市場(chǎng)營(yíng)銷講義大全

1、0101現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)主編蘇亞民蘇亞民副主編副主編傅慧芬傅慧芬主講周建波周建波本門課共分五篇：本門課共分五篇：第一篇：營(yíng)銷哲學(xué)第一篇：營(yíng)銷哲學(xué)第二篇：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)第二篇：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)第三篇：確定營(yíng)銷戰(zhàn)略第三篇：確定營(yíng)銷戰(zhàn)略第四篇：營(yíng)銷組合第四篇：營(yíng)銷組合第五篇：營(yíng)銷控制第五篇：營(yíng)銷控制第一篇：營(yíng)銷哲學(xué)第一篇：營(yíng)銷哲學(xué)第一章第一章需求和營(yíng)銷學(xué)管理需求和營(yíng)銷學(xué)管理哲學(xué)是對(duì)世界、人類社會(huì)和人類自身的高度的概括，它所涉及的關(guān)系是人和自哲學(xué)

2、是對(duì)世界、人類社會(huì)和人類自身的高度的概括，它所涉及的關(guān)系是人和自然、人和社會(huì)及人和人之間的關(guān)系。作為營(yíng)銷學(xué)也是這樣。然、人和社會(huì)及人和人之間的關(guān)系。作為營(yíng)銷學(xué)也是這樣。（發(fā)現(xiàn)需求）（發(fā)現(xiàn)需求）收集、判斷、整理信息收集、判斷、整理信息（滿足需求）（滿足需求）一、營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和營(yíng)銷學(xué)意義上的市場(chǎng)一、營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和營(yíng)銷學(xué)意義上的市場(chǎng)1.1.營(yíng)銷學(xué)出現(xiàn)的原因營(yíng)銷學(xué)出現(xiàn)的原因A.A.產(chǎn)品絕對(duì)的供過(guò)于求；產(chǎn)品絕對(duì)的供過(guò)于求；B.B.消費(fèi)者的

3、收入呈現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)的趨勢(shì)。消費(fèi)者的收入呈現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)的趨勢(shì)。A.A.產(chǎn)品絕對(duì)的供過(guò)于求；產(chǎn)品絕對(duì)的供過(guò)于求；取決于取決于取決于取決于商品銷售的高速公路、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，消費(fèi)者滿意的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)變量，商品銷售的高速公路、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，消費(fèi)者滿意的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)變量，必須及時(shí)調(diào)整。必須及時(shí)調(diào)整。最后的環(huán)節(jié)：售后服務(wù)最后的環(huán)節(jié)：售后服務(wù)（讓消費(fèi)者在享受產(chǎn)品給其帶來(lái)的滿足之外，還能等到一些額外的心理的滿足（讓消費(fèi)者在享受產(chǎn)品給其帶來(lái)

4、的滿足之外，還能等到一些額外的心理的滿足和享受－－安全感和尊嚴(yán)感及便利）和享受－－安全感和尊嚴(yán)感及便利）營(yíng)銷學(xué)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求。其中發(fā)現(xiàn)需求是重要的，滿足需求有營(yíng)銷學(xué)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求。其中發(fā)現(xiàn)需求是重要的，滿足需求有兩個(gè)含意：假如發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的某個(gè)需求，設(shè)法加以滿足，做到利潤(rùn)的最大兩個(gè)含意：假如發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的某個(gè)需求，設(shè)法加以滿足，做到利潤(rùn)的最大化；假如你沒(méi)有能力加以滿足，那么或轉(zhuǎn)產(chǎn)或等待，做到損失的最小化?；?；

5、假如你沒(méi)有能力加以滿足，那么或轉(zhuǎn)產(chǎn)或等待，做到損失的最小化。營(yíng)銷學(xué)的目的是通過(guò)提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。即營(yíng)銷學(xué)的目的是通過(guò)提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。即“雙贏”。3.3.營(yíng)銷和推銷的區(qū)別與聯(lián)系營(yíng)銷和推銷的區(qū)別與聯(lián)系共同：兩者都希望產(chǎn)品能到達(dá)消費(fèi)者手中，創(chuàng)造利潤(rùn)的最大化；不同：營(yíng)銷是共同：兩者都希望產(chǎn)品能到達(dá)消費(fèi)者手中，創(chuàng)造利潤(rùn)的最大化；不同：營(yíng)銷是通過(guò)發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的需求，滿足其需求，提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)

6、品，來(lái)贏得自己通過(guò)發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的需求，滿足其需求，提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，來(lái)贏得自己利潤(rùn)的最大化，是雙贏的過(guò)程（消費(fèi)者主權(quán)）；推銷是不太考慮消費(fèi)者的需求利潤(rùn)的最大化，是雙贏的過(guò)程（消費(fèi)者主權(quán)）；推銷是不太考慮消費(fèi)者的需求和滿足，主要考慮企業(yè)是否得到滿意的利潤(rùn)（生產(chǎn)者主權(quán)）。和滿足，主要考慮企業(yè)是否得到滿意的利潤(rùn)（生產(chǎn)者主權(quán)）。02024.4.兩種需求觀兩種需求觀現(xiàn)實(shí)需求：即對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)存在的產(chǎn)品的需求。現(xiàn)實(shí)需求：即對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)存在

7、的產(chǎn)品的需求。潛在需求：即對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中還不存在的產(chǎn)品的需求。潛在需求：即對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中還不存在的產(chǎn)品的需求?，F(xiàn)實(shí)需求和潛在需求應(yīng)重點(diǎn)滿足哪一種呢？現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求應(yīng)重點(diǎn)滿足哪一種呢？潛在需求是矛盾的主要方面，應(yīng)重點(diǎn)把握。進(jìn)行壟斷（權(quán)力壟斷、產(chǎn)品壟斷）潛在需求是矛盾的主要方面，應(yīng)重點(diǎn)把握。進(jìn)行壟斷（權(quán)力壟斷、產(chǎn)品壟斷）即“只此一家別無(wú)分店只此一家別無(wú)分店”，與眾不同。，與眾不同。中國(guó)自古對(duì)商人的評(píng)價(jià)是極端的兩類：中國(guó)自古對(duì)商人的評(píng)價(jià)是極端