管理思想史復習資料參考知識點復習考點歸納總結

1、《管理思想史》自測練習題《管理思想史》自測練習題1一、填空題一、填空題電大考試電大小抄電大復習資料1美國管理思想史學家丹尼爾A雷恩博士(DanielA.Wren)所著的《管理思想的演變》《管理思想的演變》一書于1979年出版。2體現(xiàn)古巴比倫人的許多管理思想的著名法典是《漢謨拉《漢謨拉比法典》比法典》。3都江堰都江堰工程，規(guī)模宏大，地點適宜，布局科學合理，兼有防洪、排灌、航運三種作用，在世界古代水利工程史上也是罕見的奇跡。充分展現(xiàn)出我國古

2、代勞動人民高超的工程設計和管理水平。4管子的“四民分業(yè)”，強化了士、農、工、商的社會分工。5孟子全部管理思想的基本出發(fā)點和前提是性善論性善論。6薩伊第一個明確承認生產力繼土地、資本、勞動力之外還存在第四種要素—管理管理。7亞當斯密的經濟人經濟人的觀點對早期古典管理理論的發(fā)展有突出的意義。8尤爾在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造制造業(yè)的哲學業(yè)的哲學》。9巴比奇提出了在科學分析的基礎上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則，他還制定了一種

3、“觀察制造業(yè)的方觀察制造業(yè)的方法”。10泰勒泰勒是西方古典管理理論的主要代表，科學管理理論的創(chuàng)始人。11科學管理的根本目的是提高勞動生產率提高勞動生產率。12甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖甘特圖。13古典管理理論的發(fā)展階段是從20世紀初世紀初到20世紀30年代年代，這一階段是管理理論最初形成階段。14韋伯提出的法定權力是指理性理性——法律規(guī)定的權法律規(guī)定的權力。15行為科學是由人際關系人際關系學說發(fā)展起來的，它和工業(yè)心理學有密切的關

4、系，后來又融入了人力資源學派。16行為科學把組織中的人不是單純地作為“經濟人”，而是作為“社會人”來研究，所以叫做管理理論中的“社會人模式”“社會人模式”。17霍桑試驗是在位于美國芝加哥城郊的西方電器公司的霍?；羯９S中進行的。18馬斯洛的需要層次理論是在《人類動機理論》《人類動機理論》一書中提出的。19團體動力學所研究的團體指非正式組織非正式組織。20美國心理學家莫雷諾創(chuàng)立的社會關系計量學社會關系計量學，又叫做團體成員關系分析法，是一

5、種分析和計量團體中人際關系的學說和方法。二、選擇題二、選擇題1B的管理思想史學家克勞德?小喬治（ClaudeS.Gege）撰寫的《管理思想史》于1972年正式出版。A.法國。B.美國。C.英國。D.德國。2希伯來人很善于利用宗教宗教來控制人和管理國家。2最早用音樂來規(guī)定勞動動作、愉悅勞工心態(tài)是C。A.蘇美爾人。B.古埃及人。C.古希臘人。D.古巴比倫人。3色諾芬首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標準。他認為，檢驗管理水平高低的標準是A。A.財

6、富是否得到增加。B.管理是否規(guī)范。C.控制是否嚴密。D.組織活動是否有效率。4“教民耕戰(zhàn)”是春秋戰(zhàn)國時期C提出的基本國策。A.荀子。B.孟子。C.商鞅。D.孫子。5孫子認為必須以“智、信、仁、勇、B”作為衡量將帥的標準。A.義。B.嚴。C.善。D.忠。6孟子認為B是人們修身治國平天下所應遵循的重要原則。A.義利對立。B.義利統(tǒng)一。C.見利忘義。D.先義后利。7李嘉圖在經濟理論上的最大貢獻是（D）A關于經濟人方面的群氓假設B“工資鐵律”C

7、提出了勞動分工的概念D堅持和發(fā)展了勞動價值論8第一個研究勞動強度和疲勞關系問題的人是（C）A巴比奇B安德魯尤爾C杰文斯D李嘉圖9最早把“可互換部件”的原則從兵器生產擴大到工業(yè)生產的國家是（D）A英國B法國C瑞士D美國10湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的（A）A.收益分配制度。B.利潤分享制度。C.獎金方案。D.工資方案。11泰勒的主要著作有（B）A《勞動、工資和利潤》B《科學管理原理》C《動作研究》D《科學管理入門》12弗

8、蘭克吉爾布雷斯是一位工程師和管理學家，在（C）方面有突出的成就。A工資制度B工業(yè)教育C疲勞研究D動作研究13在東部鐵路公司聽證會后，埃莫森出版了（B）一書，這本書成為管理思想史上的又一個里程碑。A《組織中的個性》B《效率的12條原則》C《效率是作業(yè)和工資的基礎》D《效率和民主》14法約爾認為“經營”和“管理”是（A）。A、不同的；B、相同的；C有是相同，有是不同；D、無法確定的15法約爾的研究是從“辦公桌前的總經理”出發(fā)的，以（C）作為

