h物業(yè)管理公司人力資源培訓創(chuàng)新發(fā)展的研究

1、 分類號： 密級： U D C ：學號：415417014024 南 昌 大 學 專 業(yè) 學 位 研 究 生 學 位 論 文 H 物業(yè)管理公司人力資源培訓創(chuàng)新發(fā)展的研究 物業(yè)管理公司人力資源培訓創(chuàng)新發(fā)展的研究 Research on the Innovation and Development of Human Resource Training in H

2、 Property Management Company 董 劼 培養(yǎng)單位（院、系） ：經(jīng)濟管理學院 指導教師姓名、職稱：熊國經(jīng) 教授 指導教師姓名、職稱： 專業(yè)學位種類：工商管理碩士 論文答辯日期：2017 年 5 月 28 日 答辯委員會主席： 陳偉明 評閱人： 2017 年 5 月分類號： 密級： U D C ：學

3、號：415417014024 摘 要 I 摘 要 1981 年，在深圳誕生了我國第一家物業(yè)公司，時至今日，物業(yè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了三十多年。規(guī)模已經(jīng)達到 10.5 萬家，從業(yè)人員也已經(jīng)達到七百多萬人。而隨著我國城鎮(zhèn)化步伐的加快，物業(yè)行業(yè)也飛速發(fā)展。但是，由于該行業(yè)面臨著運營成本急劇上漲、物業(yè)費價格調(diào)控缺失、人力資源匱乏等困境，造成發(fā)展受到制約。物業(yè)企業(yè)紛紛嘗試各種突破，希望通過提升自身的管理運營水平，提高盈利能力，獲得發(fā)展機遇。然而，提

4、高管理的前提就是人，特別是具有工作經(jīng)驗，綜合素質(zhì)高的復合型管理人才。所以，人力資源就成為了物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必要條件。 本文所研究的 H 物業(yè)管理有限責任公司（以下簡稱 H 公司） ，是一家成立近二十年的老牌物業(yè)管理企業(yè)。該公司目前正是面臨著業(yè)務增長，盈利下降的困境。企業(yè)為了走出困境就必然需要尋求發(fā)展，而這發(fā)展的基礎就是人力資源，因此培訓工作就顯得尤為重要。H 公司已經(jīng)具有自己的人力資源培訓體系，而且這個體系一直在按部就班的運行，但是明

5、顯的能夠感覺到已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。本文通過研究發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源培訓體系中存在著一系列的問題，例如：對人力資源培訓認識和重視程度不夠，培訓經(jīng)費支出不足，培訓的制度不健全，培訓的內(nèi)容、師資不充足等。 為了解決這些問題，本文以創(chuàng)新的思路構建了新的人力資源培訓體系。首先，通過公司培訓職能架構的調(diào)整，使人力資源培訓獲得公司的重視和更多的投入。通過建立企業(yè)學校解決培訓的師資不足、內(nèi)容單一以及考核不足的問題。通過培訓制度的創(chuàng)新，構建了一個能夠