介品牌鏈家地產(chǎn)是消費者美譽度最高的地產(chǎn)中介品牌,來源：聯(lián)恒市場研究公司《北京房地產(chǎn)中介公司品牌競爭力的調(diào)研》2009年12月,品牌力量,24,鏈家率先投放廣告,品牌力量,25,鏈家的候車亭廣告,鏈家的公交車廣告,鏈家率先投放廣告,鏈家的候車亭廣告,鏈家的候

17、車亭廣告,品牌力量,26,媒體報道,鏈家地產(chǎn)對于研究房地產(chǎn)市場未來發(fā)展走勢、推動二手房市場發(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)被京城各家媒體廣泛報道，受到了包括CCTV經(jīng)濟頻道、CCTV新聞頻道、BTV財經(jīng)頻道、BTV綜合頻道、北京晚報、新京報、京華時報、新浪網(wǎng)樂居頻道、搜狐焦點網(wǎng)、搜房網(wǎng)等百余家房產(chǎn)、財經(jīng)媒體的關(guān)注，涵蓋了電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)多個領(lǐng)域，鏈家專業(yè)形象得以提升的同時，也為消費者提供了切實的購房指導(dǎo)。,品牌力量,27,新聞發(fā)布會,鏈家地產(chǎn)每

18、年定期舉辦的新聞發(fā)布會均得到京城多數(shù)知名媒體的關(guān)注，成為展示鏈家地產(chǎn)品牌形象及研究成果發(fā)布的知名品牌活動。,品牌力量,28,合作伙伴 與IBM的戰(zhàn)略合作2009年4月鏈家地產(chǎn)正式啟動與全球商業(yè)機器公司（IBM）長達(dá)三年的戰(zhàn)略性合作，正式引進IBM專業(yè)顧問團隊，從企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)價值再造、銷售轉(zhuǎn)型到人才養(yǎng)成戰(zhàn)略等，全面提升鏈家地產(chǎn)的競爭力。此次與IBM的合作，將以全面領(lǐng)先的服務(wù)體系、人才體系、以及智能化的網(wǎng)站平臺來服務(wù)日漸擴大的二手

19、房客戶群，進而推動建立中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,品牌力量,29,合作伙伴 與銀行的戰(zhàn)略合作鏈家地產(chǎn)已成為中國銀行十大戰(zhàn)略合作伙伴之一北京銀行戰(zhàn)略合作伙伴光大銀行戰(zhàn)略合作伙伴，并以合作的“鏈家模式”建立了全國二手房貸款操作標(biāo)準(zhǔn),品牌力量,30,合作伙伴 與中消協(xié)的合作鏈家地產(chǎn)是第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。鏈家地產(chǎn)與中國消費者協(xié)會開展合作，啟動“鏈家地產(chǎn)百萬先行 賠付保證金計劃”，由鏈家

20、地產(chǎn)提供百萬保證金，不僅保證通過鏈家在線網(wǎng)站提供消費者在售真實房源,同時也承諾通過鏈家地產(chǎn)購買二手房過程中若因政策導(dǎo)致合同無法履行時退還所有已繳服務(wù)費、以及收費透明,不吃差價，如果違反承諾,中消協(xié)將根據(jù)認(rèn)定事實從鏈家地產(chǎn)所繳付的百萬保證金中先行賠付,以確保消費者權(quán)益。,品牌力量,31,專業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)航市場研究鏈家地產(chǎn)是北京業(yè)內(nèi)第一家基于自身成交真實房客源信息及成交數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、致力于提供客觀、專業(yè)市場研究的二手房經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。八年來，鏈家地產(chǎn)

21、發(fā)布了十余份行業(yè)及市場分析專項報告，并受到行業(yè)機構(gòu)的認(rèn)可及委托，進行了一系列的政府課題研究。·業(yè)內(nèi)唯一受北京市建委委托，起草《二手房交易資金監(jiān)管實施方案的建議》·業(yè)內(nèi)唯一受北京市建委委托，進行《北京是存量房市場發(fā)展與管理》的課題研究·業(yè)內(nèi)唯一受行業(yè)協(xié)會委托，進行《北京二手房市場可持續(xù)發(fā)展》的課題研究·業(yè)內(nèi)唯一接受北京市公安局委托對“房屋租賃市場管理與社會治安管理的和諧統(tǒng)一” 課題研究&

22、#183;業(yè)內(nèi)唯一與北京市消協(xié)合作創(chuàng)辦全國唯一一家“二手房消費教育學(xué)校”·業(yè)內(nèi)唯一獲得北京市消協(xié)頒發(fā)的“誠信服務(wù)單位”稱號2005年 二手房市場可持續(xù)發(fā)展研究報告2006年 加息通道下，二手房消費者置業(yè)報告2007年 奧運倒計一周年，北京租賃市場發(fā)展空間分析報告2008年 房產(chǎn)市場低潮期，經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律及生存分析報告2009年 房產(chǎn)優(yōu)惠政策執(zhí)行期，二手房市場發(fā)展新變化研究分析報告2010年 北京二手房市場價格趨勢研