9、研究對象。A、企業(yè)內部；B、企業(yè)環(huán)境；C、企業(yè)整體；D、企業(yè)資源16企業(yè)管理當局必須對工廠管理人員進行訓練，使他們能更好地傾聽和了解工人的個人情緒和實際問題。這是（B）試驗得出的結論。A電話繼電器裝配試驗；B訪談計劃試驗；C電話線圈裝配工試驗；車間照明試驗。17在非正式組織中以（B）為重要標準。A“效率的邏輯”；B“感情的邏輯”；C“工人的邏輯”；D“管理人員的邏輯”18下列哪一種屬于非正式信息渠道？（D）A鏈式；B圓圈式；CY式；D流

10、言式。19強調行為的結果對以后行為的影響D的理論是（D）。A雙因素理論；B公平理論；C期望理論；D強化理論。20公平理論是美國行為科學家（A）于20世紀60年代提出的一種激勵理論。A亞當斯；B凱里；C韋納；D沙因。三、名詞解釋三、名詞解釋1合伙企業(yè)：合伙企業(yè)：是十五世紀威尼斯企業(yè)組織的一種類型。合伙企業(yè)主要是為工商業(yè)公司設計和使用的。在這種合伙企業(yè)中，一個有著大量資本的人同一個或幾個力量和資本較小的人合伙。合伙契約詳細說明了合伙企業(yè)會維

11、持多久。威尼斯的家族式合伙企業(yè)有時成為一種聯(lián)合投資信托公司和控股公司。擁有巨大的權力和財富的家族式合伙企業(yè)常常能施加強大的經濟和政治壓力。2無為而治：無為而治：這是老子提出的一種管理理念。老子認為圣人治理國家應該采取“無為”的理念，爭取達到“無不為”的效果。有和無、善與惡等相互對立的事物都存在著相互轉化的必然性，高明的管理不應該為了張揚美名而去高管理，“無為”要比“有為”更高明些、效果更好一些?！盁o為”和“有為”都是“為”的表現(xiàn)形式。這

12、里老子似乎已經意識到要把有形的干預更多地變成無形的手。3道法自然：道法自然：這是老子的一種政治管理思想。老子關于“道”的理念是一個“大自然法則支配一切”的概念，這里的“道”包括“人道”、“天道”、“地道”，同時天道、地道和人道都要服從于自然。管理就要服從“道”，答：答：普爾從麥卡勒姆的成果中發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的三個原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎，從總經理到普通工人都必須有細致的勞動分工，每個人都有具體的職責和責任，并直接

13、對他的上司負責。第二，溝通交往的原則。這是在組織中設計出的一種報告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地和準確地了解業(yè)務的進展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認為必須編制和保存一套有關成本、收入、定額測定等方面的系統(tǒng)資料，并對這些資料進行分析，以便改進業(yè)務。這實際上就是管理文獻中“數據庫”概念的雛形。6簡述科學管理理論產生的條件。簡述科學管理理論產生的條件。答：答：⑴美國的工業(yè)化初期造成的勞資矛盾激化對管理提出了新的要求

14、。⑵經濟危機的出現(xiàn)引發(fā)了大批企業(yè)破產，失業(yè)人數猛增。為此，需要建立有效的管理體制，來維護資本主義的社會關系矛盾。⑶大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動力，這些移民大多來自農村，只會干體力活，無法適應大機器生產的要求。因此迫切需要一種新的管理方法，能在較短的時間內，把這些勞動力培養(yǎng)成適應工業(yè)生產需要的熟練工人。⑷工業(yè)革命以來管理思想的積累為科學管理理論的產生提供了思想基礎。7簡述法約爾的簡述法約爾的14項管理原則。項管理原則。答：答：法

15、約爾在他的《工業(yè)管理與一般管理》一書中首先提出了一般管理的14條原則。（1）分工。勞動分工是各個機構和組織前進和發(fā)展的必要手段，可以提高生產效率，也可使工人的培訓費用大為減少。（2）權力與責任。權力可區(qū)分為管理人員的職務權力和個人權力。個人權力是職務權力不可缺少的條件。出色的管理者要用個人的權力來補充職務權力的不足，責任和權力是相互的。有責任必須有權力，有權力就必然產生責任。（3）紀律。任何組織要有效的工作必須要有統(tǒng)一的紀律來規(guī)范人的行

16、為。（4）統(tǒng)一命令。一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令。（5）統(tǒng)一領導。為達到同一目的而進行的各種活動，應由一位首腦根據一項計劃開展，這是統(tǒng)一行動、協(xié)調配合、集中力量的重要條件。（6）員工個人要服從整體。整體利益大于個人利益的總和。協(xié)調這兩方面利益的關鍵是領導階層要有堅定性和做出良好的榜樣。協(xié)調要盡可能公正，并經常進行監(jiān)督。（7）人員的報酬要公平。，報酬是人們服務的價格，報酬必須公平合理，盡可能使職工和公司雙方滿意。（8）集權。

