市場(chǎng)連續(xù)調(diào)研方法的研究

1、轆襻諉蠢曝褒固圈圈因圓圈園圓圓圈園●車紅華金峻市場(chǎng)調(diào)研可以劃分為連續(xù)調(diào)研與特定調(diào)研，連續(xù)調(diào)研對(duì)許多人來(lái)說(shuō)還比較陌生。本文擬對(duì)連續(xù)調(diào)研做簡(jiǎn)單介紹，探討連續(xù)調(diào)研的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一、連續(xù)調(diào)研含義及其與特定調(diào)研的區(qū)別連續(xù)調(diào)研一般是指對(duì)一個(gè)或幾個(gè)固定的樣本進(jìn)行定期的反復(fù)的調(diào)查，樣本中的被調(diào)查對(duì)象(人或單位)一般不隨調(diào)查時(shí)間的變化而變化。按照Es0MAR(歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì))定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調(diào)研，例如消費(fèi)者小組等。特定

2、調(diào)研僅在一個(gè)時(shí)點(diǎn)測(cè)定樣本，所獲得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當(dāng)于總體的“快照”。而連續(xù)調(diào)研通常是指對(duì)相同樣本在不同時(shí)點(diǎn)的重復(fù)測(cè)定，即周期性地、連續(xù)地測(cè)定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其相當(dāng)于一系列特定調(diào)研結(jié)果的集合，通常被描述成總體的“電影”。進(jìn)行特定調(diào)研只能獲得某一時(shí)點(diǎn)上關(guān)于市場(chǎng)、消費(fèi)者狀況的資料，而對(duì)于該時(shí)點(diǎn)前后的市場(chǎng)、消費(fèi)者狀況無(wú)法得知。而通過(guò)連續(xù)調(diào)研可以跟蹤消費(fèi)者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動(dòng)態(tài)的一系列資料反映出市場(chǎng)、消費(fèi)者的變化，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)

3、行決策。二、連續(xù)調(diào)研的內(nèi)容l、消費(fèi)者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不同，可以劃分為消費(fèi)者小組、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過(guò)系統(tǒng)抽樣或分層抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其它已定型為模型的典型。消費(fèi)者固定樣本小組調(diào)查數(shù)據(jù)的收集可以通過(guò)消費(fèi)者獨(dú)立完成日記的方式實(shí)現(xiàn)，或者通過(guò)調(diào)研者訪問指定的家庭方式來(lái)完成。調(diào)查頻率可為每周、每季或其它時(shí)間間隔。這類記錄可能包括所購(gòu)產(chǎn)品及品牌、所去的零

4、售店等等。經(jīng)銷商小組通常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關(guān)銷售、庫(kù)存、價(jià)格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來(lái)源測(cè)定市場(chǎng)上各種產(chǎn)品的總銷售額和不同品牌的市場(chǎng)份額。不同類型商店對(duì)每種產(chǎn)品和品牌的重要性，以及不同商店對(duì)某種產(chǎn)品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標(biāo)調(diào)研。按照ESOMAR定義，多目標(biāo)調(diào)研是一種周期性的調(diào)研，調(diào)查一些不相關(guān)的問題而不是只調(diào)查一個(gè)問題。調(diào)查結(jié)果可以全部或者部分由顧

5、客共享。被認(rèn)為是辛迪加調(diào)研與特定調(diào)研的結(jié)合。它既具有辛迪加調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)，即多個(gè)顧客共同承擔(dān)成本，又允許參與的顧客分別加入其所要調(diào)研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進(jìn)行調(diào)研并獲得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟(jì)和有效的。多目標(biāo)調(diào)研因數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同?？赏ㄟ^(guò)郵寄問卷、電話訪問等進(jìn)行。調(diào)查頻率可分一周兩次到每半年一次不等。同一類型的調(diào)研可由不同的客戶分享，而且提出的問題會(huì)包括市場(chǎng)調(diào)研的許多方面，比如價(jià)格感受、購(gòu)買頻率、購(gòu)買

