如何做好培訓效果評估

1、如何做好培訓效果評估現代企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略當中，培訓算是一大塊。所有的企業(yè)都談培訓，都開始關心、注重培訓。培訓是有了，那么培訓后呢？培訓后的效果如何？很多時候企業(yè)都認為不錯，可同樣一個錯誤還是在反復的出現。那么如何才能評定一個培訓的最終效果。培訓是人力資源開發(fā)的重要手段，它不僅可以為組織創(chuàng)造價值，而且可以為組織獲得競爭優(yōu)勢，更有助于企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)和調整。培訓的重要性已是無容置疑，但培訓的效果如何？很多企業(yè)的培訓是“虎頭蛇尾”，只重

2、視培訓前的過程，忽視培訓的真正效果和實效性。因此進行培訓效果的評估是十分必要的。培訓評估是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程，包括事前評估與事后評估。事前評估是指改進培訓過程的評估，即如何使計劃更理想的信息。獲得定性數據如對培訓計劃的看法，信任，和感覺。事前評估有助于保證（1）培訓計劃組織合理且運行順利（2）受訓者能夠學習并對培訓計劃滿意。事后評估指用以衡量受訓者參加培訓計劃后的改變程度的評估。即，受訓者掌握了培訓目標中確定的知識，

3、技能，態(tài)度，行為方式，或是其他成果了嗎？事后評估還包括對公司從計劃中獲取的貨幣收益（也稱作投資回報）的測量。事后評估通常應用測試，行為打分，或績效的客觀評價標準如銷售額，事故發(fā)生次數或開發(fā)專利項目來評價。通過對事前和事后評估的描述，你可能已經清楚了為什么要對一項培訓計劃進行評估：1、明確計劃的優(yōu)勢和不足。包括判斷計劃是否符合學習目的的需求，學習環(huán)境的質況，量狀及培訓在工作中是否發(fā)生了轉換。2、計劃的內容，組織并管理日程安排，場地，培訓者

4、及使用的材料，看看它們是否有于學助習和培訓內容在工作中的應用。3、明確哪些受訓人員從計劃中獲益最多，哪些人獲益最少。4、通過了解參與者是否愿向他人推薦該項計劃，為何要參與計劃，及對計劃的滿意度。5、集有助于推銷計劃的信息，從而明確計劃的成本和收益。6、進行培訓與不進行培訓的成本與收益（如，重新設計工作或更優(yōu)的雇員甄選系統(tǒng)）。7、對不同培訓計劃的成本和收益作一比較，從而選擇一個最優(yōu)計劃?？驴伺撂乩锟说乃膶哟卧u估標準框架層次標準重點（1）反

5、應受訓者滿意（2）學習獲取知識，技能，態(tài)度，行為方式（3）行為工作中行為的改進（4）結果受訓者獲得的經營結果那么我們該如何進行有效的評估呢？首先我們應該明確對有效性進行評估的目的，只有目的明確了，方向才會對。人力資源開發(fā)的本質就在于強調個人和組織績效的學習。從成本效益的觀點而言，組織投資于人力資源開發(fā)的成本必須從組織成員對組織的貢獻上回收，因此，績效評估、培訓設計、發(fā)展及實施等，都是以提升員工的工作績效為目的。從而員工的學習結果、所學知

6、識的轉移和運用、工作績效的確認等等，都影響著人力資源開發(fā)，即培訓效果的評估，也影響著組織成本效益的正確估算，所以，確認人力資源開發(fā)與績效之間的關系，評估就成為一個必要的措施。所謂的培訓效果評估就是指針對特定的培訓計劃，系統(tǒng)地搜集資料，并給予適當的評4、不易控制的影響培訓成效的一些因素——有些因素無法用評估技術來控制最令評估頭痛的問題之一是影響培訓成效的因素非常多，有時不但難以澄清，而且也難以控制，其中最常見的影響因素主要有：①培訓與工作

7、績效的關系。培訓的目的固然是為了提高工作績效，但與工作績效有關的因素非常的多，因此，要想證明培訓與工作績效之間的關系就顯得十分的不容易，而要深入探求到底培訓所提高的工作績效的精確比率就更加困難，這就使得許多培訓專業(yè)卻步不前。②培訓與評估參與者的工作環(huán)境。培訓和評估都需要許多來自不同階層、背景、工作環(huán)境、文化的人員共同參與，而不同環(huán)境與背景的人對培訓和評估都能產生正面或負面的影響，這也會影響培訓成效與評估的客觀性。③培訓與評估參與者的動機

8、。推動培訓和參與培訓的人員在動機上極可能不盡相同，因而對培訓所付出的心力當然會有所差異，因此，評估自然也面對著動機、結果和品質的問題?？偠灾?，許多因素是評估專業(yè)難以把握和控制的，而這些因素又恰恰不利于評估工作的進行，這些都是客觀存在的事實，并且不容易解決，這也是許多專業(yè)人員或管理者順水推舟或干脆放棄評估的一個原因所在。第三，在評估的過程當中我們應該注意一個基本的原則要以目標為基礎，培訓效果評估必須是具體可行，并合乎組織情勢，以最終達成

9、修正和完善培訓計劃的目的，為此，培訓評估就應該考慮以下的準則：1、實用性所謂的實用性就是指培訓評估要能夠給決策者提供實用的資料，能夠滿足其決策制訂的需求。在培訓評估中，要保證評估結果的實用性，就需要認真的抓好下列幾個關鍵環(huán)節(jié)：（1）確認與評估有關的人員。包括：培訓主管、培訓設計者、培訓發(fā)展者、培訓參與者等。（2）確認評估者的專業(yè)信譽。即評估者的專業(yè)技能是否能夠勝任評估工作，個人操守是否可信，評估結果可否被接受并達到最高的可信度等。（3）