17、集權的程度應視管理人員的個性、道德品質、下級人員的可靠性以及企業(yè)的規(guī)模、條件等情況而定。（9）等級鏈?！暗燃夋湣奔磸淖钌霞壍阶钕录壐鲗訖嗔β?lián)成的等級結構。它是一條權力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。（10）秩序。秩序即人和物必須各盡其能，包括物的秩序和人的秩序。使每個工作崗位都有稱職的職工，每個職工都有適合的崗位。同時還要有條不紊地精心安排物資、設備的合適位置。（11）平等。平等就是以親切、友好、公正的態(tài)度嚴格執(zhí)行規(guī)章制

18、度。雇員們受到平等的對待后，會以忠誠和獻身的精神去完成他們的任務。（12）人員保持穩(wěn)定。最高層管理人員應采取措施，鼓勵職工尤其是管理人員長期為公司服務。（13）主動性。給人以發(fā)揮主動性的機會是一種強大的推動力量。必須大力提倡、鼓勵雇員們的認真思考問題和創(chuàng)新的精神，同時也應使員工的主動性受到等級鏈和紀律的限制。（14）集體精神。職工的融洽、團結可以使企業(yè)產生巨大的力量。實現(xiàn)集體精神最有效的手段是統(tǒng)一命令。人員間的思想交流特別是面對面的口頭

19、交流，有助于增強團結。在這十四條原則中對后來影響較大的有統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、等級制度。8霍桑試驗的主要內容?；羯Ｔ囼灥闹饕獌热荨４穑海?）車間照明試驗。試驗目的是研究照明情況對生產效率的影響。試驗把12名女工分成“試驗組”和“控制組”，研究工作者對兩個組的工作情況做了仔細的觀察和精確的記錄。開始時，兩個組的照明度一樣。以后逐步把試驗組的照明度降低。但試驗組同控制組一樣，產量都是一直上升的。由此得出結論：車間照明只是影響員工產量的因素之一

20、，而且是補臺重要的因素；由于牽涉的因素太多，難以控制，無法測出照明對產量的影響。（2）電話繼電器裝配試驗。試驗目的是了解各種工作條件的變動對小組生產效率的影響，以便能夠更有效地控制影響工作效率的因素。他們先后選擇了工資報酬、工間休息、每日工作長度、每周工作天數等因素對工作效率影響的試驗。發(fā)現(xiàn)無論每個因素變化，產量都是增加的。認為參加試驗的女工產量增長的原因，主要是由于參加試驗的女工，受到人們越來越多的注意，并形成一種參與試驗計劃的感覺，

21、因而情緒高昂。試驗的結論：工作條件、休息時間以至于工資報酬等方面的改變，都不是影響勞動生產率的第一位的因素。最重要的是企業(yè)管理當局同工人之間，以及工人相互之間的社會關系。（3）訪談計劃試驗。試驗目的為了解職工對現(xiàn)有管理方式的意見，為改進管理方式提供依據。試驗人員對2萬名左右的職工進行了訪談，訪談開始了解和研究職工對公司領導、保險計劃、升級、工資報酬等方面的意見和態(tài)度。開始自由地談論起公司和管理人員的事情。但他們不是按照研究者事先擬好的提

22、問表來回答問題，而是談些他們認為更重要的問題。談話以后，雖然工作條件還沒有改變，工資率也維持原狀，但心理卻覺得各種情況都改善了。訪談計劃試驗的結果。企業(yè)管理當局認識到必須對工廠管理人員進行訓練，使他們能更好地傾聽和了解工人的個人情緒和實際問題。訪談計劃雖然取得了相當的成績，但也有不足之處。這就是難以反映企業(yè)中非正式組織的情況。試驗的結論：任何一位員工的工作成績，都要受到周圍環(huán)境的影響。（4）電話線圈裝配工試驗。為了研究非正式組織的行為、

23、規(guī)范及其獎懲對工人生產率的影響而設計出來的一組試驗。試驗的過程是選了14名男工在一間單獨的觀察室中進行。其中繞線工和焊工分成3組，每個小組由3名繞線工和1名焊工組成。兩名檢驗工則分擔檢驗工作。工人的工資報酬是按小組刺激工資制計算的。通過試驗，研究人員首先注意到的是，工人們對“合理的日工作量”有明確的概念，而這個“合理的日工作量”低于企業(yè)管理當局擬定的產量標準。他們制定了非正式的產量定額，并運用團體壓力使每個工人遵守這個定額。試驗的結論：

24、第一，非正式組織不顧企業(yè)管理當局關于產量的規(guī)定而另外規(guī)定了自己的產量限額。第二，工人們使上報的產量顯得平衡均勻，以免露出生產得太快或太慢的跡象。第三，非正式組織制定了一套措施來使不遵守非正式組織定額的人就范。對電話線圈裝配工中社會關系分析的結果表明，在正式組織中存在著非正式組織。9需要層次理論的主要觀點。需要層次理論的主要觀點。答：需要層次理論的主要觀點：馬斯洛于1943年和1954年先后發(fā)表了《人類動機理論》和《動機和人》兩部著作，闡