人力資源管理6

1、1,人力資源管理,,2,第六章 績(jī)效評(píng)價(jià),3,6.1 引言,一、 什么是工作績(jī)效評(píng)價(jià)？,績(jī)效評(píng)價(jià)（Performance appraisal）是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便形成客觀公正的人事決策的過(guò)程。,4,3. 強(qiáng)化員工已有的正確行為,2. 克服在工作績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中所揭示的低效率行為,1. 有助于企業(yè)做出晉升或工資方面的決策,二、 為什么要對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)？,5,6.2 工作績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟,一、 界定工

2、作本身的要求,弄清楚你希望下屬雇員達(dá)到何種績(jī)效水平,6,“個(gè)人銷售”活動(dòng),,他個(gè)人單獨(dú)完成的總銷售額來(lái)衡量,“保持一支心情舒暢的銷售人員隊(duì)伍”,,可以通過(guò)銷售人員流動(dòng)率來(lái)衡量（流動(dòng)率低于10％）,“使客戶不會(huì)來(lái)找行政管理人員投訴”,,每年接到顧客投訴不超過(guò)10人次,,銷售經(jīng)理,7,3. 配對(duì)比較法,2. 交替排序法,1. 圖尺度評(píng)價(jià)法,二、 評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效,對(duì)各績(jī)效因素評(píng)分，所有分值進(jìn)行加總，即得到最佳的工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)

3、果,將每一位雇員按照所有的評(píng)價(jià)要素與所有其他雇員進(jìn)行比較,8,5. 關(guān)鍵事件法,記錄每一位雇員在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為,4. 強(qiáng)制分布法,按照一定的比例將被評(píng)價(jià)者分別分布到每一個(gè)工作績(jī)效等級(jí)上去,9,6. 行為定位評(píng)價(jià)法,對(duì)從某項(xiàng)職務(wù)績(jī)效因素中衍生出來(lái)的具體工作行為評(píng)分,7. 目標(biāo)管理法（Management By Objectives,MBO）,必須與每一位雇員共同制定一套便于衡量的

4、工作目標(biāo)；定期與雇員討論他的目標(biāo)完成情況,10,3. 不令人滿意：可以改善,2. 令人滿意：不能提升,1. 令人滿意：可以提升,三、 提供反饋,工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談?lì)愋?4. 不令人滿意：不可以改善,11,6.3 工作績(jī)效評(píng)價(jià)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,1. 工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確,2. 暈輪效應(yīng),3. 居中趨勢(shì),4. 偏松或偏緊傾向,5. 評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見(jiàn),12,6.4 應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)？

5、,1. 由直線主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià),2. 由雇員的同事來(lái)進(jìn)行評(píng)估,3. 由工作績(jī)效評(píng)價(jià)委員會(huì)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià),4. 自我評(píng)價(jià),5. 下級(jí)評(píng)價(jià),6. 顧客,13,6.5 從績(jī)效評(píng)價(jià)到績(jī)效管理,1. 績(jī)效計(jì)劃（Plan）,2. 實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過(guò)程中持續(xù)的溝通和反饋（Do）,3. 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議（See）,14,作業(yè): (2-3千字),1. 不同績(jī)效評(píng)估模式的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)合（自己的觀點(diǎn)）,2. 我看XXX公司

6、的績(jī)效評(píng)估體系。,以上任選一題,15,附：《考評(píng)細(xì)則》 1．有強(qiáng)烈事業(yè)心：不計(jì)個(gè)人得失；不以權(quán)謀私；工作任勞任 怨(以上4點(diǎn)滿分為20分)。 2．參加部召集的會(huì)議活動(dòng)：遲到或早退一次扣1分；缺席1次 扣2分(滿分10分)。外出情況：一月中無(wú)交代外出查到1次 扣2分(滿分10分)。 3．精通崗位業(yè)務(wù)知識(shí)；不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)工作(滿分10分)。 4．