網絡營銷在企業(yè)營銷活動中的應用

1、74價值工程網絡營銷在企業(yè)營銷活動中的應用ApplicationofNetworkMarketingintheMarketingActivitiesofEnterprises張濤ZhangTao(西京電氣總公司，西安710065)(XijingElectricCorporation，Xian710065，China)摘要：本文通過分析網絡營銷的特點與職能，提出了網絡營銷在企業(yè)營銷活動中的具體應用策略。Abstract：Thispaper

2、“analyzesthecharacteristicsandfunctionsofnetworkmarketing。proposesspecificapplicationstrategiesofnetworkmarketinginmarketingactivities關鍵詞：網絡營銷；企業(yè)；應用Keywords：networkmarketing；enterprise；applications中圖分類號：F274文獻標識碼：A0引言20世

3、紀90年代以來，隨著Internet的飛速發(fā)展，一種建立在網絡基礎上的全新營銷模式——網絡營銷得到了廣泛的應用和推廣，企業(yè)紛紛利用網絡進行電子廣告發(fā)布、開展產品的電子銷售、提供各種信息服務，同時按照互聯網的特點積極改組企業(yè)內部結構，網絡營銷成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。1網絡營銷的內涵網絡營銷是指企業(yè)借助于因特網，通過各種聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務等等以實現營銷目標的～種新的營銷活動。網絡

4、營銷與傳統營銷在商業(yè)本質上是相同的，都需要企業(yè)通過一系列經營活動，達到滿足顧客需求的目的。但網絡營銷又有著傳統營銷方式所不可比擬的特點，具體表現在：11網絡營銷相對成本低廉網絡營銷中的所有的商家都可以有自己的網址，都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網站￡隨時張貼商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相百信任的長期關系。其成本主要來自于設置Web網站的費用、軟硬件費用、網絡使用等等費用，這些費用較之命業(yè)從事實體營銷的相關開支低廉許多倍，為

5、企業(yè)節(jié)省了費用，從而降低了產品的成本與價格。12網絡營銷具有地域和時間的無限性在網絡化環(huán)境中，人們獲取信息的時空觀念發(fā)生了巨大變化，表現在時間上沒有了順序性，在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時問和更多的空間進行營銷，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。13網絡營銷具有雙向互動的特點網絡營銷不再是傳統的“一對多”的信息溝通，而是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能，企業(yè)隨時與消費者進行實時交流，進行產品測試與消費者滿意調杳等活動

6、。這種雙向互動的溝通方式，不但提高了消費者的參與性和積極性，也提高了企業(yè)營銷的針對性，十分有助于實現企業(yè)的全程營銷目標。14網絡營銷具有方便性和自主性的特點網絡營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。這種輕松自在的選擇，使消費者在網上獲得充分的信息，購物中省去了路途麻煩，電子結算避免了現金交款的麻煩，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士喜愛。2網絡營銷的職能網絡營銷的職能具體體現在以下幾方面：21網站推廣這是網絡營銷最基本

7、的職能，是網絡營銷的基礎工作。對于中小企業(yè)而言，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告和開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是眾多中小企業(yè)對網絡營銷更為熱衷的主要原因。22信息發(fā)布網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，以網站作為信息載體，將企業(yè)營銷信息以高效的手段傳遞給目標用戶、合作伙伴、公眾等群體，推廣企業(yè)的品牌。企業(yè)通過互聯網作者簡介：張濤(1976)，男，陜兩高陵人，管理學

8、和計算機雙學位國家人力資源管理師，中級終濟師等資格，先后獲得國家注冊質量工程師，長期從事質量，銷售，人力資源等管理工作。文章編號：1006431“2011)13—007401可以快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。23銷售促進網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值。24銷售渠道一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就

9、是～個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。25顧客服務互聯網提供了更加方便的顧客服務手段，在線顧客服務具自成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營￡肖的效果。26顧客關系網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營