6、地點(diǎn)和媒體感受。3、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研。消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研是通過(guò)連續(xù)性的調(diào)查，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺憾、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。顧客滿意度跟蹤調(diào)研可分為在線調(diào)研與傳統(tǒng)非在線調(diào)研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，在線調(diào)研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日益受到重視。傳統(tǒng)非在線調(diào)研則通常采用郵寄問卷或電話訪問的方式，也有一些調(diào)研公司采用焦點(diǎn)小組訪談、深度訪談或秘密購(gòu)買的方式獲取數(shù)據(jù)。調(diào)研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不同。19

7、98年全球連續(xù)調(diào)研約占30％，特定調(diào)研約占70％，到2000年連續(xù)調(diào)研已經(jīng)上升了約10個(gè)百分點(diǎn)，與此同時(shí)特定調(diào)研下降了約10個(gè)百分比。三、連續(xù)調(diào)研在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)的連續(xù)調(diào)研從相對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，比例比較高，但是從絕對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)連續(xù)調(diào)研總額僅為7602百萬(wàn)美元，人均連續(xù)調(diào)研額約為o06美元，遠(yuǎn)落后于英國(guó)、德國(guó)、瑞典、法國(guó)，其人均連續(xù)調(diào)研費(fèi)用分別為857美元、848美元、82美元、746美元。在中國(guó)的連續(xù)調(diào)研中，其它連續(xù)調(diào)研所占比例很高，而消費(fèi)者

8、和其它固定樣本小組調(diào)研、多目標(biāo)調(diào)研、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研所占比例較低。相對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)發(fā)展較晚，市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法等大多數(shù)來(lái)自于西方國(guó)家，而在西方國(guó)家，許多理論尚不成熟，如顧客滿意度調(diào)研等。具體的調(diào)研方法在中國(guó)實(shí)施需要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，還有許多急需改進(jìn)的地方。中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的意識(shí)尚不成熟，不少企業(yè)不做市場(chǎng)調(diào)研，或者只做一次特定調(diào)研，因此要提高中國(guó)連續(xù)調(diào)研水平尚有一段較長(zhǎng)的路程?，樣喥c凄詢19萬(wàn)方數(shù)據(jù)蛐毒草濡黯橢黯

9、國(guó)圄圄圄畫面回國(guó)國(guó)困國(guó)事紅華金峻市場(chǎng)調(diào)研可以劃分為連續(xù)調(diào)研與特定調(diào)研，連續(xù)調(diào)研對(duì)許多人來(lái)說(shuō)還比較陽(yáng)生。本文擬對(duì)連續(xù)調(diào)研做簡(jiǎn)單介紹，探討連續(xù)調(diào)研的米來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一、連續(xù)調(diào)研含義及其與特定調(diào)研的區(qū)別連續(xù)調(diào)研一般是指對(duì)一個(gè)或幾個(gè)固定的樣本進(jìn)行定期的反復(fù)的調(diào)蕉，樣本中的被調(diào)查對(duì)象(人或單位)般不隨調(diào)查時(shí)間的變化而變化。按照ESOMAR(歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì))定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調(diào)研，例如消費(fèi)者小組等。特定調(diào)研僅在一個(gè)時(shí)點(diǎn)

10、測(cè)定樣本，所若狂得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當(dāng)于總體的“快照“。而連續(xù)調(diào)研通常是指對(duì)相同樣才且在不同時(shí)點(diǎn)的重復(fù)測(cè)定，即周期性地、連續(xù)地測(cè)定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其相當(dāng)于一系列特定調(diào)研結(jié)果的集合，通常被描述成總體的“電影“。進(jìn)行特定調(diào)研只能款待某一時(shí)點(diǎn)上關(guān)于市場(chǎng)、捎費(fèi)者狀況的資料，而對(duì)于該時(shí)點(diǎn)前后的市場(chǎng)、消費(fèi)者狀況無(wú)法得知。而通過(guò)連續(xù)調(diào)研可以跟蹤捎費(fèi)者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動(dòng)態(tài)的一系列資料反映出市場(chǎng)、消費(fèi)者的變化，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行決策。工、

