論企業(yè)人力資源的知識(shí)型管理

1、論企業(yè)人力資源的知識(shí)型管理口馮云一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)已向我們走來(lái)江澤民總書(shū)記在慶祝北京大學(xué)建校100周年大會(huì)上講：。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已見(jiàn)端倪，國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?！边@句話高度概括了21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，即一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在形成。他一針見(jiàn)血地指出我國(guó)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，激勵(lì)著我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究和發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，從根本上提高我國(guó)的綜合國(guó)力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及人民生活水平和質(zhì)量，確保我們

2、這樣～個(gè)泱泱大國(guó)在2l世紀(jì)的世界政治與經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上占據(jù)應(yīng)有的地位。知識(shí)經(jīng)濟(jì)最早是在60年代由美國(guó)學(xué)者提出。隨著后工業(yè)現(xiàn)代化和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的作用越來(lái)越大。而其作為一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)模式的確立則是近幾年的事，其主要標(biāo)志是以微軟為代表的軟件知識(shí)產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。我國(guó)順應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，及時(shí)提出發(fā)展“知識(shí)經(jīng)濟(jì)。，并加大了對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重視力度。那么知識(shí)經(jīng)濟(jì)到底是一個(gè)什么概念呢按照經(jīng)合組織(0EcD)的定義，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)

3、和信息基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用為直接依據(jù)的經(jīng)濟(jì)，我們可以更為通俗地將經(jīng)合組織關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念表述為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。它們之間的最大區(qū)別在于，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是以土地資源為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)；工業(yè)經(jīng)濟(jì)是以資金、設(shè)備、能源和原材料為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)；而知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)為主要基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展和繁榮直接依賴(lài)于知識(shí)和技術(shù)或有效信息的

4、積累和使用，它是當(dāng)今世界上一種新型的、富有生命力的經(jīng)濟(jì)，是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息時(shí)代后出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有以下特征：一是知識(shí)圈經(jīng)濟(jì)論壇200124“大爆炸”，知識(shí)的生產(chǎn)成倍增長(zhǎng)，知識(shí)的傳播加快，知識(shí)的交換頻繁，知識(shí)的使用(消費(fèi))旺盛，形成了知識(shí)流管理。二是知識(shí)的擁有者——人對(duì)知識(shí)的需求更大，知識(shí)是無(wú)限的，活到老學(xué)到老。人的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先決條件。三是資產(chǎn)的主要形態(tài)是知識(shí)，知識(shí)成為最重要的生產(chǎn)要素，決定了產(chǎn)出的知識(shí)含

5、量大、經(jīng)濟(jì)軟化加快，它的邊際收益是遞增的，極大地提高了全社會(huì)生產(chǎn)力水平。四是人力資本和研究理、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的。至此，企業(yè)的人力資源與開(kāi)發(fā)投入等無(wú)形資本迅速增加，由于工就成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。業(yè)經(jīng)濟(jì)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)積累了雄厚的有形資以信息技術(shù)革命為主導(dǎo)的知識(shí)革命本，所以無(wú)形資本的作用更大?？茖W(xué)和技促進(jìn)了傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化轉(zhuǎn)變，知識(shí)術(shù)的研究開(kāi)發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要經(jīng)濟(jì)的到來(lái)引起了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的基礎(chǔ)。五是在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中誰(shuí)擁有土地，誰(shuí)重

6、大變革。面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管就擁有財(cái)富，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中誰(shuí)擁有資本，理，強(qiáng)調(diào)人才的作用，重視人才，信任人誰(shuí)就擁有財(cái)富，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中誰(shuí)擁有知才，因?yàn)槿瞬攀侵R(shí)的創(chuàng)造主體。對(duì)企業(yè)識(shí)，誰(shuí)就擁有財(cái)富，知識(shí)成為決定分配的管理者來(lái)說(shuō)，求才、知才的同時(shí)還要識(shí)才。第一要素。六是由于經(jīng)濟(jì)軟化即知識(shí)化加知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須強(qiáng)調(diào)知識(shí)的作用，知速，決定了經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、識(shí)已成為社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ彩瞧髽I(yè)服務(wù)化、全球化和可持續(xù)化。成功的關(guān)鍵因素。可

7、以說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代加強(qiáng)企業(yè)人力資源是一場(chǎng)全球性的知識(shí)較量，是知識(shí)總量、管理的必要性人才素質(zhì)和科技實(shí)力的綜合較量。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將基于核在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)國(guó)家要在世界心能力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂核心能力是指某一組上取得優(yōu)勢(shì)地位，依靠的主要不是物質(zhì)資織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，源，而是人力資源，特別是掌握先進(jìn)思想它具有使～項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和技術(shù)的高素質(zhì)人才?，F(xiàn)在世界范圍的經(jīng)一流水平的能力。企業(yè)核心能力的培育將

