從沃爾瑪?shù)某晒?lái)看零售業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

1、零售企業(yè)，是指專門從事生活消費(fèi)品的采購(gòu)，而后將它或連同一定的服務(wù)向最終消費(fèi)者出售的盈利性經(jīng)濟(jì)組織。同批發(fā)企業(yè)相比，零售企業(yè)具有以下特點(diǎn)：(1)交易規(guī)模較小，即每次交易的數(shù)量和金額較小，它要求對(duì)與每一筆交易有關(guān)的費(fèi)用(如送貨、包扎)都要進(jìn)行嚴(yán)格控制。(2)購(gòu)買受感情影響較大。它要求賣者特別注重服務(wù)態(tài)度、禮儀及服務(wù)效率，使顧客獲得受尊重感。(3)即興購(gòu)買較多，即消費(fèi)者事先計(jì)劃好的購(gòu)買只占一定比例。它要求重視商品陳列、櫥窗設(shè)計(jì)、店堂布置等。(

2、4)交易頻率較高，即在一定時(shí)間內(nèi)交易的次數(shù)比較多。從加拿大到阿根廷到中國(guó)，零售業(yè)巨頭沃爾瑪∽al—mart)公司正在傳播使它成為美國(guó)乃至世界上最令人生畏的零售商的風(fēng)尚和種種技巧。根據(jù)2004年的《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)排名，沃爾瑪依然雄居第一，超過(guò)了許多老牌公司。在調(diào)整所出售的商品種類以及商店陳設(shè)以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰耐瑫r(shí)，沃爾瑪公司還擁有出口信息系統(tǒng)、積極進(jìn)取的精神以及辦事的高效率，正是這種種東西使它成為世界上最大的零售商?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的可

3、行性分析經(jīng)濟(jì)全球化及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使各國(guó)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及文化日益交融在一起。當(dāng)今，各國(guó)大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已納入全球經(jīng)營(yíng)范圍，每個(gè)企業(yè)都不可避免地在全球市場(chǎng)中參加競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論企業(yè)是否走出國(guó)門，都會(huì)受到國(guó)際市場(chǎng)的影響。同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面使企業(yè)為市場(chǎng)提供El益增多的產(chǎn)品數(shù)量和品種，另一方面，廣大消費(fèi)者收入提高，對(duì)產(chǎn)品的選擇更加挑剔，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成飽和格局，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)日益激化。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須尋求新的市場(chǎng)，

4、國(guó)際市場(chǎng)的開拓是尋覓新市場(chǎng)的目標(biāo)之一。吸引企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因還有國(guó)際市場(chǎng)的吸引力，政府鼓勵(lì)與支持出口的政策，而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展則為企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)前提。在此背景下，零售業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)也將成為必然的趨勢(shì)。與可口可樂(lè)或麥當(dāng)勞等其他一些著名的美國(guó)公司相比，沃爾瑪全球化的步伐一直很慢。盡管沃爾瑪是世界上最大的零售商，擁有3100多家商店和1390億美元的收入，但直到1991年它才在墨西哥開設(shè)第一家海外分店，該公司90％以上的銷售額和利潤(rùn)仍

5、來(lái)自于美國(guó)國(guó)內(nèi)。但隨著美國(guó)零售市場(chǎng)E1趨飽和，沃爾瑪也要依靠拓56《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)2005年第4期展國(guó)際市場(chǎng)來(lái)維持公司的發(fā)展，它計(jì)劃在3到5年的時(shí)期內(nèi)來(lái)自海外的利潤(rùn)增長(zhǎng)額占總利潤(rùn)增長(zhǎng)額的30％。如今買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，消費(fèi)者的消費(fèi)心理El趨個(gè)性化，作為商品流通的終端，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將更加El益激烈。流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)主體多元化、經(jīng)營(yíng)組織多樣化的格局，零售業(yè)已步人了理性的微利時(shí)代。傳統(tǒng)柜臺(tái)百貨業(yè)態(tài)已日薄西山，以沃爾瑪、麥德龍、家樂(lè)福為代表的連鎖營(yíng)