11、連續(xù)調(diào)研的內(nèi)容1、消費(fèi)者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不悶，可以劃分為捎費(fèi)者小姐、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過(guò)系統(tǒng)抽樣或分居抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其它已定型為模型的典型。1肖費(fèi)者周定樣本小組調(diào)資數(shù)據(jù)的收集可以通過(guò)消費(fèi)者獨(dú)立完成日i己的方式實(shí)現(xiàn)，或者通過(guò)源研者訪問指定的家庭方式來(lái)完成。調(diào)查頻率可為每周、每習(xí)完成其它時(shí)間問鬧。這類記錄可能包括所購(gòu)產(chǎn)品及品牌、所去的零售店等

12、等o經(jīng)銷商小組通常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關(guān)銷售、庫(kù)存、價(jià)格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來(lái)源測(cè)定市場(chǎng)上各種產(chǎn)品的總銷售額和不問品牌的市場(chǎng)份額。不問類型商店對(duì)每種產(chǎn)品和品牌的重要性，以及不間商店對(duì)某種產(chǎn)品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標(biāo)調(diào)研。按照ESOMAR定義，多目標(biāo)調(diào)研是一種周期性的調(diào)研，調(diào)查一些不相關(guān)的問題而不是只調(diào)查一個(gè)問題。調(diào)查結(jié)果可以全部或者部分由顧客共事

13、。被認(rèn)為是辛油加調(diào)研與特定調(diào)研的結(jié)合。它既具有辛油加調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)，即多個(gè)顧客共同承擔(dān)戚本，又允許參與的顧客分別加入其所要調(diào)研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進(jìn)行調(diào)研并就得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟(jì)和有效的。多目標(biāo)調(diào)研四數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同。PJ通過(guò)郵寄問卷、電話訪問等進(jìn)行。調(diào)查頻率可分一周兩次到每半年…次不等。同一類劇的調(diào)研可由不間的睿戶分卒，而且提出的問周會(huì)包括市場(chǎng)調(diào)研的許多方面，比如價(jià)格感受、購(gòu)買頻率、購(gòu)買地點(diǎn)

14、和媒體感受。3、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研。消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研是通過(guò)連續(xù)性的調(diào)查，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺憾、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。顧客滿意度跟蹤調(diào)研可分為在線調(diào)研與傳統(tǒng)非在線調(diào)研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，在結(jié)調(diào)研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日蔬受到熏視。傳統(tǒng)非在線調(diào)研則通常采用郵寄問警戒電話訪問的方式，也有一些調(diào)研公司采用焦點(diǎn)小組訪談、深度訪談戒秘密購(gòu)買的方式在取數(shù)據(jù)。調(diào)研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不間。1998

15、年全球連續(xù)調(diào)研約占30%，特定調(diào)研約占70%，到2000年連續(xù)調(diào)研巳經(jīng)上升了約10個(gè)百分點(diǎn)，與此同時(shí)特定調(diào)研下降了約10個(gè)百分比。豆、連續(xù)調(diào)研在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)的連續(xù)調(diào)研從相對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，比例比較高，但是從絕對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)連續(xù)調(diào)研總額僅為76.02百萬(wàn)榮元，人均連續(xù)調(diào)研額約為0.06榮元，遠(yuǎn)珞廚子英國(guó)、德國(guó)、瑞典、法罔，其人均連續(xù)調(diào)研費(fèi)用分別為8.57美元、8.48英元、8.2美元，7.46焚元。在中國(guó)的連續(xù)調(diào)研中，其它連續(xù)調(diào)研所占比例很崗，

16、而消費(fèi)者和其它固定樣本小姐調(diào)研、多目標(biāo)調(diào)研、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研所占比例較低。相對(duì)于兩方國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)發(fā)展較晚，市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法等大多數(shù)來(lái)自于西方回家，而在麗方國(guó)家，許多理論尚不成熟，如顧容滿意度調(diào)研等。具體的調(diào)研方法在中國(guó)實(shí)施需要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，還有許多急需改進(jìn)的地方。中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的意識(shí)尚不成熟，不少企業(yè)不做市場(chǎng)調(diào)研，或者只做一次特定調(diào)研，因此要提高中國(guó)連續(xù)調(diào)研水平尚有段較長(zhǎng)的路程。作1島在樹19轆襻諉蠢曝褒固圈