8、濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人才和基于知識(shí)管理，因?yàn)橹R(shí)已經(jīng)成為企業(yè)的全民族素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)是世界吸納頂尖戰(zhàn)略資產(chǎn)，而企業(yè)是一種知識(shí)整合系統(tǒng)或科技人才最多的國(guó)家，眾多的富于創(chuàng)新精是創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用知識(shí)的組織，所以企神的優(yōu)秀人才已成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展業(yè)是否擁有知識(shí)，就成為企業(yè)提高生產(chǎn)的重要力量。國(guó)家是這樣，企業(yè)也是這樣，率，提升并創(chuàng)造連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。而哪一個(gè)企業(yè)擁有高素質(zhì)人才，它就將是知作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源，代識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)

9、代的勝利者，它就能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)表了企業(yè)所擁有的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能和能力時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。世界許多成的總和，是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性的知識(shí)和壟斷功企業(yè)的發(fā)展歷程表明，人力資源優(yōu)勢(shì)在技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以人為企業(yè)中的作用是非常明顯的。全球著名的本管理的時(shí)代。雖然企業(yè)的科技和知識(shí)是微軟公司自1975年創(chuàng)立以來(lái)，始終以超無(wú)形的，但代表企業(yè)知識(shí)、技能和能力水常的速度發(fā)展，它所生產(chǎn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)兼平的人力資源卻是真實(shí)存在，并能加以管容軟件占世界市

10、場(chǎng)80％以上的份額。該萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司成功的秘訣正是擁有以比爾蓋茨為代表的——大批精通最新技術(shù)又善于經(jīng)營(yíng)管理的高科技人才。從中可以看出，適于時(shí)代發(fā)展的高素質(zhì)人力資源是企業(yè)實(shí)力的象征，是企業(yè)最富有挑戰(zhàn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的資本。人力資源已成為國(guó)家、企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì)的第一資源。三、企業(yè)應(yīng)如何對(duì)人力資源進(jìn)行管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的成長(zhǎng)要素已不是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，知識(shí)將成為關(guān)鍵性的資源，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)不再

11、是固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，而是掌握知識(shí)的人力資源，換言之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人力資本為主要生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)高科技時(shí)代，它對(duì)人力資源有著特殊的要求。它要求有高科技知識(shí)的人力資源，要求人們有與之相適應(yīng)的良好的知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)；要求人們加快學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；要求人們有創(chuàng)新精神和應(yīng)變觀念，提高創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)人力資源應(yīng)實(shí)行知識(shí)型管理：1管理的重心是知識(shí)型員工，管理中要貫穿。以人為本”這樣一條主線。

12、以人為本就是以人為中心，人是知識(shí)的載體，知識(shí)作為最重要的生產(chǎn)要素在企業(yè)中的配置、傳播和商品化過(guò)程，實(shí)際就是對(duì)人的配置、培訓(xùn)I和管理過(guò)程。。以人為本”要求企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)咯的制定及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)督，必須有人力資源經(jīng)理的參與，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，把對(duì)人的能力的培養(yǎng)和積極性的發(fā)揮放在頭等重要的位置。過(guò)去，企業(yè)中的人力資源部的工作多限于工資、獎(jiǎng)金等事物性工作，培訓(xùn)I和發(fā)展沒(méi)有縟到應(yīng)有的重視；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源部將以“

13、學(xué)習(xí)中心”取代。福利中心”，培訓(xùn)I也將成為它的主要職能。傳統(tǒng)管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理?！叭吮竟芾?也稱(chēng)為以人為中心的管理，其核心就是把對(duì)人、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái)，并做到以人的管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)只有擁有人才，才能創(chuàng)造、擁有并運(yùn)用知識(shí)，故而企業(yè)要牢固樹(shù)立“以人為本”的觀念，管理要以人為中心，尊重人才，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，使

14、用人才，管理人才，同時(shí)要加大對(duì)人才猢投入，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和再教育。2充分發(fā)揮分配政策的激勵(lì)作用，最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，吸引、開(kāi)發(fā)和留住人才，激發(fā)人才的工作積極性和鋤造性。首先，要完善人才配置機(jī)制；其次，要完善付酬機(jī)制；再次，要健全人才培養(yǎng)機(jī)制，增加人力資源的教育投入；最后，要完善精神激勵(lì)機(jī)制。大量的實(shí)踐證明，人才智能的發(fā)揮與所在組織的人文環(huán)境密切相

