基于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工程機(jī)械專業(yè)課程體系研究

1、綜合基于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工程機(jī)械專業(yè)課程體系研究趙福水楊小林吳欽生鄧秋香李德泉摘要：本文在分析工程機(jī)械應(yīng)用與維護(hù)專業(yè)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對專業(yè)課程體系建設(shè)、課程考核體系建設(shè)和教師隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行了研究，為提升高職工程機(jī)械專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升提供了重要參考。關(guān)鍵詞：崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；工程機(jī)械專業(yè)；課程體系中圖分類號：F12316文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：CN43一lO27／F(2o13)O8—162一O2作者：湖南三一工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；湖南，

2、長沙，410129一、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是以崗位為對象，以考慮整體最佳效果為主要目標(biāo)，把崗位涉及的全部因素綜合處理，對人在崗位上從事的作業(yè)事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是工程質(zhì)量保證的重要技術(shù)文件。決定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)是很好地考慮自己企業(yè)作業(yè)者的能力、設(shè)備、材料等及其這方面的最佳組合。崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作方法是把崗位的生產(chǎn)、技術(shù)、管理等活動構(gòu)成一個系統(tǒng)，將該系統(tǒng)中人的工作范圍、任務(wù)、內(nèi)容、所要達(dá)到的要求及考核條件進(jìn)行綜合管理。崗位作

3、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)任務(wù)、作業(yè)方法和工作評價三個方面。崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原理是從系統(tǒng)管理的思想出發(fā)，按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則，依據(jù)工業(yè)工程的原理，將現(xiàn)代化管理方法和手段引人崗位作業(yè)，最大限度地節(jié)約時間和資源，提高工作效率和整體運行功能。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為作業(yè)者規(guī)定指導(dǎo)方針，不只是約束質(zhì)量的穩(wěn)定，對于現(xiàn)場作業(yè)，還要有包括人身和衛(wèi)生方面的規(guī)定。一個人在作業(yè)上不注意，不只是招來異常現(xiàn)象，而且給本人及周圍的人也會帶來不幸。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作用可以說是現(xiàn)場的“憲

4、法”，強調(diào)必須絕對遵守的意義。崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的重要指導(dǎo)文件，對工作崗位的人、機(jī)、料、法、環(huán)都進(jìn)行規(guī)定，指導(dǎo)工作進(jìn)行崗位的作業(yè)，從而進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、高效、安全的作業(yè)，提高工作效率。針對崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究，了解崗位工作內(nèi)容，了解生產(chǎn)工藝流程，安全要求，崗位對知識技能的應(yīng)知應(yīng)會的要求，從而構(gòu)建對員工的素質(zhì)、專業(yè)知識、技能要求模型，重構(gòu)課程體系奠定基礎(chǔ)。通過能特定崗位的崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析，整合歸納典型工作任務(wù)，針對典型工作任務(wù)進(jìn)行素質(zhì)、應(yīng)知、應(yīng)

5、會需求分析，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。本工程機(jī)械專業(yè)旨在培養(yǎng)具備較高職業(yè)素養(yǎng)、一定的專業(yè)理論知識和較強動手能力，主要從事工程機(jī)械裝配、調(diào)試和服務(wù)的具備可持續(xù)發(fā)展能力的人才，面向的核心崗位是售后服務(wù)工程師，在此基礎(chǔ)上拓展裝配調(diào)試技師、設(shè)備操作手，發(fā)展快反工程師、服務(wù)經(jīng)理等崗位(專業(yè)崗位群見下圖)。黼崗位設(shè)備操作事～‘拓晨瞄I筻安裝工程烯裝配鉗工裝配電調(diào)試工簸努疆修藤務(wù)王稷師快反程掰基于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的課程體系是以職業(yè)行動能力培養(yǎng)為目標(biāo)，職業(yè)能力

6、的培養(yǎng)從認(rèn)知到單項技能訓(xùn)練，再到綜合職業(yè)能力訓(xùn)練，最后根據(jù)崗位要求進(jìn)行崗位能力知識訓(xùn)練，能力承遞進(jìn)式增長。以工作過程為導(dǎo)向，職業(yè)核心課程全部設(shè)計為工學(xué)結(jié)合課程，最終實現(xiàn)“理實工立體、產(chǎn)學(xué)研一體”的課程體系。在重構(gòu)162ENTREPRENEURWORIJ)課程體系的同時，進(jìn)行深度的核心課程開發(fā)，課程教學(xué)團(tuán)隊深入企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)技術(shù)專家一起，按照“開發(fā)學(xué)習(xí)情境——確定教學(xué)組織一一實施開發(fā)評估——反饋”四步驟，根據(jù)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對職業(yè)核心課程