17、圈因圓圈園圓圓圈園●車紅華金峻市場(chǎng)調(diào)研可以劃分為連續(xù)調(diào)研與特定調(diào)研，連續(xù)調(diào)研對(duì)許多人來(lái)說(shuō)還比較陌生。本文擬對(duì)連續(xù)調(diào)研做簡(jiǎn)單介紹，探討連續(xù)調(diào)研的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一、連續(xù)調(diào)研含義及其與特定調(diào)研的區(qū)別連續(xù)調(diào)研一般是指對(duì)一個(gè)或幾個(gè)固定的樣本進(jìn)行定期的反復(fù)的調(diào)查，樣本中的被調(diào)查對(duì)象(人或單位)一般不隨調(diào)查時(shí)間的變化而變化。按照Es0MAR(歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì))定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調(diào)研，例如消費(fèi)者小組等。特定調(diào)研僅在一個(gè)時(shí)點(diǎn)

18、測(cè)定樣本，所獲得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當(dāng)于總體的“快照”。而連續(xù)調(diào)研通常是指對(duì)相同樣本在不同時(shí)點(diǎn)的重復(fù)測(cè)定，即周期性地、連續(xù)地測(cè)定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其相當(dāng)于一系列特定調(diào)研結(jié)果的集合，通常被描述成總體的“電影”。進(jìn)行特定調(diào)研只能獲得某一時(shí)點(diǎn)上關(guān)于市場(chǎng)、消費(fèi)者狀況的資料，而對(duì)于該時(shí)點(diǎn)前后的市場(chǎng)、消費(fèi)者狀況無(wú)法得知。而通過(guò)連續(xù)調(diào)研可以跟蹤消費(fèi)者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動(dòng)態(tài)的一系列資料反映出市場(chǎng)、消費(fèi)者的變化，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行決策。二、連續(xù)

19、調(diào)研的內(nèi)容l、消費(fèi)者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不同，可以劃分為消費(fèi)者小組、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過(guò)系統(tǒng)抽樣或分層抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其它已定型為模型的典型。消費(fèi)者固定樣本小組調(diào)查數(shù)據(jù)的收集可以通過(guò)消費(fèi)者獨(dú)立完成日記的方式實(shí)現(xiàn)，或者通過(guò)調(diào)研者訪問指定的家庭方式來(lái)完成。調(diào)查頻率可為每周、每季或其它時(shí)間間隔。這類記錄可能包括所購(gòu)產(chǎn)品及品牌、所去的零售店等等。經(jīng)銷商

20、小組通常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關(guān)銷售、庫(kù)存、價(jià)格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來(lái)源測(cè)定市場(chǎng)上各種產(chǎn)品的總銷售額和不同品牌的市場(chǎng)份額。不同類型商店對(duì)每種產(chǎn)品和品牌的重要性，以及不同商店對(duì)某種產(chǎn)品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標(biāo)調(diào)研。按照ESOMAR定義，多目標(biāo)調(diào)研是一種周期性的調(diào)研，調(diào)查一些不相關(guān)的問題而不是只調(diào)查一個(gè)問題。調(diào)查結(jié)果可以全部或者部分由顧客共享。被認(rèn)為是

21、辛迪加調(diào)研與特定調(diào)研的結(jié)合。它既具有辛迪加調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)，即多個(gè)顧客共同承擔(dān)成本，又允許參與的顧客分別加入其所要調(diào)研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進(jìn)行調(diào)研并獲得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟(jì)和有效的。多目標(biāo)調(diào)研因數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同?？赏ㄟ^(guò)郵寄問卷、電話訪問等進(jìn)行。調(diào)查頻率可分一周兩次到每半年一次不等。同一類型的調(diào)研可由不同的客戶分享，而且提出的問題會(huì)包括市場(chǎng)調(diào)研的許多方面，比如價(jià)格感受、購(gòu)買頻率、購(gòu)買地點(diǎn)和媒體感受。