15、關(guān)，一個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)公正廉明、入文和諧的人際關(guān)系中，不僅能有效地發(fā)揮現(xiàn)有潛力，而且他的潛在能力也能得到展現(xiàn)。3對(duì)企業(yè)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)l和科技文化知識(shí)的再教育，提高企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)的擴(kuò)散和運(yùn)用提出了更高的要求，教育培訓(xùn)I在職員工成為企業(yè)越來(lái)越重要的社會(huì)功能，企業(yè)將成為“學(xué)習(xí)型組織”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅新職工要接受就業(yè)教育，而且在職職工也需要不斷接受再教育，因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)都難以保證其職工終身就業(yè)。對(duì)于職工和企業(yè)來(lái)說(shuō)

16、，最重要的資產(chǎn)是知識(shí)，企業(yè)要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的對(duì)職工教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略思想，形成一套科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的教育培訓(xùn)I計(jì)劃，對(duì)職工的智能、技能開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)l、考核、監(jiān)督、檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)，都做出硬性的規(guī)定，這些規(guī)定要與企業(yè)勞動(dòng)用工制度、分配制度、干部任免制度直接掛鉤，鼓勵(lì)職工增長(zhǎng)知識(shí)和技能。企業(yè)的教育培訓(xùn)I可以分為兩個(gè)層次：基礎(chǔ)層次是員工培訓(xùn)l，這是為改善職工目前工作或?qū)⒁獡?dān)負(fù)工作的表現(xiàn)而采取的措施，包括知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)I；第二層次是員工教育，即為提高員工在特定方

17、向內(nèi)超過(guò)目前所具備的能力而開(kāi)展的訓(xùn)練活動(dòng)，包括提升訓(xùn)I練和職業(yè)發(fā)展兩項(xiàng)內(nèi)容。4制定一系列有利于人才資源開(kāi)發(fā)、有利于保護(hù)人力資源、有利于最大限度發(fā)揮人力資源潛能的政策。一是要進(jìn)行管理創(chuàng)新。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源及管理面臨著新的環(huán)境、新的問(wèn)題與新的趨勢(shì)，需要管理突破原來(lái)的思維模式和運(yùn)作方式，進(jìn)行革命性的創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，使得人們?cè)诮邮苄畔⒑蛯W(xué)習(xí)知識(shí)等方面有著同等的機(jī)會(huì)，人們將普遍具有主動(dòng)參與管理的能力和愿望。傳統(tǒng)的

18、靠上司管理、監(jiān)督、控制下屬的管理模式已不符合時(shí)代的要求，未來(lái)的管理將注重平等與尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、主動(dòng)與創(chuàng)業(yè)精神，管理方式將更加多元化、人性化和柔性化。二是要改變組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)管理形成“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)，由于機(jī)構(gòu)臃腫，層次過(guò)多，協(xié)調(diào)不暢，往往阻礙信息的有效傳遞。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位普遍覆蓋，使得每一位職工在自己的崗位上都能了解全局、關(guān)心全局，能及時(shí)地獲得信息和科學(xué)地運(yùn)用信息，參與集體決策，因而，知識(shí)經(jīng)

19、濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化。三是要建立評(píng)價(jià)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要對(duì)人力資源進(jìn)行恰如其分的評(píng)價(jià)。企業(yè)人力資源的評(píng)價(jià)是人力資源管理的基礎(chǔ)，企業(yè)中人員的招聘、晉升、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、工資和福利等都要建立在科學(xué)合理的人力資源評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，而建立科學(xué)合理的人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是搞好人力資源評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。四、結(jié)束語(yǔ)進(jìn)入新的世紀(jì)，我們直面知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，尤其中國(guó)加入世貿(mào)組織后，企業(yè)將直接面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在這種競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)全面暴露企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)

20、題。因?yàn)槟壳拔覈?guó)企業(yè)的管理模式正處于探索時(shí)期，包括日本的、西方的、美國(guó)的、韓國(guó)的企業(yè)管理模式都有，尤其是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式根深蒂固，企業(yè)管理決策層高高在上，一級(jí)一級(jí)的主管部門(mén)設(shè)置非常不利于信息的反饋，也不適應(yīng)企業(yè)進(jìn)行較為快速的調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的變化。在這種信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的知識(shí)管理尤其是人力資源管理變得越來(lái)越重要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源有著特殊的要求，它要求人力資源有與之相適應(yīng)的知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)，要求人們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、