7、進(jìn)行重構(gòu)，以項目任務(wù)式進(jìn)行開發(fā)完成學(xué)習(xí)情境設(shè)計。二、課程體系建設(shè)內(nèi)容基于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的課程體系建設(shè)從實際出發(fā)，注重應(yīng)用性。高職院校的教學(xué)時間相對較短，一般不超過3年，讓學(xué)生在短暫的時間內(nèi)既熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識，又具備全面系統(tǒng)的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)操作能力，顯然是不現(xiàn)實的。并且目前就業(yè)市場上對高職生的要求普遍是上崗即能“動手”，即不需要進(jìn)行過多或長時間培訓(xùn)就能工作。因此，高職院校專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)該符合高職教育的特點和定位，面向行業(yè)崗位需求，注

8、重職業(yè)能力培養(yǎng)?；趰徫蛔鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的課程體系建設(shè)考慮關(guān)聯(lián)性，課程設(shè)置科學(xué)化。高職專業(yè)課程體系中的各學(xué)科、各課程之問存在內(nèi)在聯(lián)系，只有遵循這種規(guī)律性才能更好地實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。以作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的課程體系有兩個核心基礎(chǔ)層面，一是專業(yè)基礎(chǔ)層面，二是學(xué)科基礎(chǔ)層面。因此，本課程體系設(shè)置既要考慮到專業(yè)基礎(chǔ)知識的重要性，又要照顧到市場所需求的具體知識和技能，做到以就業(yè)為導(dǎo)向，合理處理市場需求和課程體系之間的關(guān)系；以能力為導(dǎo)向，正確處理專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能

9、之間的關(guān)系，使學(xué)生在掌握豐富的專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，具備較強的處理實際問題的能力?；趰徫蛔鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工程機(jī)械專業(yè)課程體系是根據(jù)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分析職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，對崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，歸納為行動領(lǐng)域并轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在職業(yè)能力分析和學(xué)習(xí)領(lǐng)域確定的基礎(chǔ)上，以學(xué)習(xí)的知識學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展需求為前提，構(gòu)建必需、夠用的知識體系，最終構(gòu)建了“兩模塊三階段三結(jié)合”的專業(yè)核心課程體系。(專業(yè)課程體系架構(gòu)見下圖)“兩模塊”是

10、指職業(yè)能力模塊和崗位能力模塊。職業(yè)能力模塊主要是為為突出培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，以“電、液、柴、底”為核心，以維護(hù)保養(yǎng)、零部件維修、故障檢修形成單項職業(yè)能力提升。崗位能力模塊主要是針對工程機(jī)械產(chǎn)品的不同開發(fā)設(shè)置不同方向，如泵送機(jī)械方向，起重機(jī)方向，挖掘機(jī)方向等，針對性的學(xué)習(xí)，針對性的培養(yǎng)，更有針對性，同時技能也更加的精通，即為適應(yīng)崗位需求而設(shè)置的課程，“三個階段”是指“操作保養(yǎng)、裝配調(diào)試、技術(shù)服務(wù)”通過三階段遞次能力提升，能滿足畢業(yè)即就

11、業(yè)的需求。“三結(jié)合”是指發(fā)揮校企業(yè)合作優(yōu)勢將教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合，課程與崗位相結(jié)合，方向與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。三、教師隊伍培養(yǎng)研究工程機(jī)械專業(yè)的一體化教師一部分是普通高校的畢業(yè)生，另一部分是由企業(yè)引進(jìn)的售后服務(wù)工程師，與一體化教師能力要求相比，他們在專業(yè)技能素質(zhì)和教育理論知識掌握方面還存在一定的差距。總結(jié)教師的成長過程和經(jīng)驗，采取“脫產(chǎn)培養(yǎng)”、“以賽促教”，“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”、“以課程開發(fā)一體化建設(shè)促進(jìn)教師一體化建設(shè)”、職稱評定、團(tuán)隊評定、企業(yè)認(rèn)證等激

12、勵方式加快一體化教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)。核心骨干教師的培養(yǎng)應(yīng)突出提高教師對核心課程的一體化授課能力，其重點是解決教師的教學(xué)和工程實踐兩方面能力。根據(jù)實踐經(jīng)驗，從企業(yè)引進(jìn)的教師對工程機(jī)械產(chǎn)品的服務(wù)技巧經(jīng)驗豐富，主要是加強一體化授課技巧培訓(xùn)，主要訓(xùn)練教師的講解能力、問題分析能力，培養(yǎng)方式主要為以老帶新，參與教學(xué)聽評課、參加1]培訓(xùn)。直接從普通高校轉(zhuǎn)過來的教師則重點提升教師的工程實踐經(jīng)驗。培養(yǎng)方式是充分利用企業(yè)資源，進(jìn)行半年的全脫產(chǎn)掛職鍛煉，在鍛煉的