22、3、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研。消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研是通過(guò)連續(xù)性的調(diào)查，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺憾、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。顧客滿意度跟蹤調(diào)研可分為在線調(diào)研與傳統(tǒng)非在線調(diào)研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，在線調(diào)研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日益受到重視。傳統(tǒng)非在線調(diào)研則通常采用郵寄問卷或電話訪問的方式，也有一些調(diào)研公司采用焦點(diǎn)小組訪談、深度訪談或秘密購(gòu)買的方式獲取數(shù)據(jù)。調(diào)研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不同。1998年全球連續(xù)調(diào)

23、研約占30％，特定調(diào)研約占70％，到2000年連續(xù)調(diào)研已經(jīng)上升了約10個(gè)百分點(diǎn)，與此同時(shí)特定調(diào)研下降了約10個(gè)百分比。三、連續(xù)調(diào)研在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)的連續(xù)調(diào)研從相對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，比例比較高，但是從絕對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)連續(xù)調(diào)研總額僅為7602百萬(wàn)美元，人均連續(xù)調(diào)研額約為o06美元，遠(yuǎn)落后于英國(guó)、德國(guó)、瑞典、法國(guó)，其人均連續(xù)調(diào)研費(fèi)用分別為857美元、848美元、82美元、746美元。在中國(guó)的連續(xù)調(diào)研中，其它連續(xù)調(diào)研所占比例很高，而消費(fèi)者和其它固定樣本小

24、組調(diào)研、多目標(biāo)調(diào)研、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研所占比例較低。相對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)發(fā)展較晚，市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法等大多數(shù)來(lái)自于西方國(guó)家，而在西方國(guó)家，許多理論尚不成熟，如顧客滿意度調(diào)研等。具體的調(diào)研方法在中國(guó)實(shí)施需要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，還有許多急需改進(jìn)的地方。中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的意識(shí)尚不成熟，不少企業(yè)不做市場(chǎng)調(diào)研，或者只做一次特定調(diào)研，因此要提高中國(guó)連續(xù)調(diào)研水平尚有一段較長(zhǎng)的路程。瑯訂芻凄詢19萬(wàn)方數(shù)據(jù)蛐毒草濡黯橢黯國(guó)圄圄圄畫面回國(guó)

25、國(guó)困國(guó)事紅華金峻市場(chǎng)調(diào)研可以劃分為連續(xù)調(diào)研與特定調(diào)研，連續(xù)調(diào)研對(duì)許多人來(lái)說(shuō)還比較陽(yáng)生。本文擬對(duì)連續(xù)調(diào)研做簡(jiǎn)單介紹，探討連續(xù)調(diào)研的米來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一、連續(xù)調(diào)研含義及其與特定調(diào)研的區(qū)別連續(xù)調(diào)研一般是指對(duì)一個(gè)或幾個(gè)固定的樣本進(jìn)行定期的反復(fù)的調(diào)蕉，樣本中的被調(diào)查對(duì)象(人或單位)般不隨調(diào)查時(shí)間的變化而變化。按照ESOMAR(歐洲民意與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì))定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調(diào)研，例如消費(fèi)者小組等。特定調(diào)研僅在一個(gè)時(shí)點(diǎn)測(cè)定樣本，所若狂

26、得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當(dāng)于總體的“快照“。而連續(xù)調(diào)研通常是指對(duì)相同樣才且在不同時(shí)點(diǎn)的重復(fù)測(cè)定，即周期性地、連續(xù)地測(cè)定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，其相當(dāng)于一系列特定調(diào)研結(jié)果的集合，通常被描述成總體的“電影“。進(jìn)行特定調(diào)研只能款待某一時(shí)點(diǎn)上關(guān)于市場(chǎng)、捎費(fèi)者狀況的資料，而對(duì)于該時(shí)點(diǎn)前后的市場(chǎng)、消費(fèi)者狀況無(wú)法得知。而通過(guò)連續(xù)調(diào)研可以跟蹤捎費(fèi)者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動(dòng)態(tài)的一系列資料反映出市場(chǎng)、消費(fèi)者的變化，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行決策。工、連續(xù)調(diào)研的內(nèi)容1