10、銷增進顧客關系，成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。27網上調研網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，它可以了解消費者與競爭者等方面的信息，為產品開發(fā)及其他營銷策略的制定提供依據。3網絡營銷策略31產品策略企業(yè)可通過網絡優(yōu)勢，根據不同產品的特點提供個性化服務與一對一的服務，最大程度的滿足消費者的需求：為使食業(yè)的品牌深入人心，必須創(chuàng)立網上成功的品牌，建立與傳播良好的品牌形象，盡可能的使顧客對本企業(yè)商品產生偏好：要注重新產品的開發(fā)和服務

11、能力，隨時為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服務，努力提高產品信譽與企業(yè)信譽：同時要了解消費者對產品特性、質量等方面的意見，建立消費者意見調查區(qū)，協助企業(yè)產品的進一步開發(fā)與改進。32價格策略企業(yè)要在對上網企業(yè)相關產品價格和競爭情況進行調研的基礎上，努力使企業(yè)產品價格差異減少或實行價格標準化，合理確定產品價格：開展網絡會員制等形式，給予顧客一定折扣，鼓勵消費者上網消費；建立網絡議價系統，使企業(yè)與消費者直接在網上進行價格磋商還可通過特殊價

12、格定價、折扣定價、個性化定價、聲望定價等多種定價策略，吸引消費者。33分銷策略企業(yè)可設立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實體店一般，24小時開張，由服務售貨員回答任何專業(yè)性的問題，并及時在網站發(fā)布各種信息：還可根據本公司的產品聯合其他中小企業(yè)的相關產品為自己企業(yè)的產品外延，共同在網絡上組織商品展銷，使消費者一次上網，就可飽覽各種商品，增強上網意愿與消費動機；同時提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇；企業(yè)要與各類物流公司建立良好合作關

13、系，以保證物流配送的安全、快捷、方便。34促銷策略企業(yè)可通過電子郵件、WWW主頁等網絡廣告形式，說明企業(yè)的繹營觀念、企業(yè)文化、售后服務、質量保證措施等，不斷提高企業(yè)在消費者中的知名度。參考文獻：llI韓偉恩非傳統營銷的整合與共贏fNl財經時報，2007【2l陳勝波中小企業(yè)網絡營銷大有可為【、I中國國門時報，2007【3】黃敏學試論網絡營銷特點及其運用IJJ商業(yè)研究，1998，(8)萬方數據74價值工程網絡營銷在企業(yè)營銷活動中的應用App

14、licationofNetworkMarketingintheMarketingActivitiesofEnterprises張濤ZhangTao(西京電氣總公司，西安710065)(XijingElectricCorporation，Xian710065，China)摘要：本文通過分析網絡營銷的特點與職能，提出了網絡營銷在企業(yè)營銷活動中的具體應用策略。Abstract：Thispaper“analyzesthecharacterist

15、icsandfunctionsofnetworkmarketing。proposesspecificapplicationstrategiesofnetworkmarketinginmarketingactivities關鍵詞：網絡營銷；企業(yè)；應用Keywords：networkmarketing；enterprise；applications中圖分類號：F274文獻標識碼：A0引言20世紀90年代以來，隨著Internet的飛速發(fā)展，

16、一種建立在網絡基礎上的全新營銷模式——網絡營銷得到了廣泛的應用和推廣，企業(yè)紛紛利用網絡進行電子廣告發(fā)布、開展產品的電子銷售、提供各種信息服務，同時按照互聯網的特點積極改組企業(yè)內部結構，網絡營銷成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。1網絡營銷的內涵網絡營銷是指企業(yè)借助于因特網，通過各種聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務等等以實現營銷目標的～種新的營銷活動。網絡營銷與傳統營銷在商業(yè)本質上是相同的，都需要企業(yè)通

17、過一系列經營活動，達到滿足顧客需求的目的。但網絡營銷又有著傳統營銷方式所不可比擬的特點，具體表現在：11網絡營銷相對成本低廉網絡營銷中的所有的商家都可以有自己的網址，都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網站￡隨時張貼商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相百信任的長期關系。其成本主要來自于設置Web網站的費用、軟硬件費用、網絡使用等等費用，這些費用較之命業(yè)從事實體營銷的相關開支低廉許多倍，為企業(yè)節(jié)省了費用，從而降低了產品的成本與價格。12