13、同時，開展課程知識點、課程素材搜集、課程體系調(diào)研等活動。作為核心骨干教師，需充分利用自己的教研教改能力，進(jìn)行產(chǎn)品小模型、產(chǎn)品維修展示儀等項目制作，在進(jìn)行項目制作評比的同時，鼓勵教師將“作品”運用在教學(xué)中，從而一方面加強教師的動手實踐能力，另一方面豐富教學(xué)設(shè)備，提高教師的參與教學(xué)課堂改革的能力。首席講師的培養(yǎng)應(yīng)突出提高教師的項目及課程開發(fā)能力，其重點是解決教師的一體化課程的設(shè)計能力。首席講師的培養(yǎng)方式是通過專業(yè)核心課程開發(fā)等教研教改項目為

14、載體提升教師的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力和課程設(shè)計能力。作為首席講師，需充分利用自己在核心課程領(lǐng)域的優(yōu)勢，進(jìn)行一體化課程改革，建設(shè)核心課程的教學(xué)資源包，包括課堂設(shè)計、教學(xué)P盯、動畫、實物模型、項目應(yīng)用案例等。專業(yè)帶頭人處于教師能力模型中的頂層，除了專家級的工程實踐及課程開發(fā)經(jīng)驗之外，其重點是提高教科研管理水平和處理人際關(guān)系能力。專業(yè)帶頭人的培養(yǎng)途徑選擇首先在于它的層次性。從企業(yè)視角來看，應(yīng)積極創(chuàng)造條件讓他們能夠開展企業(yè)高層的對話與合作，并爭取企業(yè)

15、的技術(shù)改革研究，以便及時掌握企行業(yè)動態(tài)；從教學(xué)視角來看，應(yīng)要求他們積極爭取省部級課題的研究工作，提高他們的教學(xué)管理能力；從人際關(guān)系的視角來看，應(yīng)參與專業(yè)人才定位及人才培養(yǎng)模式研究，從專業(yè)的招生、就業(yè)、企業(yè)實習(xí)、師資隊伍建設(shè)、核心課程開發(fā)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等方面對他們提出具體工作要求，讓他們在比較復(fù)雜的環(huán)境中成長起來，逐步樹立學(xué)術(shù)威信并形成個人影響力，擔(dān)當(dāng)專業(yè)帶頭人的重任。四、專業(yè)考核體系研究下面結(jié)合考核體系分類方法進(jìn)行分析。從教學(xué)內(nèi)容上設(shè)計成二

16、類考核，能力提升式的考核，先要活，結(jié)合專業(yè)的要求，然后確定考核方法，用一種比較的方法去鑒別?；A(chǔ)式的考核要標(biāo)準(zhǔn)化，屬于達(dá)標(biāo)式的考核。區(qū)別這二種考核要做到不同的目的、不同的要求，用不同的方法去解決。將考核設(shè)計到教學(xué)中，是最能起到以考促學(xué)，以考促教?？己酥修D(zhuǎn)變學(xué)生思維，促進(jìn)能力提升。不同方法適合于不同的教學(xué)模式，進(jìn)行式適合理論教學(xué)，項目式適合項目教學(xué)，階段式適合模塊化教學(xué)。這就要求廠商與代理商共同投人去招聘、培訓(xùn)服務(wù)維修人員，并通過有競爭力

17、的薪酬激勵體系逐步形成具備能力的維修服務(wù)人員梯隊。技術(shù)嫻熟、專業(yè)性強的維修服務(wù)人員可以明顯地提高服務(wù)維修效率、提高客戶的滿意度，增加了用戶在質(zhì)保期外對授權(quán)代理商的忠誠度，同時專業(yè)的講解也容易促成原廠配件的銷售。配件采購管理，構(gòu)筑利潤壁壘?？ㄌ乇死展こ虣C(jī)械產(chǎn)品的很多核心部件都是自己生產(chǎn)的，即使不是自己生產(chǎn)的，卡特也要與供應(yīng)商簽訂嚴(yán)格保密協(xié)議，并明確規(guī)定同類產(chǎn)品不得向其他廠商或代理商銷售。而且由于卡特產(chǎn)品的個性化設(shè)計，也使得綜合其部件較難被

