如何有效地溝通

1、如何有效地溝通如何有效地溝通什么是溝通一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通（communication），不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方的思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。Communication的字源是拉丁語的communis（共通的）與communicatus（與他人交換）二字構成，意指交換雙方共通的東西。聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。有效地溝通每個人每天都在做溝通的動作，不論溝通對

2、您來說是件困難的工作或溝通對您來說似乎看不出有什么問題，溝通必定會在我們日常生活中的每一個層面發(fā)生。如家庭中的親子溝通、朋友相交時的溝通、同事間相處的溝通、上司與部屬間的溝通、企業(yè)經營方向的溝通、國家治國理念的溝通；溝通既是那么重要又和我們的生活息息相關，我們實在應該不吝惜地投入更多的心血，探討如何讓您的溝通更有效。有效的溝通能力是成熟人魅力的一個表征，也是建筑良好人際關系最重要的因素之一。說、問、聽、看、寫是溝通的手段，每個人都會使用

3、這些手段，因此，往往我們因為我們都會使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改進它的動機。例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時的調味用品，每個人都會用，但不見得每個人都清楚如何有效地使用。什么是有效的溝通呢？有效地溝通必須要得到對方的響應。例如社區(qū)內居民溝通美化社區(qū)的主題，有效溝通的響應是社區(qū)各戶門前、陽臺上堆積的雜物被清除干凈，換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹木，再也不見惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動外，必定要產生預

4、期的回應。有效溝通的五個重點(1)正確地響應對方的話語例１「早！」張大年早上時進公司碰到經理。「這個月的目標達到了沒有？」經理大聲地問。例２理解的水準指對于說話者的話語能依照聽話者自己的方式理解。例如與對環(huán)保人士溝通環(huán)保的重要性、迫切性您能依自己的知識理解。?如同身受的水準能站在說話的立場了解說話者的感受、思想，能正確體會說話者的情緒及抓住說話者言辭無法充分表達的含意。上面這三種“聽”的水準，能反應溝通的深淺，良好的傾聽能賦于溝通生命，

5、有效地溝通一定要如同身受般地注意傾聽。(4)經常、不斷地確認溝通的訊息每一個人都會受到自己過去的經驗及成長的環(huán)境影響，有一些先入為主的觀念或對程度上的認知不一樣。例如根據經驗日本人說yes的時候，并不代表他真的同意您所說的，yes只表示他不需要反對您的看法。其它如種族的歧視、族群的情結等都是來自先入為主的觀念。戀愛中的男女說“討厭死了”，若您真的認為被討厭死了，而打退堂鼓，恐怕真的要被人討厭死了。家長對小學老師說，我每天只給他一點零用錢

6、，“一點零用錢”有的是指十元、二十元，但有的所謂的“一點零用錢”是伍佰、壹仟?！坝憛捤懒恕薄斑€不討厭”“普通”“還可以”“喜歡”“愛死了”這些程度上的字眼，對每個人而言，代表的意義都有差別。在公司里您見某人被上司大聲斥責，您認為上司一定不喜歡他，但被責罵的當事人也許認為上司喜歡自己才大聲斥責，因為希望自己能更進步。戰(zhàn)爭時將軍下令撤退，看起來是撤退，也許他是要轉進。因此，我們在溝通進行時，要不斷地確認您所了解的是否就是對方的意思，要確認自

7、己有無受了主觀的影響，用有色的眼光去理解對方的話語。(5)表達出讓人印象深刻的溝通話語里根競選連任時，孟岱爾以里根的年齡做為攻擊的目標，里根從容不迫地回答：「我所以不把年齡當做競選的話題是因為不愿意讓選民認為我以年齡之便，欺負您年輕而經驗不足。」一舉化解了年齡上的弱點。美國前總統(tǒng)布什在1988年大選時，向美國人民發(fā)表他的政見時，斬釘截鐵地告訴美國選民：「讀我的唇語──不加稅。」布什這種溝通方式及話語，打動了無數(shù)美國人的心，而贏得了勝選。