售前標(biāo)準(zhǔn)工作流程v10

1、售前支持部售前支持部標(biāo)準(zhǔn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)工作流程版本號(hào)：版本號(hào)：V1.0密級(jí)：密級(jí)：公開公開20XX年X月1.11.1標(biāo)準(zhǔn)工作流程說明標(biāo)準(zhǔn)工作流程說明[1].[1].市場(chǎng)客戶調(diào)研市場(chǎng)客戶調(diào)研：客戶發(fā)掘、客戶前期走訪調(diào)研、初步項(xiàng)目需求；市場(chǎng)部人員按照調(diào)研表輸出【項(xiàng)目情況基本表】。[2].[2].項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析：業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)人員（業(yè)務(wù)主管、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)辦或售前人員）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行案情分析，形成【項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表】。[3].[3].方案報(bào)價(jià)階段

2、方案報(bào)價(jià)階段：根據(jù)【項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表】確定是否調(diào)用售前人員。業(yè)務(wù)人員編寫方案報(bào)價(jià)：根據(jù)公司售前【標(biāo)準(zhǔn)資料】編寫項(xiàng)目初步方案及報(bào)價(jià)。售前人員編寫方案報(bào)價(jià)：需要市場(chǎng)人員提交【售前支持申請(qǐng)單】，并附上【項(xiàng)目情況基本表】和【項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表】，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；售前部門出具【資源調(diào)配單】。審批流程詳見“調(diào)用售前人員審批流程”；調(diào)研：根據(jù)【資源調(diào)配單】情況，確定調(diào)研人員；售前人員支持公司標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品介紹、項(xiàng)目初步需求調(diào)研、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目個(gè)性化產(chǎn)品方案報(bào)價(jià)及

3、個(gè)別第三方產(chǎn)品；技術(shù)部人員支持個(gè)性化產(chǎn)品，需要制作DEMO的項(xiàng)目及公司沒有的產(chǎn)品；公司支持特殊項(xiàng)目（如國家課題、特殊項(xiàng)目等）。調(diào)研后：由調(diào)研人員出具【調(diào)研報(bào)告】、【項(xiàng)目推進(jìn)建議書】；如果調(diào)研后出具解決方案及報(bào)價(jià)，由售前部門確定該方案為標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單的方案，由市場(chǎng)人員進(jìn)行編寫；如果為個(gè)性化或國家課題方案，有售前部門編寫。[4].[4].投標(biāo)階段投標(biāo)階段：由市場(chǎng)部確定該項(xiàng)目是否投標(biāo)；確定成本及利潤。發(fā)送郵件于各個(gè)部門，開展投標(biāo)啟動(dòng)會(huì)。標(biāo)底：根據(jù)