27、、消費(fèi)者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不悶，可以劃分為捎費(fèi)者小姐、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過(guò)系統(tǒng)抽樣或分居抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其它已定型為模型的典型。1肖費(fèi)者周定樣本小組調(diào)資數(shù)據(jù)的收集可以通過(guò)消費(fèi)者獨(dú)立完成日i己的方式實(shí)現(xiàn)，或者通過(guò)源研者訪問指定的家庭方式來(lái)完成。調(diào)查頻率可為每周、每習(xí)完成其它時(shí)間問鬧。這類記錄可能包括所購(gòu)產(chǎn)品及品牌、所去的零售店等等o經(jīng)銷商小組通

28、常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關(guān)銷售、庫(kù)存、價(jià)格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來(lái)源測(cè)定市場(chǎng)上各種產(chǎn)品的總銷售額和不問品牌的市場(chǎng)份額。不問類型商店對(duì)每種產(chǎn)品和品牌的重要性，以及不間商店對(duì)某種產(chǎn)品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標(biāo)調(diào)研。按照ESOMAR定義，多目標(biāo)調(diào)研是一種周期性的調(diào)研，調(diào)查一些不相關(guān)的問題而不是只調(diào)查一個(gè)問題。調(diào)查結(jié)果可以全部或者部分由顧客共事。被認(rèn)為是辛油加

29、調(diào)研與特定調(diào)研的結(jié)合。它既具有辛油加調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)，即多個(gè)顧客共同承擔(dān)戚本，又允許參與的顧客分別加入其所要調(diào)研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進(jìn)行調(diào)研并就得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟(jì)和有效的。多目標(biāo)調(diào)研四數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同。PJ通過(guò)郵寄問卷、電話訪問等進(jìn)行。調(diào)查頻率可分一周兩次到每半年…次不等。同一類劇的調(diào)研可由不間的睿戶分卒，而且提出的問周會(huì)包括市場(chǎng)調(diào)研的許多方面，比如價(jià)格感受、購(gòu)買頻率、購(gòu)買地點(diǎn)和媒體感受。3、

30、消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研。消費(fèi)者滿意度跟蹤調(diào)研是通過(guò)連續(xù)性的調(diào)查，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺憾、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。顧客滿意度跟蹤調(diào)研可分為在線調(diào)研與傳統(tǒng)非在線調(diào)研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，在結(jié)調(diào)研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日蔬受到熏視。傳統(tǒng)非在線調(diào)研則通常采用郵寄問警戒電話訪問的方式，也有一些調(diào)研公司采用焦點(diǎn)小組訪談、深度訪談戒秘密購(gòu)買的方式在取數(shù)據(jù)。調(diào)研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不間。1998年全球連續(xù)調(diào)研約

31、占30%，特定調(diào)研約占70%，到2000年連續(xù)調(diào)研巳經(jīng)上升了約10個(gè)百分點(diǎn)，與此同時(shí)特定調(diào)研下降了約10個(gè)百分比。豆、連續(xù)調(diào)研在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)的連續(xù)調(diào)研從相對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，比例比較高，但是從絕對(duì)數(shù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)連續(xù)調(diào)研總額僅為76.02百萬(wàn)榮元，人均連續(xù)調(diào)研額約為0.06榮元，遠(yuǎn)珞廚子英國(guó)、德國(guó)、瑞典、法罔，其人均連續(xù)調(diào)研費(fèi)用分別為8.57美元、8.48英元、8.2美元，7.46焚元。在中國(guó)的連續(xù)調(diào)研中，其它連續(xù)調(diào)研所占比例很崗，而消費(fèi)者和其它固