6、業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)式、超級(jí)市場(chǎng)等零售新業(yè)態(tài)在我國(guó)大中小城市迅速衍生發(fā)展，正昭示著我國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)El益加劇的境況。要想突圍，經(jīng)營(yíng)者必須審時(shí)度勢(shì)，把握發(fā)展契機(jī)，不斷拓展商業(yè)的運(yùn)作空間，不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，更新經(jīng)營(yíng)觀念，采用新的經(jīng)營(yíng)方式，才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展空間。從以上分析可以看出，零售業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅可行，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將成為一種必然的趨勢(shì)。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略跨國(guó)營(yíng)銷從戰(zhàn)略角度分析和研究怎樣滿足國(guó)外客戶的需求，正確地把握國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

7、新趨勢(shì)，準(zhǔn)確判斷產(chǎn)業(yè)演變方向，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信號(hào)，并據(jù)此對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，實(shí)施切實(shí)可行的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。由于語(yǔ)言和文化上的原因，試圖進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的美國(guó)公司通常都會(huì)首先在英國(guó)開店，但沃爾瑪則直接進(jìn)入了德國(guó)市場(chǎng)。負(fù)責(zé)管理該公司德國(guó)業(yè)務(wù)的美國(guó)人羅斯迪亞克斯解釋說(shuō)：“德國(guó)是世界第三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要，它顯然是我們不能忽視的地區(qū)。”他沒(méi)有提到的一點(diǎn)是，德國(guó)為沃爾瑪提供了一個(gè)中央基地，它可以從這里向歐洲的幾乎任何地區(qū)擴(kuò)展。此

8、外，德國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀正好適合沃爾瑪發(fā)揮其實(shí)力，該公司“天天低價(jià)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)迎合了德國(guó)人節(jié)儉省錢的天性。與之相反，大多數(shù)德國(guó)商店依靠季節(jié)性減價(jià)和特殊平賣來(lái)吸引顧客，而且，在服務(wù)亟需改善的國(guó)家，沃爾瑪以顧客為本的商業(yè)文化給德國(guó)人帶來(lái)了一些寬慰。研究零售市場(chǎng)的歐洲商業(yè)研究所的所長(zhǎng)貝恩德哈利爾說(shuō)：“真正令德國(guó)市場(chǎng)害怕的并不是價(jià)格壓力太大，而是沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)觀念，顧客們對(duì)德國(guó)零售商的評(píng)價(jià)不高，它們基本上就沒(méi)有服務(wù)?！睗M足國(guó)際市場(chǎng)的顧客需求是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

9、的關(guān)鍵。然而，世界上有兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不同區(qū)域之間的消費(fèi)者需求差異很大，因此，有必要進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的細(xì)分，也就是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把萬(wàn)方數(shù)據(jù)整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)需求不同的子市場(chǎng)，其中任何一個(gè)子市場(chǎng)中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征。國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的目的就是通過(guò)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的歸類，使得企業(yè)能更好的把握各個(gè)消費(fèi)群體的特征，并在此基礎(chǔ)上做出正確的決策。細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有：(1)地理變量。企業(yè)按消費(fèi)者所在的地理位置、地理環(huán)境等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。

10、(2)心理變量。如個(gè)性、生活方式等。(3)人口變量。包括人口總量、性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭狀況、民族、宗教信仰等。(4)行為變量。企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)或使用某種商品所追求的利益、使用者狀況和使用頻率、對(duì)品牌的忠誠(chéng)狀況以及對(duì)各種營(yíng)銷因素的敏感程度等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分后，要從若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)。選擇的總體標(biāo)準(zhǔn)是要能充分地利用企業(yè)的資源以滿足該子市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求，具體

11、表現(xiàn)為可測(cè)量性、需求足量性、可進(jìn)入性和易交易性。從一些早期的教訓(xùn)中，沃爾瑪悟出了進(jìn)軍海外的一個(gè)要領(lǐng)：在每個(gè)國(guó)家，沃爾瑪?shù)姆值甓紤?yīng)有所不同。盡管到目前為止美國(guó)管理人員的存在仍然非常重要，但是，該公司希望創(chuàng)建基本上能夠自治的、由本地管理，管理人員將靈活處理沃爾瑪公司的章程，以便更好地為本地市場(chǎng)服務(wù)。但是并不是說(shuō)所有的權(quán)力都將下放，從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，不同市場(chǎng)的商店在購(gòu)買方面將相互協(xié)調(diào)，以便獲得對(duì)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)新技術(shù)(這是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項(xiàng))和制定總體