18、網絡營銷具有地域和時間的無限性在網絡化環(huán)境中，人們獲取信息的時空觀念發(fā)生了巨大變化，表現在時間上沒有了順序性，在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時問和更多的空間進行營銷，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。13網絡營銷具有雙向互動的特點網絡營銷不再是傳統的“一對多”的信息溝通，而是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能，企業(yè)隨時與消費者進行實時交流，進行產品測試與消費者滿意調杳等活動。這種雙向互動的溝通方式，不但提高了消費者的參與

19、性和積極性，也提高了企業(yè)營銷的針對性，十分有助于實現企業(yè)的全程營銷目標。14網絡營銷具有方便性和自主性的特點網絡營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。這種輕松自在的選擇，使消費者在網上獲得充分的信息，購物中省去了路途麻煩，電子結算避免了現金交款的麻煩，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士喜愛。2網絡營銷的職能網絡營銷的職能具體體現在以下幾方面：21網站推廣這是網絡營銷最基本的職能，是網絡營銷的基礎工作。對于中小企業(yè)而言，

20、由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告和開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是眾多中小企業(yè)對網絡營銷更為熱衷的主要原因。22信息發(fā)布網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，以網站作為信息載體，將企業(yè)營銷信息以高效的手段傳遞給目標用戶、合作伙伴、公眾等群體，推廣企業(yè)的品牌。企業(yè)通過互聯網作者簡介：張濤(1976)，男，陜兩高陵人，管理學和計算機雙學位國家人力資源管理師，中級終濟師等資

21、格，先后獲得國家注冊質量工程師，長期從事質量，銷售，人力資源等管理工作。文章編號：1006431“2011)13—007401可以快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。23銷售促進網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值。24銷售渠道一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是～個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)

22、網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。25顧客服務互聯網提供了更加方便的顧客服務手段，在線顧客服務具自成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營￡肖的效果。26顧客關系網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷增進顧客關系，成為網絡營銷取得長期效果的必要條

23、件。27網上調研網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，它可以了解消費者與競爭者等方面的信息，為產品開發(fā)及其他營銷策略的制定提供依據。3網絡營銷策略31產品策略企業(yè)可通過網絡優(yōu)勢，根據不同產品的特點提供個性化服務與一對一的服務，最大程度的滿足消費者的需求：為使食業(yè)的品牌深入人心，必須創(chuàng)立網上成功的品牌，建立與傳播良好的品牌形象，盡可能的使顧客對本企業(yè)商品產生偏好：要注重新產品的開發(fā)和服務能力，隨時為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服

24、務，努力提高產品信譽與企業(yè)信譽：同時要了解消費者對產品特性、質量等方面的意見，建立消費者意見調查區(qū)，協助企業(yè)產品的進一步開發(fā)與改進。32價格策略企業(yè)要在對上網企業(yè)相關產品價格和競爭情況進行調研的基礎上，努力使企業(yè)產品價格差異減少或實行價格標準化，合理確定產品價格：開展網絡會員制等形式，給予顧客一定折扣，鼓勵消費者上網消費；建立網絡議價系統，使企業(yè)與消費者直接在網上進行價格磋商還可通過特殊價格定價、折扣定價、個性化定價、聲望定價等多種定價

25、策略，吸引消費者。33分銷策略企業(yè)可設立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實體店一般，24小時開張，由服務售貨員回答任何專業(yè)性的問題，并及時在網站發(fā)布各種信息：還可根據本公司的產品聯合其他中小企業(yè)的相關產品為自己企業(yè)的產品外延，共同在網絡上組織商品展銷，使消費者一次上網，就可飽覽各種商品，增強上網意愿與消費動機；同時提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇；企業(yè)要與各類物流公司建立良好合作關系，以保證物流配送的安全、快捷、方便。34促銷策