小企業(yè)管理案例及答案資料

1、 1 《小企業(yè)管理 《小企業(yè)管理》案例 》案例 案例 案例 1: 一位富于理想的企業(yè)家 一位富于理想的企業(yè)家 案例 案例 2： 購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè) 購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè) 案例 案例 3：“格蘭仕 格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 案例 案例 4：“麥當(dāng)勞 麥當(dāng)勞”的速度 的速度 案例 案例 5：誘人的 ：誘人的“美人魚(yú) 美人魚(yú) 案例 案例 6：王強(qiáng)的籌資決策 ：王強(qiáng)的籌資決策 案例 案例 7：腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng) ：腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng) 案例 案例 8：星際

2、公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ：星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 案例 案例 9：人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針 ：人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針 案例 案例 10：“賣(mài)油郎 賣(mài)油郎”的轉(zhuǎn)行 的轉(zhuǎn)行 案例 案例 11：老字號(hào)的衰落 ：老字號(hào)的衰落 案例 案例 12：“冠海海運(yùn) 冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路 的發(fā)展之路 案例 案例 13：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的 ：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事 故事――七匹狼 七匹狼 案例 案例 14：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng) ：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活

3、動(dòng) 案例 案例 15：“冰山式薪酬 冰山式薪酬”的利弊 的利弊 案例 案例 16 16：勝利股份有限公司的參與制 ：勝利股份有限公司的參與制 試分析： 1.對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？ 答：其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)； 獨(dú)立自主、 按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。 這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家完全是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。 他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)， 他喜歡職業(yè)所帶

4、來(lái)的滿足感。 這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量， 如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)， 就有可能成功。 2.你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？ 答： 他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)的理想， 他的最大優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算， 所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 案例 案例 2： 購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè) 購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè) 試分析： 1.你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？ 答： 如果

5、能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息， 采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。 收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難， 也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。 2.老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？ 答： 會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。 需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？ 答： 老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。 他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出

6、賣(mài)這家企業(yè)的， 還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩， 所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。 另外， 還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。 案例 案例 3：“格蘭仕 格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 試分析：1.格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？ 答： 格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）

7、。 2.格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？ 答： 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略， 是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的， 它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者， 讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。 它有三種方式： 同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格， 同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量， 更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。 案例 案例 4：“麥當(dāng)勞 麥當(dāng)勞”的速度 的速度 試分析： 1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

8、勢(shì)？ 答：廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、 客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)， 以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。 2.小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 答：（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

9、勢(shì)。 （5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 案例 案例 5：誘人的 ：誘人的“美人魚(yú) 美人魚(yú) 試分析： 1.星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？ 答： 星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)， 創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。 小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同， 而不是靠成本取勝。 2.小企業(yè)采取這種

10、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)， 必須注意哪些問(wèn)題？ 答（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 （2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。 案例 案例 6：王強(qiáng)的籌資決策 ：王強(qiáng)的籌資決策 試分析：1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。答： 所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額 如果是吸收權(quán)益投資， 其所得報(bào)酬率是 350萬(wàn)*18%/350=18% 其所得是：150 萬(wàn)*18%=27 萬(wàn) 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是： [（

11、350 萬(wàn)*18%）-（200 萬(wàn)*12%）]/150 萬(wàn)=26% 其所得是：150 萬(wàn)*26%=39 萬(wàn) 2.如果王強(qiáng)失誤， 公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為 5%，情況會(huì)如何？ 答： 如果是吸收權(quán)益投資， 其所得報(bào)酬率是：350 萬(wàn)*5%/350 萬(wàn)=5% 其所得是：150 萬(wàn)*5%=7.5 萬(wàn) 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350 萬(wàn)*5%）-（200 萬(wàn)*12%）]/150 萬(wàn)= -4.3% 其所得是：150 萬(wàn)*（-4.3%）=

12、-6.45 萬(wàn) 3.在選擇籌資來(lái)源時(shí)， 王強(qiáng)必須考慮什么？ 答： 他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。 作為慣例， 只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率） ，所有者3 在此案例中， 巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。 2.從“康師傅”方便面的成功案例，說(shuō)說(shuō)小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢(shì)。 ①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。 ②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。 ③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。 ④業(yè)主

13、支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。 案例 案例 11：老字號(hào)的衰落 ：老字號(hào)的衰落 試分析：1.從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性， 請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。 從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。（1）創(chuàng)新成功的概率非常低。 （2）復(fù)雜性。 （3）耗時(shí)性。 （4）急進(jìn)、延遲和倒退。 （5）從需求出發(fā)。 （6）阻力的產(chǎn)生。 （7）直擊潛在的意識(shí)。 （8）執(zhí)

14、著者和斗士。 2.“王麻子”這一類(lèi)的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？ 這類(lèi)企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、 服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率， 有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。 在這一階段， 對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講， 技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、 聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類(lèi)企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。 此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。 案例

15、 案例 12：“冠海海運(yùn) 冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路 的發(fā)展之路 試分析：1.從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？ 創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。 此時(shí)， 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開(kāi)， 注重技術(shù)的培養(yǎng)， 注重熟練工人的培養(yǎng)， 可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法， 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間， 節(jié)約成本。 本案例中， 初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船， 回籠資金； 在民間及員工中融資。2.企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主

16、要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？ 用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有： 員工數(shù)量、 銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷(xiāo)售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一， 一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)， 所以將銷(xiāo)售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)， 具有普遍性。 資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額， 隨著企業(yè)的發(fā)展， 企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。 企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加； 組織結(jié)構(gòu)更

17、加完善； 管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展， 必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)， 提高管理水平和技術(shù)水平等。 案例 案例 13：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的 ：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事 故事――七匹狼 七匹狼 試分析： 1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？ 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。 防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。 2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不

18、同的危機(jī)， 聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。 處于成長(zhǎng)期的企業(yè)， 管理水平、 員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)， 急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力， 管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略， 不斷引入人才， 創(chuàng)造品牌產(chǎn)品， 不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。案例 案例 14：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng) ：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng) 試分析：1.麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有