18、外界模仿，從而在很大程度上屏蔽了副廠件對卡特配件利潤的沖擊。另外，卡特彼勒通過VMI管理體系，對配套廠商實施管理，保證庫存成本降低的同時又不會影響配件對市場的供應(yīng)。而目前中國工程機(jī)械廠商普遍還沒有發(fā)動機(jī)、液壓件的制造能力，在銷售旺季，我們往往是排隊等待供應(yīng)商的發(fā)貨，所以對核心部件的采購還談不上管理。即使對一般的結(jié)構(gòu)件，由于主機(jī)廠商在理念上或操作上并沒有重視歸口管理，造成了副廠件的泛濫，甚至有的授權(quán)代理商也公開銷售副廠件，這無疑會對主機(jī)廠

19、的配件收入帶來非常大的負(fù)面影響。四、加強下游渠道的配件庫存管理卡特的理念是快速地為全球任何角落的用戶提供所需的零配件?？ㄌ乇死赵谌驌碛?9個配件配送中心，其中上海為卡特彼勒在中國地區(qū)的配送中心?？ㄌ乇死肇?fù)責(zé)建立全球配送中心及各區(qū)域配件配送中心，其他各級網(wǎng)絡(luò)由卡特彼勒視為資產(chǎn)的代理商自行建立。全球配送中心實行集中式庫存管理，統(tǒng)一進(jìn)行庫存控制，區(qū)域配送中心為各個區(qū)域的代理商提供零配件和補充庫存?？ㄌ卮砩桃彩种匾暸浼斓牟季旨皫齑姘踩?，

20、以利星行為例，其所屬區(qū)域設(shè)四級配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。一級供應(yīng)中心為利星行總部，二級供應(yīng)中心包括7個產(chǎn)品支持中心，主要分布在省會城市，三級供應(yīng)中心包括22個分公司，分別設(shè)立于地級城市。第四級供應(yīng)中心則為分布在每省內(nèi)各處的服務(wù)點，共有35個。而且卡特幫助其代理商分析市場潛在需求、產(chǎn)品的故障隱患及各零配件的使用壽命，從而在配件儲備方面有所側(cè)重。據(jù)了解，即使是國內(nèi)領(lǐng)先的工程機(jī)械廠商，也時常會出現(xiàn)，服務(wù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場等配件的現(xiàn)象。當(dāng)客戶抱怨不斷的時候，

21、現(xiàn)場服務(wù)人員有時也無奈的推薦客戶使用副廠件，使本應(yīng)留住的收入損失掉。五、信息化管理信息化管理是整個售后服務(wù)及配件銷售成熟發(fā)展的基本保障。2003年，小松就開發(fā)了KOMTRAX售后服務(wù)系統(tǒng)，通過信息化手段加強了對代理商服務(wù)過程的監(jiān)督管理與指導(dǎo)，該系統(tǒng)把小松生產(chǎn)工廠、代理商、客戶等有機(jī)聯(lián)系起來。代理商可以對各種配件的庫存情況一目了然，在下訂單以后，產(chǎn)品何時能到貨也能做到心中有數(shù)，以提升用戶的滿意度。小松車輛上裝的GPS，可以把車輛工況數(shù)據(jù)和

22、位置信息匯總到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，而且K0MTRAX系統(tǒng)中記錄有發(fā)動機(jī)的工作時間、年度負(fù)荷情況、車輛的報警與事故、各項保養(yǎng)維修等歷史記錄等信息，從而使維修服務(wù)人員可對機(jī)器提出合理的工作安排建議及保養(yǎng)維護(hù)建議。這種基于信息化系統(tǒng)的差異化服務(wù)，很容易讓服務(wù)人員獲得用戶的信任，也就自然將保內(nèi)服務(wù)延伸到保外。而國內(nèi)很多工程機(jī)械企業(yè)雖然在設(shè)備上已經(jīng)安裝了GPS，但距離全面的服務(wù)信息化管理還有很長的路要走，由于廠商與代理商及用戶之間的信息不對稱，自然使

23、廠商對用戶的使用與維修無法系統(tǒng)了解，更無法引導(dǎo)或掌控客戶在保外服務(wù)與配件購買方面對廠商的忠誠度。綜上所述，基于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)課程體系改革與研究能夠高效利用企業(yè)與學(xué)校各自的優(yōu)勢，通過教師課程建設(shè)與開發(fā)，有效提升教師教研教改能力的提升，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。參考文獻(xiàn)：[1]梁裔斌等以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高職英語類專業(yè)課程體系建設(shè)口]職業(yè)技術(shù)教育，2010(32)E23戴士弘職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M]北京：清華大學(xué)出版社，2009(責(zé)任編輯：