12、策略將是總部的事。戰(zhàn)略是企業(yè)為了其現(xiàn)實(shí)生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，根據(jù)環(huán)境變化和自身能力而對(duì)資源運(yùn)用所做的全局性、綜合性規(guī)劃與部署，它關(guān)系到企業(yè)的宗旨和大局，是企業(yè)最高管理者的根本任務(wù)。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略的基本任務(wù)有：(1)確定企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)。(2)制定實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃。(3)實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略具體包括四項(xiàng)要素：(1)評(píng)估產(chǎn)品與外國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前，首先要對(duì)外國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，盡可能地縮小選擇范圍，減少

13、調(diào)查研究時(shí)人力、財(cái)力的耗費(fèi)，以便迅速地找到適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)。(2)確定目標(biāo)市場(chǎng)。依據(jù)各個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和企業(yè)自身實(shí)力，初步估算開拓這個(gè)市場(chǎng)的成本和收益，進(jìn)一步評(píng)估企業(yè)的進(jìn)入能力，在此基礎(chǔ)上做出目標(biāo)市場(chǎng)的選擇決策，最終確定一個(gè)或若干個(gè)目標(biāo)國(guó)家來(lái)開展?fàn)I銷。(3)選擇進(jìn)入市場(chǎng)模式。進(jìn)入模式大體上可分為三種：出口進(jìn)入模式、契約進(jìn)入模式和投資進(jìn)入模式。企業(yè)究竟選擇哪一種模式，主要應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特征、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)程度以及企業(yè)自身?xiàng)l件綜合分析決定

14、。(4)制定營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：銷售量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、投資收益率目標(biāo)、營(yíng)銷努力目標(biāo)等。為了制定營(yíng)銷規(guī)劃，企業(yè)必須在產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷以及服務(wù)等方面做出決策。總之，作為零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論其是否愿意，要想取得好的或更大的發(fā)展，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)將勢(shì)在必行。與其被動(dòng)地去接受這種趨勢(shì)，不如從現(xiàn)在開始就主動(dòng)出擊，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(作者單位：武漢科技大學(xué)中南分校、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院)獨(dú)立董事制度是指在董事會(huì)中設(shè)

15、立不在公司擔(dān)任除董事以外的其他職務(wù)，并與其受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進(jìn)行獨(dú)立客觀判斷關(guān)系的獨(dú)立董事，以形成權(quán)利相互制衡和約束的一種制度。這N度最早起源于美國(guó)，在英美等國(guó)的公司治理中發(fā)揮了重要作用，它的監(jiān)管與制衡機(jī)制已被西方企業(yè)確立為一個(gè)良好的法人管理模式的基本原則。《財(cái)富》雜志披露的美國(guó)公司1000強(qiáng)中，董事會(huì)的平均規(guī)模為11人，內(nèi)部董事2人，占182％，外部董事9人，占818％。獨(dú)立董事在公司董事會(huì)中的人數(shù)成為判斷董事

16、會(huì)獨(dú)立性和公司治理機(jī)制合理性的一個(gè)重要標(biāo)志。一、我國(guó)獨(dú)立董事制度現(xiàn)狀自2001年8月中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布《意見》實(shí)施到現(xiàn)在已經(jīng)三年了，那么上市公司中獨(dú)立董事制度的實(shí)施現(xiàn)狀究竟如何在公司治理結(jié)構(gòu)中起到什么作用在公司治理結(jié)構(gòu)中起到什么作用與引入獨(dú)立董事制度的初衷一改進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)、維護(hù)中小股東利益一是否相一致垮r對(duì)這此問(wèn)題，上海上市公司董事會(huì)秘書協(xié)會(huì)和上海金信證券研究所對(duì)69家上市公司進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。在被調(diào)查上市公司的獨(dú)立董事中，有《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》2