酒店微信營銷策略研究

1、乏零喜 浙爐z 角矢乎碩士學(xué)位論文( 專業(yè)學(xué)位)提交日期：2 0 1 7 年5 月浙江J ：商大學(xué)旅游管理碩士( M T A ) 論文感興趣的產(chǎn)品是否會在線下單、出于哪種原因取消關(guān)注、喜歡使用微信的時間段及通過何種方式關(guān)注酒店微信公眾賬號等。對樣本酒店公眾賬號的分析是從搜索界面狀況，信息推送頻率、數(shù)量，信息閱讀量，微信互動情況及在線預(yù)訂現(xiàn)狀等多個角度進行的。將用戶基本信息與微信公眾賬號使用習(xí)慣調(diào)查結(jié)果進行分析后，筆者又嘗試} 生地將兩者

2、交叉分析，總結(jié)不同用戶群體對應(yīng)的消費習(xí)慣，為酒店經(jīng)營者制定微信營銷策略時提供一定的借鑒，也將是本文的一個創(chuàng)新點。將以上分析結(jié)果相結(jié)合，筆者認為酒店經(jīng)營者主要應(yīng)從兩個方向著手進行微信營銷，一是加強自身營銷平臺建設(shè)，具體策略為：加強公眾號管理力度、提高自身服務(wù)質(zhì)量、拓寬公眾號宣傳渠道、主動定位潛在客戶、充分發(fā)揮微信預(yù)定與支付功能及重視用戶互動體驗；二是營銷策略以客戶需求為導(dǎo)向，應(yīng)從以下幾個方面著手：適度的推送頻率、適宜的推送時間、符合用戶需