中國平安人壽保險公司營銷環(huán)境分析

1、1中國平安人壽保險公司營銷環(huán)境分析中國平安人壽保險公司營銷環(huán)境分析第1章緒論1.1保險營銷環(huán)境的概念現(xiàn)代營銷學認為，企業(yè)經營成敗的關鍵在于它是否能適應不斷變化著的環(huán)境。市場營銷環(huán)境大都是不可控制的因素，但是企業(yè)如果能夠不斷使其經營適應自己最佳的機會，就能創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。因此，企業(yè)的營銷人員要不斷地適應變化的環(huán)境，設立早期預警系統(tǒng)，及時改變營銷策略，去迎接營銷環(huán)境中的新挑戰(zhàn)和新機會。保險營銷環(huán)境是指影響保險公司的營銷管理能力，使其能否成

2、功地發(fā)展和維持與其目標客戶交易所涉及到的一系列內部因素與外部條件的總和?？梢?，保險營銷環(huán)境是復雜多變的，它是隨著社會經濟、文化、政治的發(fā)展變化而不斷變化的。同時，保險營銷環(huán)境的各因素又不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的一個統(tǒng)一體。因此，只有認真研究分析，才能使保險公司在復雜多變的營銷環(huán)境中得以發(fā)展。從環(huán)境層次的角度來劃分，保險營銷環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。所謂宏觀環(huán)境，就是指那些給保險公司造成市場機會和環(huán)境威脅的主

3、要社會力量，包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。所謂微觀環(huán)境，是指和保險公司緊密聯(lián)系、直接影響保險公司為目標市場顧客服務的能力和效率的各種參與者，包括保險公司本身、保險中介人、保戶、競爭者和公眾。保險營銷環(huán)境系統(tǒng)是復雜的、多層次的綜合體[1]（見圖1—1）。圖1—1保險營銷環(huán)境3環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般來說，營銷部門無法擺脫和控制

4、營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，企業(yè)難以按自身的要求和意愿隨意改變它。如企業(yè)不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應環(huán)境的變化和要求，制訂并不斷調整市場營銷策略。事物發(fā)展與環(huán)境變化的關系是適者生存，不適者淘汰。就企業(yè)與環(huán)境的關系而言，這一原則也完全適用。有的保險企業(yè)善于適應環(huán)境，因而能生存和發(fā)展，有的保險企業(yè)不能適應環(huán)境的變化，就難免被淘汰。1.2.2差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境也存在著廣泛的差異。而對于不同

5、的企業(yè)，其微觀環(huán)境也是不同的。企業(yè)為適應不同的環(huán)境及其變化，必須去主動適應這些差異性。例如，中國加入世界貿易組織，意味著大多數(shù)中國企業(yè)進人國際市場，進行“國際性較量”，而這一經濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)所造成的沖擊不同。企業(yè)應根據環(huán)境變化的趨勢和行業(yè)的特點，采取相應的營銷策略。1.2.3多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)。構成營銷環(huán)境的諸多因素都受眾多因素的影響，每一環(huán)境因素都隨著社會經濟的發(fā)展而不斷變化。營銷環(huán)境的變化，既給企業(yè)提供機會，

6、也給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預見未來環(huán)境的變化，但可以通過設立預警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調整營銷策略。1.2.4相關性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的相互變化，形成新的營銷環(huán)境。例如：競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經濟政策的變化，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素